Запуск обучения для преподавателей иностранных языков на 10 миллионов рублей
Кейс о том, как отдел продаж, состоящий из 2 групп:
- продавали продукт в формате "ZOOM диагностик"
- достиг поставленного результата, имея в 2 раза меньше обещанных заявок
- использовали инструмент "Смена пиджаков", где клиента дожимали другие менеджеры
Этот проект охватывает широкий спектр языков, включая английский, немецкий, французский и другие. В центре внимания находится опытный преподаватель английского языка Егор, который делится своими знаниями и навыками с другими педагогами различных направлений. Его задача заключается в обучении коллег эффективным методам поиска клиентов, увеличению среднего чека и трансформации из индивидуального преподавателя в лидера групповых занятий и, в конечном итоге, в успешного руководителя школы.
Проект был реализован с участием шести менеджеров в отделе продаж, которые были сосредоточены на диагностике потребностей клиентов. Ключевые показатели работы одной из групп демонстрируют высокую эффективность: минимальная конверсия в продажу составила 50%, а максимальная достигла 68%. Всего было записано 126 диагностик, из которых 95 встреч были успешно проведены, а 56 клиентов сделали оплату, что в итоге дало конверсию в 58,94%. Общая сумма продаж составила впечатляющие 4 873 000 рублей, при этом стоимость продукта была установлена на уровне 150 000 рублей с учетом кредита и процентов банка.
Вторая группа отдела продаж продемонстрировала ещё более значительные результаты. Здесь было зафиксировано 236 лидов, конверсия в доходимость до Zoom-встречи составила 86%, а конверсия в оплату достигла 42%. Ключевыми факторами успеха стали инновационные методы работы с клиентами. Например, использовался инструмент "Смена пиджаков", который позволял другим менеджерам подключаться к процессу дожима клиентов. Также важную роль играло участие Егора и Камиля в Zoom-встречах, что добавляло ценности для клиентов. Дополнительно применялись записи голосовых сообщений и видеосообщений для поддержания связи с клиентами.
Несмотря на то что количество заявок оказалось в два раза ниже запланированного, проект все же принес внушительные 9,5 миллионов рублей при изначальном плане в 20 миллионов. Высокий средний чек и отличная конверсия в оплату позволили достичь таких впечатляющих результатов. Таким образом, проект не только продемонстрировал эффективность подходов к обучению и продвижению преподавателей, но и подтвердил значимость командной работы и активного взаимодействия с клиентами в процессе продаж.