Про отзывы и рекомендации
Сегодня прилетело письмо от компании, которая делала ремонт в моей новостройке. Предлагают порекомендовать их двум друзьям, а за это дадут скидку на "Озоне".
Я, конечно, "Озоном" пользуюсь. Но двух друзей у меня нет. Вернее, есть, но они живут в соседних домах, и ремонт у них делала та же компания. Кстати, идея же: порекомендуем друг друга, там нет условия, что ремонт им не нужен.
И вот вроде бы ребята все правильно делают - продвигаются всячески, за несколько лет расширили бизнес до всей Москвы, хотя начинали скромненько в одном нашем ЖК. Но эти все методы рекламы и продвижения какие-то, не знаю, надуманные. Мы, люди, соединяем в себе одновременно и простодушие, и скепсис.
Дело-то в чем. Лично меня сделанный ими ремонт устроил. И моих друзей тоже. Да и половину ЖК, судя по количеству отделанных квартир. Но тех, кто недоволен, хоть их и меньше, слышно громче всех. И мы, кого устроило, боимся лишний раз открыть рот панамку. Ибо заклюют. И заплюют. И насуют.
Конечно, у меня тоже не без косяков сделано. И всякие истории случались - например, при разводке от электрощитка забыли про водонагреватель. Ну и всякое там, типа китайских смесителей, у которых краны пооотваливались через два месяца. Но для бюджета, который у меня имелся, все это прекрасно краны я потом поменяла на нормальные.
Но те же самые люди, которые проходили процесс ремонта одновременно со мной, теперь исходят на известную субстанцию при одном упоминании наших строителей. Надо будет у кого-нибудь из них поинтересоваться, воспользовались ли они предложением. И, кстати, не удивлюсь, если воспользовались. Откуда-то же взялись более 500 отремонтированных квартир...
Кстати, похожая ситуация с личными рекомендациями для работодателей. Приятельница рассказывала. Как-то днем ей позвонили с неизвестного номера: мы из такой-то компании, имярек такая-то претендует на вакансию и обозначила вас как рекомендателя. Приятельница немного растерялась. Даже не немного, потому что не смогла прямо сказать, что гражданка та как сотрудница была "очень не очень". Промямлила что-то невнятное, а потом мучилась сомнениями - с одной стороны, жалела, что не сказала правды, с другой - много ли смысла портить жизнь тому, от кого уже избавилась. Интересно, со стороны той девушки это было что - наглость, или святая уверенность, что она прекрасный работник?)
Вывод тут напрашивается такой, что верить хорошим отзывам и рекомендациям нельзя - они либо куплены, либо даны из осторожности и малодушия. А плохие отзывы надо делить... на сколько? Я бы сказала, на десять. Хотя, может, и на пять?..