Памятка участника тура

Приветствуем вас в нашем путешествии! Мы хотим, чтобы вы получили максимум удовольствия, весело провели время и остались довольны каждым моментом. Но чтобы путешествие прошло комфортно и безопасно для всех, важно помнить о нескольких правилах.

Эта памятка поможет вам понять, что входит в вашу зону ответственности, а что мы берём на себя.

1. Общие правила, которые помогают всем наслаждаться поездкой

Безопасность прежде всего. Наш гид здесь не просто так! Он знает, как сделать ваше путешествие не только интересным, но и безопасным. Если он советует что-то — например, не идти в горы в плохую погоду — важно прислушаться.
Решения на ваш страх и риск. Прыгать со скал, кататься на зиплайне или делать что-то экстремальное — это полностью на ваше усмотрение. Мы любим приключения, но все экстремальные решения вы принимаете сами.

2. Кто за что отвечает

Что мы делаем для вас:

Организуем все: от трансфера и жилья до вкусной еды и насыщенной программы.
Следим за безопасностью маршрута и заранее предупреждаем о возможных рисках (как только сами о них узнаём).

Что на вашей стороне:

Следить за своими вещами. Пожалуйста, помните, что ваши личные вещи — это ваша ответственность. Мы не сможем следить за каждым рюкзаком, особенно когда группа большая.
Прислушиваться к советам. Мы подскажем, что взять с собой в поездку (например, куртку на всякий случай), но окончательное решение всегда за вами. Если вдруг в мае выпадет снег, лучше быть готовым.

3. Примеры ситуаций и как мы их решаем

Погода. Горы — место непредсказуемое. Если вдруг вместо солнечного дня начался дождь, мы будем искать, чем занять группу, но вид на горы вернуть не получится. Обидно? Конечно, но тут уж не от нас зависит.
Порча имущества. Если случайно разбили что-то в отеле или сломали арендованное оборудование, вам придётся возместить ущерб. Например, если разбита чашка — её стоимость нужно будет оплатить.
Опоздания. Мы стараемся держать расписание, чтобы все успели насладиться программой. Если кто-то опаздывает, мы можем немного подождать, но помните — от этого страдают остальные участники.

4. Что будет, если правила нарушены?

Предупреждение и разговор. Мы понимаем, что ситуации бывают разные, поэтому на первый раз всегда будет предупреждение. Мы с вами обсудим проблему, чтобы все чувствовали себя комфортно.
Штрафы и возмещение ущерба. Если ваше поведение нанесло материальный ущерб (например, сломано оборудование), нам придётся взыскать компенсацию. Это не самый приятный момент, но это важно для всех.
Прекращение участия в туре. В крайних случаях, если поведение клиента угрожает безопасности группы или нарушает границы других участников, мы можем прекратить предоставление услуг. Надеемся, что этого никогда не случится.

5. Подготовка — залог хорошего путешествия

Одежда и снаряжение. Лучше быть готовым ко всему! Мы отправим вам список того, что нужно взять с собой — вещи, которые защитят вас от возможных капризов погоды и сделают отдых комфортным.
Документы и визы. Не забывайте взять с собой паспорт, страховку и все нужные визы — это тоже важно!

6. Контакты для экстренных случаев

Мы всегда на связи. Если что-то случилось или вам нужна помощь — пишите или звоните нам прямо в чат путешествия.