Как работают продажи в онлайн-школе

Шаг 1. Поиск и привлечение аудитории

"Холодная" аудитория (т.е. та, которая не искала сейчас специально наш курс) привлекается через различные рекламные источники - Facebook, Instagram, Яндекс, Google, ВКонтакте, Mytarget и другие рекламные сети. Привлечение может идти на вебинар, на марафон или на любую другую текстовую или видео цепочку контента, через которую мы планируем подогревать аудиторию и взаимодействовать с ней.

Шаг 2. Получение контактных данных (регистрация)

Это может быть е-мейл, телефон, контакт в социальных сетях или мессенджерах, которые пользователь вводит при регистрации на наше мероприятие (вебинар). При регистрации мы можем дарить пользователю небольшой, но ценный продукт - чек-лист, короткое обучающее видео или что-то иное, созданное нашим экспертом.

Шаг 3. "Подогрев" пользователя

На этом этапе мы взаимодействуем с пользователем через е-мейл, сообщения в соцсетях и мессенджерах с целью усилить его интерес к будущему событию, на которое он зарегистрировался.

Шаг 4. Напоминания

Через сообщения, е-мейл, смс мы несколько раз напоминаем пользователю когда будет вебинар и что ему необходимо предпринять, чтобы на него попасть.

Шаг 5. Проведение продающего мероприятия (вебинара)

Вебинар по специальному продающему сценарию, на котором эксперт создает спрос на обучение через ценность, боли, выгодное предложение ограниченного действия.

Шаг 6. Продажи

Осуществляем продажи тем, кто готов купить прямо на вебинаре. Платежи принимаются через оплату картами, с предоставлением онлайн-чеков. Далее деньги за вычетом комиссии эквайринга поступают на ваш расчетный счет.

Шаг 7. Квалификация пользователя

Автоматическая воронка ведет пользователя от момента регистрации до окончания вебинара. В результате все пользователи попадают в группы в зависимости от своей активности - купил, не купил, был на вебинаре или нет, сделал заказ и не оплатил и т.д.

Шаг 8. Дожим

Работаем с пользователями, которые были на вебинаре, но не совершили покупку. На этом этапе мы подталкиваем пользователя к покупке за счет более тесного знакомства с темой, с экспертом. В финальной стадии возможно предоставление "сногсшибательного" спецпредложения.

Шаг 9. Доведение до вебинара тех, кто регистрировался, но не пришел

Даем пользователям информацию о повторах трансляции.

Шаг 10. Допродажа

Повышаем средний чек за счет дополнительных продаж тем, кто купил основной курс. Это может быть как повышение тарифного плана, так и допродажа других полезных продуктов по цене меньшей, чем цена основного продукта.

Шаг 11. Продажа VIP продукта

Другой продукт, дороже нашего основного продукта, который купил пользователь. Интерес к VIP продукту формируется у пользователя в процессе основного курса.

Шаг 12. Параллельные продукты

Создание курсов смежных тематик, опять же с целью допродажи после окончания основного курса.