246 лидов на сезонные услуги по корчеванию пней, спиливанию деревьев, аренды техники по Москве и Московской области

Ко мне обратился клиент c просьбой провести аудит текущих рекламных кампаний. Он столкнулся с ситуацией, ему настроили рекламные кампании, но они не давали ни каких результатов. У клиента сезонный бизнес и каждый день простоя он нес убытки.

По итогам аудита аудита:
Было настроено 2 рекламные кампании Поиск и РСЯ, по видам услуг кампании не разделялись, было все в одной куче на уровне групп.
В семантике было собрано всего порядка 170 ключевых слов, в поисковых кампаниях ключи были загружены без каких либо операторов, что давало показы по не релевантным запроса, что послужило причиной низкого CTR. Ставки за клик стояли минимальные, что сказывалось на позиции показа
(5-6) под результатами органической выдачи и получения всего 30% объема трафика. Были так же небольшие недочеты в настройке рекламных кампаний, которые в совокупности влияли на конечные результаты (включен расширенный географический таргетинг, включен автотаргетинг, включены автоматические стратегии. объявление одно под все услуги, не было UTM меток и.т.д.).

Я составил отчет аудита, написал клиенту рекомендации, по исправлению ошибок. На следующий день клиент позвонил, предложил сотрудничество, чтобы я внес все правки и дальше работал с рекламными кампаниями, KPI был обозначен не дороже 500 руб. за заявку и не менее 30 заявок в месяц (150 за сезон).

Первым делом была собрана новая семантика, она получилась в 2 раза больше порядка 600 ключевых слов. Рекламные я кампании я разделил на 3 сегмента
1. Аренда техники (все, что касалось аренды техники)
2. Услуги горячие запросы (ключевые слова с продающими добавками)
3. Услуги общие запросы (все остальные запросы по услугам)

Кластеризацию по группах делал уже в зависимости от названия услуг. Кампании РСЯ на первом этапе решил не запускать, сосредоточиться на поиске, т.к. по прогнозу должно было быть хорошее кол-во трафика.

Так же сделал новые объявления, разные варианты текстов и 2 заголовков для тестирования.

Все правки в рекламные кампании были внесены, мы запустились. Через 2 недели после запуска клиенту был предоставлен первый отчет и стало понятно через какие каналы идет больше всего лидов. Форму заявку на сайте практически никто не заполнял, в основном клиенты переходили в WhatsApp или звонили. В итоге за первые 2 недели мы получили 51 обращение, 4 заявки с формы на сайте, 21 запрос в WhatsApp, 21 звонок, 5 заполненных форм обратного звонка.

Как видно из статистики, часть обращений была не только с рекламы но и с других источников, особенно переходы из поисковых систем. Клиент увидев эту картину, посчитал, что сайт начал хорошо работать в поисковых системах и реклама пока не нужна. Клиент был предупрежден, что отключение рекламы, может сильно сказаться на трафике и количестве заявок, что это могли быть ассоциированные конверсии, но он настоял на своем. Решили протестировать гипотезу клиента, на 10 дней отключить рекламные кампании.

За следующие 10 дней получилось всего 6 обращений, 5 звонков и 1 заполненную форму обратного звонка.