Как мы помогли интегратору AMO СRM "Welbex" выстроить продажи, систематизировать работу с базой и увеличить выручку в 3 раза
Что было до нас - "Стартовая точка":
- В отделе продаж всего один менеджер
- Продажи - “на удачу”: без воронки, без квалификации, без планов
- Основная выручка — от пролонгации лицензий и разовых технических работ
- Клиентская база не тронута: отказники и старые клиенты игнорировались
- Входящие заявки не обрабатывались системно, отсутствовали параметры квалификации
ИТОГО: низкая конверсия, нет системной работы, выручка оставляет желать лучшего.
1. Аудит
- Прослушали звонки, переписки, встречи
- Разобрали CRM и подход к обработке заявок
- Декомпозировали продукты
- Построили воронки через КЭВ-аудит
- Назначили регламентные задачи на каждый этап сделки
2. Обучение
- Обучили менеджеров: как продавать, квалифицировать, вести встречу
- Разработали и внедрили скрипты квалификации и сценарии встреч
- Ввели еженедельный контроль, корректировку по звонкам, регулярный менеджмент продаж
- Объяснили, как выстраивать доверие и “прогревать” клиента
3. Командное усиление
- Сформировали проект мотивации для лид-менеджера
- Привели и обучили 4 лид-менеджеров (оставили 1 лучшего)
- Выстроили чёткое распределение ролей: лид-менеджер — отбор, менеджер — закрытие
4. Сегментация базы и воронки
Построили отдельные воронки:
- текущая база с окончанием лицензий
- по пользователям
- по виджетам
- по техработам
Описали план действий на каждую воронку
- Начали прорабатывать отказников и “уснувших” клиентов
- Из 1000 клиентов получили 50 лидов на аудит → 10 дошли → 6 продаж
5. Сопровождение и регулярный менеджмент
- Ввели еженедельные отчёты по выручке, чекам, конверсии
- Отслеживали динамику роста и адаптировали действия
- Собственник бизнеса активно включился — работал вместе с командой
К чему пришли:
1. Систематизированы все процессы в продажах
2. Упакованы продукты, чёткие скрипты и алгоритмы
3. Структура воронок и задач понятна каждому
4. Рост выручки в 3 раза от стартовых значений
5. Повысилась конверсия, вырос средний чек
6. Объединённая, замотивированная команда продаж
Остался отчуждаемый продукт: скрипты, воронки, отчеты, база лучших коммуникаций
🎤 Что говорит клиент:
“С Романом мы выстроили весь отдел с нуля: от аудита до регулярного менеджмента. Продавать стали чаще, дороже и понятнее. Настроили мотивацию, базу проработали, скрипты реально работают. Рекомендую — это не “тренинг”, это партнёрство под результат.” — Михаил Доброхвалов, основатель Welbex