КЕЙС: КАК СУШИ-БАРУ УВЕЛИЧИТЬ ПОТОК КЛИЕНТОВ, ПОВЫСИТЬ ПРОЦЕНТ ПОВТОРНЫХ ЗАКУПОК И ОТКРЫТЬ ВТОРУЮ ТОЧКУ
Изготовление пиццы, роллы, лапша-WOK, бургеры, десерты.
Работает 6 лет, директор хочет открыть сеть суши-баров по городу
Вызвать доверие у своих покупателей, чтобы они повторно совершали покупки
Открыть через 2-3 месяца еще 2 точку
Не ведется аналитика по клиентам, нет бонусной системы, низкая активность в профиле. Спускались деньги на блогеров, которые не приводили подписчиков
Работа по продвижению профиля была начата 8 апреля 2021года и сотрудничество продолжается по сей день. Была предложена стратегия развития и узнаваемости бренда.
- Видоизменили аккаунт: оформили шапку, вечные истории, распределили зоны доставки и выделили блюда в отдельные категории
- Запустили оффер - скидка 10 % на вывоз и меню для вегетарианцев
- Провели аудит профиля, определили целевую аудиторию, проверили вовлеченность подписчиков и провели анализ конкурентов
- Так как в свое время была накрутка подписчиков, почистили его от ботов и других подозрительных аккаунтов
- Ввели акции: ролл за фото отзыв, собери промокод, найди нашу машину, а также купонную скидочную систему. Поскольку у клиента нет посадочных мест и нет возможности фотографировать покупателей, провели конкурс на самое креативное фото подписчиков. Эти фото планируем выкладывать в ленту
- Дала рекомендации клиенту по брендированию упаковки. Была закуплена новая и заказаны наклейки
- Проводилась ежедневная консультация как ответить потенциальному ЛИДУ, как работать с негативными отзывами. Поскольку к нему постоянно поступают предложения работы по бартеру, я давала рекомендации кому стоит давать рекламу, а кому нет.
7. Каждый день выкладываем от 5 сторис и через день 1 пост
8.Для повышения активности начала проводить тематические опросы, голосования, просить совет у подписчиков. Стали больше публиковать закулисья (ремонт, приготовление блюд, знакомство с шеф-поваром)
8. Запустили розыгрыш, который способствовал увеличению клиентов
9. Сделали упор на личный бренд. Ранее директор ни когда не показывался в профиле. Сейчас он регулярно записывает видео для подписчиков, рассказывает новости, отвечает на вопросы. Что положительно сказывается на лояльности аудитории и находит большой отклик
Сейчас страница выглядит таким образом:
Мы оживили аккаунт, выросли охваты, увеличилась активность в профиле. Многие стали делать повторные заказы, пишут в директ с благодарностями и выставляют видеоотзывы.
Клиент сейчас занят переездом на новое место. Делает там ремонт, планирует в скором времени открывать еще две точки, смотри помещения и набирает персонал.
Моей работой он доволен, получает положительные отзывы по поводу своей страницы