«Можем Венесуэльскими Боливарами заплатить». Как Betmaster кинул партнёрку CPA#1 на 42 000 €

Всем привет. Меня зовут Роман, я менеджер по работе с рекламодателями партнёрки CPA#1 и хочу поделиться опытом работы с букмекером Betmaster, который кинул партнёрку и, получается, меня на 42 000 €.

В августе 2019 года я вышел на Betmaster и договорился о размещении двух офферов букмекера на нашей площадке. Вебы привлекли трафик на 42 тысяч евро, но Betmaster отказались платить. Аргумент — трафик фродовый и мотивированный. Компания не предоставляет доказательства, агрессивно общается и предлагает заплатить Венесуэльскими Боливарами. 

Нас, конечно, такой номинал не устраивает. Мы попали на 42 штуки евро, но все равно выплатили деньги вебмастерам из своего кармана, потому что гарантируем выплаты и доверяем своим партнерам. Более того — попал лично я, потому что не зафиксировал договоренности письменно. Я хочу, чтобы мой опыт пошел на пользу тем, кто может оказаться в подобной ситуации. 

Как развивались события

В августе 2019 года мы договорились с Betmaster о размещении двух офферов по беттингу и гемблингу на нашей площадке. Условия закрепили письменными договорённостями в Телеграме, а лучше бы — договором. За эту ошибку мы дорого заплатили — не делайте так. Всё общение происходило через менеджера Андрея, напрямую с собственниками я не общался. 

Условия размещения офферов Бетмастер

• Беттинг
• 25€ за привлеченного лида
• немотивированный трафик
• объём для тестового трафика — 50 лидов

За весь привлечённый трафик по этому офферу рекламодатель не заплатил ни евроцента, ссылаясь на то, что трафик фродовый. Без доказательств. К слову, другой рекламодатель, GGBET, принял 80% трафика от тех же вебов.

Условия по гемблинг-офферу

• 35€ за привлеченного лида
• схемный трафик
• объем для тестового трафика — 20 депозитов

По гемблинг-офферу мы предложили работать со схемным трафиком. Его часто путают с мотивированным, но многие рекламодатели с радостью принимают схемный трафик, потому что заинтересованы в большом объёме лидов. Стоит пояснить, чем схемный трафик отличается от фрода и мотивированного трафика. 

Что такое фрод?

Фрод — неживой трафик и обман партнёрки и рекла. Например, хитрый арбитражник Василий хочет налить побольше трафика и легко заработать. Поэтому он закупает ботовый трафик, который вроде есть, но прибыли реклу не приносит. 

Что такое мотивированный трафик?

Мотивированный трафик — живой, но не целевой трафик. Тот же Василий не хочет фродить, но хочет облегчить жизнь, поэтому платит реальным людям за то, что они выполняют целевые действия: скачивают приложение или регистрируются на сайте рекламодателя. Мотивированный трафик не приносит прибыль и его легко вычислить.

Как работает схемный трафик

Бетмастеру мы предложили работать по схемному трафику, чтобы дать больше объёма. Схемный трафик — это живые люди, которых арбитражник Василий приводит в казино рекламодателя, предлагая схему, по которой он якобы выиграл сам.

Плюс схемного трафика: Василий практически играет роль личного менеджера, помогая казино привлекать депозиты и вовлекая игроков. Он регулярно подогревает аудиторию, выкладывает новые схемы, поддерживает советами, и игроки снова и снова вносят депозиты на сайте казино.

Особенности схемного трафика: если рекламодатель прекращает принимать трафик от CPA, то вебмастера работают с той же схемой для другого казино, и трафик уходит конкурентам. Поэтому внезапно отключать такой трафик невыгодно. Ещё, как и в любом бизнесе, с лидами со схемного трафика нужно работать: прогревать их дальше, а не ждать, что аудитория привыкнет к продукту сама.

Зачем я всё это рассказываю? Читайте дальше.

