Правила отделов DataLine. 5 незыблемых пунктов.

"Последний бастион"(ДА)
1. Мы никогда не удаляем клиентские VM.
2. Перед миграцией обязательно составляем план миграции и делаем его по чек листу.
3. Не можешь что-то решить быстро подключи коллег для оперативного решения задачи.
4. Если работает, не трогай.
5. Понять проблемы, это уже половина решения задачи.

Отдел по борьбе за все хорошее (и против всего плохого) (Linux)
1. Нужно делать так, как нужно. Как не нужно - делать не нужно.
2. Проблема должна быть решена один раз, а не решаться постоянно.
3. Обалдевай знаниями сам, но не стесняйся спросить у товарищей. может этот велосипед уже кто-то изобрел.
4. Сначала думай, потом делай. думай хорошо. делай тоже хорошо.(впрочем см. п.1.)
5. Ноутбук на шкафу - не трогать!

КПСС-Команда Продаж Салатовых Сервисов (Дирекция по развитию бизнеса)
1. Улыбаемся и пашем.
2. Не отвлекайся на всякий вздор - только работа, только хардкор.
3. Согласуй ТЗ! Без внятного ТЗ результат ХЗ!
4. Старайся соблюдать тишину, ты находишься в зоне высокого умственного напряжения.
5. Всегда радуй коллег! Каждый из нас приносит радость в этот офис, кто-то - когда приходит, кто-то - когда уходит!

Бла-бла Сервис (Дирекция по управлению сервисом)
1. Отчет по отчету должен быть заполнен вовремя.
2. Долг клиента - твой долг.
3. Готовься к каждой встрече, как к последней!
4. День без продажи - зря прожитый день.
5. Пока сервер крутится лавэха мутится.

Отдел острых умов (ОРК)
1. Не обидь менеджера своего, ведь нервы и дух твой и силен и крепок.
2. Ни один день не проводить в тишине
2.1. каждый день за диджейским пультом МС ОРКин, а кто именно,зависит от дня.
3. "Срочно" значит вчера.
4. Две недели договариваться провести время всем отделом после работы и никуда не пойти.
5. Любить ближнего ОРКа своего.

Отдел Балтийских Нерп (СПБ)
1. Нерпята эвридэй котята. Будь добр и приветлив, не бойся задавать вопросы, мы всегда подскажем.
2. Всегда выполняй обещания: перезвонить, ответить или написать письмо, сделать что-то к определенному времени.
3. Критикуешь — предлагай. Предлагаешь — делай. Делаешь — отвечай.
4. Что бы рыбку съесть, надо в воду залезть. Знание не только своих продуктов, но и особенностей деятельности клиента поможет тебе поймать самую жирную рыбку в свой пайплайн.
5. Если не можешь быть хорошим примером, будь ужасающим предупреждением.

Карта мародеров (HR)
1. В любой ситуации помогать своим сотрудникам как внутри отдела, так и вне.
2. Давать только те обещания, которые можем выполнить, и выполнять все те, что дали.
3. Мы всегда должны быть дружелюбны, эмпатичны, симпатичны.
4. Уметь слушать и слышать, даже то, что тебе не нравится или ты не согласен с этим.
5. Регулярно проводить внутренние девичники с обсуждением нерабочих тем.

Бакалея (Группа по развитию продуктов)
1. Создаем Новое. Совершенствуем существующее. готовы сами Есть свои продукты.
2. Clients First. Именно он платит нам зарплату.
3. Мы думаем, что нужно Клиенту и зачем оно нужно.
4. Настоящая ответственность бывает только Личной. Предложил – проработай.
5. То, что очевидно для тебя, не очевидно для Коллег – объясняй, рассказывай.
6. Рассказываем, где у нас болит. Слышим, ищем варианты, устраняем последствия и проблему.

Служба технической поддержки
1. Правило. Клиент всегда прав.
2. Первое правило опционально.
3. Не всякий человек инженер, но всякий инженер человек.
4. Те, кто приходят в ЦОД, должны из него уйти.
5. Завтрак важнейший прием пищи.
6. Кофе = завтрак.
7. Нет маркировки - нет установки.

Пожилые инженеры технической поддержки (Отдел технической поддержки)
1. Наличие сандалей.
2. Уважение к оператору мариночке.
3. Вопросы к сервис-менеджерам 😂
4. Не опаздывать на пересменку.
5. Старший смены сидит всю ночь за мониторингом.

Конь, тент, Марк и эти (Контент-маркетинг)
1. Помочь коллеге — дело нехитрое.
2. Делать на совесть, чтобы не стыдно было показать маме.
3. Детали важны.
4. Stay foolish, stay hungry.
5. Блюсти дедлайны, гайдлайны и даталайны.

Отдел SOS - СуперОперативныйСаппорт (Отдел диспетчеризации)
1. Включаемся с кофе.
2. Кто первый взял заявку, тот и молодец.
3. Вышел в допы - получил бабосы
4. Notready и Ready - Статус во главе угла!
5. Ждем с распростёртыми объятьями на востоке и севере.

Фиксики (Инфраструктура)
1. Пришел на работу, отпишись (на время карантина).
2. Уставки без согласования не трогать.
3. 20-30% времени уделять проектным задачам (jira).
4. Работать нужно эффективно.
5. Не трать чужое время понапрасну.