Кейс. Продвижение услуг коуча-психолога: сбор заявок на вебинар и консультацию
Задача:
получить максимальное количество заявок (лидов) из Инстаграм на начальные этапы воронки продаж, бесплатный вебинар и бесплатная консультация.
На старте работы дано:
- Личная страница и группа эксперта в ВК;
- Сайт с основными платными услугами;
- Мини-лендинг для вебинара.
Основной ЦА со слов клиента являются женщины от 30 лет с средним уровнем дохода или выше среднего, которые испытывают:
- Чувство вины по отношению к родителям, к близким.
- Чувство потери, болезни, травмы, обвинения, претензии, недовольство, агрессии, самонаказания.
Как видно, ЦА у клиента очень узкоспециализированная.
Конечная цель "закрыть" клиентов на индивидуальный коучинг
Что было сделано:
1. Анализ и сбор ЦА. Была создана аудитория по интересам, женщины от 30 лет, основные интерес которых психология, качество жизни. Сужение аудитории проводилось по дополнительным интересам и кто увлекается коучингами, самопознанием и т.д., так провели сужение до предпринимателей, владельцев бизнеса и т.д., что бы выйти на аудиторию со средним и выше среднего доходами.
2.Так как заказчик уже ранее работал с клиентами, в распоряжении имелась база с данными бывших и текущих клиентов. Из этой базы была создана аудитория и на нее настроена похожая Loolalike аудитория, для того, что бы алгоритмы инстаграм, искали людей похожих на тех, кто уже воспользовался платными услугами у заказчика.
3. Был проанализирован сайт заказчика для трафика на бесплатный вебинар. Были даны рекомендации по исправлению мелких недочетов. На сайт установили Пиксель Facebooк, Яндекс Метрику и настроили цели.
4. Следующим этапом была разработка креативов и текстов объявлений. Всего на старте разработали 8 креативов для тестирования, отдельно для каждого плейсмента (сториз 4 шт, лента 4 шт.).
5. Для сбора заявок на бесплатную консультацию, решили вести трафик на личную страницу коуча в ВК и дополнительно разработать Квиз. Заказчик подготовил вопросы с ответами для квиза, я его оформил, установил новый Пиксель Facebooк, Яндекс Метрику и настроил цели и события для обеих систем аналитики. Для повышения конверсии и прохождения квиза, помимо бесплатной консультации,решили давать клиентам для скачивания бесплатный чек-лист "Как побороть причины, которые мешают изменит жизнь в лучшую сторону"
6. Подготовительные работы все были завершены, тестовые рекламные компании созданы и запущены.
Результаты:
1. Тестовые компании запускались 7 на дней, бюджет на тест выделили 6 000 руб. По итогу теста получился следующий результат:
Количество заявок на вебинар 50 шт. по 83 рубля, заявок на консультацию 27 по 89 рублей.
С тестовых компаний, клиент смог продать свои платные услуги:
3 продажи с вебинара и 5 продаж с личной консультации, средний чек коучинга у клиента 6 000 руб. Получилось 8 продаж* 6 000 руб.= 48 000 рублей.
2. Был проведен анализ тестовых рекламных компаний, анализировались креативы, аудитории, тексты объявлений, выявили лидеров и аутсайдеров.
Лучший результат был у следующих креативов:
3. Из аудиторий в лидерах в обеих рекламных компаниях оказалась Loolalike аудитория.
На вебинар:
Loolalike - 32 заявки
Аудитория по интересам - 12 заявок
На консультацию:
Loolalike - 18 заявок
Аудитория по интересам - 9 заявок
4. После анализа и оптимизации рекламных компаний клиент попросил оставить компанию только на бесплатную консультацию, аргументировав тем, что в личном контакте работать удобнее и эффективнее чем с большой аудиторией на вебинаре, так же клиент отметил + квиза, что от туда клиенты приходили уже с базовой информацией так, как проходили тест на квизе.
5. Было запущено 2 рекламных компании с целью "Конверсии" и "Трафик". Аудиторию оставили первоначальную Loolalike, а так же создали новые Loolalike с пикселя который был установлен на квизе.
Результаты:
За месяц работы рекламных компаний удалось достичь следующих результатов:
Компания "Конверсии"
Количество заявок - 120 шт.;
Стоимость заявки 55,7 рублей;
Потраченный бюджет на компанию 6 684 рублей.
Компания "Трафик"
Количество заявок - 90 шт.;
Стоимость заявки 48,07 рублей;
Потраченный бюджет на компанию 4 327 рублей.
Результат:
За месяц работы достигли следующих результатов:
Количество заявок 210 шт.;
Стоимость заявки 52,5;
Потраченный рекламный бюджет 11 014 рублей;
Количество продаж 24 шт;
Средний чек 6 000 рублей;
Сумма продаж 144 000 руб.;
Общая сумма с учетом продаж с тестовых компаний периода 192 000 рублей.