Оплата второго месяца обучения 

Ранее мы уже выяснили, из чего строится месяц обучения в нашей онлайн-школе. Сегодня продолжим разбираться в этой теме, а также обсудим, как работать с ребятами-догоняшками.

Ни для кого не секрет, что оплата в нашей школе происходит за каждые 9/10/15 теоретических вебов. Именно поэтому ученики платят не за календарный месяц, а фактический, т.е. за количество пройденных вебов (в большинстве случаев - 4 недели).

Однако есть ребята, которые присоединились к курсу только в феврале, по сути, пропустив бОльшую половину первого месяца. В связи с этим, кнопка оплаты всплывает практически сразу, как ученик заходит на платформу.

В такие моменты у учеников начинается негодование в стиле "Я только оплатил, почему я снова должен платить??"

Как мы работаем с такими учениками?

Первоочередная задача - объяснить ученикам, из чего состоит оплата месяца. Нам важно донести до учеников мысль, что первую оплату они вносили в счет ПЕРВОГО месяца, т.е. за первые 9/10/15 уроков. Да, они уже прошли, но они доступны в записи! Также по ним доступны домашние работы, которые они обязаны сдать, а наставники проверить.

То есть при покупке курса они оплатили первый месяц, а сейчас на платформе появилась кнопка оплаты уже ВТОРОГО месяца.

Следующим шагом начинаем работать с теми учениками, которые не могут сразу оплатить новые уроки.

Второй месяц они оплачивают после того, как закрывают полностью уроки первого месяца. Под "закрытыми уроками" мы понимаем просмотренные вебы и сданные домашки.

Но при этом, оплата должна быть произведена не позднее конкретной даты. Она для каждого предмета индивидуальна, за этой информацией вы можете обратиться к своему руководителю (ментору или младшему руководителю).

Есть ребята, которые покупали первый месяц по скидке. У них может появиться вопрос:

Ответ крайне прост - первый месяц был предоставлен как "пробный период" со скидкой. Во время этого пробного месяца ученики имели возможность оценить формат, подход преподавателя, удобство платформы и прочие составляющие курса. После успешного завершения пробного периода, стоимость обучения во втором месяце повышается до стандартной цены, так как ученики смогли оценить высокое качество предоставляемых услуг.