Что было дальше

Я рассказал Андрею, как работает схемный трафик. Он ушёл переговорить с коллегами, а 2 августа вернулся с ответом и дал добро на тест — 20 лидов из России по цене 4 000 рублей (62 доллара или 55 евро) с бейслайном 500 рублей (сумма депозита, которую должен внести потенциальный игрок). Мы виртуально ударили по рукам и начали работать.

Лить или не лить

8 августа мы добавили оффер на сайт. Лить трафик начали 19 августа.  В этот момент на многие казино обрушилась DDOS-атака, и вебмастера оказались в ситуации, когда трафик есть, а лить его некуда. В такой ситуации нужно быстро решать, куда перенаправлять траф, и я предложил  Бетмастеру переключить траф от вебов на их оффер, выходя за рамки тестовых 20 лидов. Андрей согласился. Мы условились, что они будут держать руку на пульсе и контролировать качество трафика. Но не тут-то было. 

Обычно рекл сам проверяет качество тестового трафика и принимает решение, работать дальше с партнёркой или нет. Если качество устраивает — вебы продолжают лить. Если качество не устраивает — мы отключаем вебов. Я все время запрашивал обратную связь и уточнял, лить дальше или нет? В ответ получал стабильное «ок».

Настало время выплат

20 августа мы убрали оффер в приват. К этому времени вебы налили трафик на 14 500 евро, и я запросил сверку (выгрузку с информацией о качестве трафика по каждому лиду), чтобы оценить процент фрода, вычесть его из общей суммы и оплатить вебмастерам работу по договорённости — 4 000 рублей за лид. Тут-то и появились завтраки, молчание и венесуэльские боливары. 

В течение нескольких дней со сверкой тянули. 23 августа Андрей предложил созвониться. Сперва мы договорились о частичной выплате за трафик в сумме 4000 долларов, через неделю Андрей предложил «накинуть» ещё 3000 долларов, чтобы замотивировать нас лить дальше. Сейчас я понимаю, что это был замысел — получать траф, но не платить за него, но тогда я ничего не предпринял и просто дёргал Андрея, чтобы нам поскорее заплатили. Но нам не платили.

Сначала были проблемы с вебмани, затем с epayments. Мы ждали до 5 сентября, хотя ситуация явно выходила из под контроля. В принципе я уже понимал, ещё чуть-чуть, и нас кинут. Трафик идёт, рекламодатель его не останавливает и обещает заплатить. Завтра. Ой, то есть послезавтра.

Денег не будет, но вы держитесь

5 сентября Андрей прислал выгрузку по лидам и сообщил, что выплату отклонили, а трафик необходимо остановить.  Аргумент — трафик фродовый и мотивированный, а денег заработали мало. Из доказательств — статистика по лидам игроков казино. 

• 739 игроков внесли депозиты
• 79 из них (11%) продолжили играть на второй неделе (за 2 недели слива)
• 310 аккаунтов (42% от общего количества игроков) внесли разовый депозит
• 40 167 евро — сумма депозитов
• 25 248 евро — суммы денег, выведенных игроками
• 11 817 евро — чистая прибыль казино

6 сентября наш собственник связался с руководителем аффилейтов, который сказал, что по его личному мнению весь трафик мотивированный и он не готов платить. Совсем. Аргумент железный: ни якобы руководитель аффилейтов, ни менеджер Андрей о схемном трафике не знали.

Очная ставка на Кинзе

11 сентября мой коллега Кирилл встретился с Андреем на Кинзе и записал разговор на диктофон. Проблема в том, что Андрей — простой менеджер, не принимающий итоговых решений, но было важно зафиксировать договоренности: Бетмастер согласились на схемный трафик, а, значит, должны за него заплатить. 
Полную запись разговора можно послушать здесь. Ниже расшифровки ключевых моментов с хронометражом.

3:49 

Кирилл (наш аккаунт): Ну договоренность же была, что это схемы?

