Настройка Бизнес аккаунта в Телеграмм
Telegram остаётся одним из самых популярных и часто загружаемых в мире — количество его активных пользователей превысило 900 млн человек в месяц. Многим пользователям удобно обращаться к компаниям именно через Telegram.
31 марта 2024 Telegram рассказал про обновление для бизнеса. Разбираемся в новых функциях для бизнес-аккаунтов, которые помогут быстрее и удобнее взаимодействовать с клиентами.
Описанный функционал актуален на момент подготовки и выхода статьи.
Каждый день — что-то клёвенькое
Что такое бизнес-аккаунт и как его подключить
Telegram для бизнеса — это специальные функции для компаний и предпринимателей в мессенджере. Чтобы ими воспользоваться, не нужно подключать отдельный бизнес-аккаунт или скачивать отдельное приложение. Например, как в WhatsApp. Новый раздел находится в меню Настройки → Telegram для бизнеса.
Telegram для бизнеса можно найти в настройках
Как поднять вовлечённость в Telegram: 15 советов
Пока бизнес-аккаунты доступны только пользователям с подпиской Premium. Они могут использовать функции бесплатно, ничего подключать дополнительно не нужно. Premium стоит 299 ₽ в месяц или 1990 ₽ в год. В отдельной статье мы подробно рассказываем про Premium-подписку Telegram.
В будущем Telegram планирует запустить отдельную подписку для бизнес-аккаунтов. Сколько она будет стоить пока неизвестно. Также мессенджер будет выпускать обновления с новыми возможностями для бизнеса. А пока расскажем, какие функции доступны сейчас.
Информация о работе компании
Компания в аккаунте может указать свой график работы. Например, 5 дней в неделю с 8:00 до 20:00. Клиенту остается зайти в профиль и узнать, в какие часы открыт офис/магазин или когда ему ждать ответ на сообщение.
Также можно добавить адрес и точку на карте. Клиент сможет по ней перейти и посмотреть местоположение компании.
Чтобы добавить часы работы, нужно нажать на день недели
Вид нового чата
Еще одна новая возможность в Telegram для бизнеса — настройка пустой страницы чата. Сюда можно добавить собственный текст и стикер. Например, краткую информацию о компании и логотип. Эту страницу пользователь будет видеть, когда переходит в чат с компанией впервые.
Количество символов в окне небольшое, поэтому описание должно быть кратким
Быстрые ответы
Быстрые ответы — это шаблоны для отправки заранее заготовленных сообщений. Они помогут, если клиенты часто задают одинаковые вопросы. Например, просят отправить прайс-лист или расписание занятий. С помощью быстрых ответов не нужно вручную писать ответ каждому новому клиенту.
Как создать и загрузить свои стикеры в Telegram?
В быстрых ответах поддерживаются ссылки, стикеры, файлы и форматирование текста. Например, вместо текстового сообщения можно отправлять картинку или PDF. Чтобы выбрать быстрый ответ, в чате нужно ввести в строку символ «/». В выпадающем меню появятся варианты ответа.
Слева показаны команды, по которым можно открыть нужный шаблон, а справа — текст сообщения
Автоматические сообщения
Автоматические сообщения приходят клиентам по заданным сценариям. Можно настроить два вида таких сообщений: «Приветствие» и «Нет на месте».
Приветствие отправляется автоматически на сообщение от пользователя, который пишет впервые. Также можно настроить повторную отправку. Для этого нужно выбрать период, через который в чат с пользователем будет снова отправлено приветствие. Например, 7 дней.
Автоматическое сообщение «Нет на месте» нужно, чтобы сообщение клиента не оставалось без ответа. Например, в нерабочие часы или когда предприниматель в отпуске. В таком случае клиент будет знать, когда получит ответ.
Автоматические сообщения можно изменять и удалять
В настройках можно исключить из списка получателей отдельные чаты или целые категории чатов. Для сообщения «Нет на месте» можно выбрать условия отправки. Например, только если бизнес-аккаунт давно не в сети или в определённый период.
Настройка автоматического сообщения
Ссылки на чат
Также в Telegram появились специальные ссылки для бизнес-аккаунтов. К каждому линку можно добавить автоматическое сообщение. При нажатии на такую ссылку сразу откроется чат с компанией в Telegram, а в поле ввода у пользователя появится текст предложенного сообщения.
Вместо специальных ссылок можно использовать обычную ссылку на аккаунт, но тогда нельзя будет добавить сообщение и отследить нажатия
Ссылки на чат можно размещать в Telegram и на любых других платформах. Например, на сайте в виде кнопки. Ссылок может быть несколько. Для каждой ссылки доступен счётчик нажатий, который позволяет отслеживать её эффективность.
Чат-боты для бизнеса
Бизнес-пользователи могут подключать к своему аккаунту ботов, которые будут анализировать полученные сообщения и отвечать на них от имени аккаунта. Это позволить автоматизировать рабочие процессы.
17 полезных ботов для ведения каналов и чатов в Telegram
При подключении бота можно выбрать, к каким чатам он получит доступ. Например, выбрать определённые чаты или добавить в исключения всех пользователей из списка контактов.
Чат-боты — современный и удобный инструмент для бизнеса, который отлично работает в Telegram и помогает оптимизировать процессы работы с клиентами: отвечать на часто задаваемые вопросы, помогать оформить покупку, сообщать статус заказа, собирать обратную связь.
Узнайте больше про чат-ботов в блоге Unisender:
Как создать чат-бот для бизнеса своими руками
*** *** ***
Почему важно изучать ИИ, нейросети именно сейчас?
И.И.нструменты для заработка на образовании и коммуникации с Искусственным Интеллектом. ⬇️
Не можешь смотреть Ютуб и иные сети и месенджеры?
Лучший VPN за КРИПТУ
Академия И.И. GOLDEN LEO
ОБУЧЕНИЕ ✍️ практическим технологиям коммуникации с ИИ - контент, фото, аудио, видео, пошаговые инструкции, детальные алгоритмы, полный фарш из 10 курсов, где в комплекте - Автоворонки в телеграмм, Лайфстайл, Алгоритмы Ютуб 🤩 и ...
- Ораторское мастерство и вовлечение целевой аудитории;
- Сценическое мастерство и уверенность;
- Стратегическое мышление;
- Техника ТРИЗ;
- Лидерская подача и умение работать в кадре;
- БАЦ = Большая Амбициозная Цель;
- Клуб миллионеров и управление людьми;
... и ещё масса полезностей для заработка в сети.
стоимостью тысячи долларов 👀
И всё это ...
⚡️⚡️⚡️❗️
🤩 ВСЕГО за 10 USDT 💵 (сеть полигон)
+ просто бомбическая СТИПЕНДИЯ за обучение, выплачиваемая по его завершении, а это 🤦♂️ уже более
10 000 $ 💵
В процессе обучения Вы тоже не останетесь без 🍔хлеба с маслом🥪
📹 Видео ПРЕЗЕНТАЦИЯ
📹 ЗАПИСЬ ВСТРЕЧИ от 20.12.2024 г. 🍿
Про И.И. ⬆️
Собираю команду
Жду ⬇️ здесь 🏃♀️🏃♀️🏃♀️
➡️ ЧАТ GOLDEN LEO ⬅️
Уже СЕГОДНЯ полетели 🚀
Ссылка на чат проводника:
https://t.me/GOLDEN_LEO_START
ПОДПИШИСЬ ✍️
⚡️ КриптоСёрфер 📈