Андрей (менеджер со стороны Бетмастера): Да, вот, что схемы я это прописал и что на ютубе будет определенный алгоритм, по которому они будут делать ставки. Они (аналитический отдел) посчитали, что если это женщины и от них нет никакой активности на данный момент, то соответственно это фрод. Начали на это надавливать (Аналитики из бетмастера)

7:08

Кирилл: Я еще на одном примере объясню: самые первые, кто с нашей партнерки налил на вас, была команда из Питера. Они занимаются этим давно. Так получилось, что вы их трафик признали фродом, но в то же время они кроме вас проливали на GGBET. В итоге вы не заплатили ему ни копейки, а GGBET выплатил за 80% лидов. Вы понимаете, что GGBET — это не маленькая компания. Они не признали трафик фродом, а бетмастер признал весь такой трафик фродовым. Просто на контрасте. GGBET выплатили все, а ваша компания вообще ничего. Также не последовало никаких пруфов, что это фрод. 

Андрей: GGBET я знаю, да. Я как раз тоже жду в первую очередь сверку, у меня нет полноценных данных, не считая той таблицы, которую мне скидывали по трафику. Там только цифры, то есть какие-то отдельные данные по частям мне присылают.

10:01 

Кирилл: Ты подтверждаешь, что на схемы договор был? Андрей: Да, вот я и говорю, что схемы и были.  Кирилл: Схемы не окупятся за неделю. Это окупается на протяжении месяца, двух, потому что так или иначе игроки потом зайдут и решат еще поиграть. В течении двух недель мы лили, поэтому глупо судить об окупаемости. Андрей: Да, поэтому и говорю, что трясу каждый день, чтобы мне дали какой-то конкретный ответ. Я уже скинул таблицу аналитикам и говорю, что вот такого формата отчетности требуют ребята из CPA#1. Потому что вообще нельзя тормозить эту тему, нужно как можно быстрее это решить, потому что уже и времени много проходит, и Рома говорил, что вы уже рассчитываетесь с вебами. 

11: 24

Кирилл: Главное, что договоренность была по схемам. Андрей: Да, мы это фиксировали с Ромой, до того как пошли какие-то определенные лиды. Он еще это сказал, когда мы только первый раз начали вести переписку, что есть ребята, которые по схемам льют на казино. У меня было представление, что это и как это будет выглядеть. Про объемы он мне тоже говорил. Я это передавал Бетмастеру. Команда из Таллинна заранее была в курсе, кто это такие, что это и какой трафик пойдет.  Кирилл: Ну это самое главное, что ты подтверждаешь, потому что это некрасиво то, как сейчас делают. Не то, что часть, они не готовы выплачивать вообще ничего. Никакому вебмастеру, такого не может быть. 

Что в итоге?

Сейчас Бетмастер отказываются предоставлять доказательства, что трафик фродовый и мотивированный. При этом у нас обратные доказательства есть — скриншоты всех диалогов вебов с игроками. 

Ключевая позиция бетмастера — их менеджер не знал о схемном трафике. Но менеджер всё знал и подтверждает это в общем диалоге. 

В середине сентября Бетмастер сообщил, что они обзвонили каждого игрока и попытались выяснить, кто из них играл в казино. Неужели и правда рассчитывали, что люди, которые хотели обыграть казино, расскажут об этом незнакомцу по телефону? Все люди были реальными игроками, то есть не фродом. Мы это доказали. Неумение работать с лидами — не основание для того, чтобы не выплачивать деньги. 

Где деньги, Лебовски? 

Наш собственник связывался с управляющим проекта Бесланом Биржевым. Тот в итоге перестал отвечать на сообщения. Из чего можно сделать вывод, что вся эта история изначально была с посылом — кинуть партнёрку. 

Что мы сейчас имеем в сухом остатке. Налитый трафик на 42 тысяч евро, который мы сейчас выплатили вебам из своего кошелька, хороший опыт и самое безумное — наглое предложение оплатить трафик венесуэльскими боливарами. 

Я лично оказался в ситуации, когда из-за игры в серую крупного рекламодателя страдают простые аккаунты и вебмастера, поэтому я решил публично обсуждать «партнёров», которые нарушают «правила игры» на рынке, забывая о репутации. А ещё резонно хочу спросить. Где деньги, Бетмастер? Где деньги, Беслан Биржев?