RUPOCHTA: Вопросы и ответы

Самые частные вопросы по использованию аккаунтов и их использованию.

Что за услугу вы предоставляете?

Почта РФ в 2018 году ввела услугу Ускоренное получение отправлений по смс без паспорта и извещений (https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration). Наша услуга заключается в активации ПЭП (простая электронная подпись) Почты РФ для дальнейшего получения отправлений по СМС без документов.

Так регистрация же на сайте бесплатна!

Да, все верно. Но для того чтобы активировать ПЭП, требуется предъявить оператору паспорт. Если его нет, вот тут и пригодится наша услуга по активации.

И сколько проживет такой аккаунт?

Никаких искусственных ограничений по жизни аккаунта нет. Аккаунт ничем не отличается от обычных. Активация происходит операторами отделений связи по всей РФ. Но может произойти деактивация ПЭП, о причинах и гарантиях в статье Активация ПЭП. Гарантия.

Сколько посылок я смогу получить на него?

Любое количество. Но при получении посылок из-за рубежа необходимо помнить про беспошлинный таможенный лимит и следить за ним самостоятельно.

Я не понял, а посылку как получать без паспорта?

Приходишь в отделение связи, сообщаешь оператору "хочу получить отправление Ускоренным способом по смс". Далее называешь трек номер отправления или фамилию получателя. Оператор отправляет на номер телефона из анкеты смс код, сообщаешь его оператору и получаешь посылку. Все. Никаких документов предъявлять не нужно. Только смс.

Куда будут приходить смс?

На номер телефона который указан при регистрации анкеты.

У меня нет сим-карты, я могу купить ее у вас?

Да, у нас можно купить сим-карту Мегафон с услугой UMS для приема смс онлайн.

Как я узнаю что аккаунт активирован?

В личном кабинете обновится статус:

Если я потеряю сим карту?

Замена номера телефона в анкете будет стоить 500 рублей, срок до 48 часов. Замена возможна только в аккаунте, ранее активированном в нашем сервисе.

Какие данные необходимо указывать отправителю чтобы я получил посылку по смс?

Тот адрес по которому удобно получить отправление, ФИО и номер телефона из анкеты.

А если отправитель не укажет номер телефона?

Главное чтобы он указал ФИО указанное в анкете и сообщил трек номер. Дополнительную информацию по услуге можно уточнить в техподдержке Почты РФ по телефону: 8-800-1-000-000

EMS посылки так можно получать?

Да, но для этого необходимо переадресовать посылку в удобное для получения отделение связи через оператора EMS доставки по телефону 8 800 200 50 55. Заявку на переадресацию примут когда посылка уже прибудет на склад EMS. Перенаправление занимает около 2 рабочих дней. А когда отправление поступит в отделение связи его можно получить по смс.

Кому это вообще нужно?

Допустим, человек занимается коммерческой деятельностью и получает много товаров из-за рубежа. Так как количество посылок которые можно получить без уплаты налогов и пошлин ограничено (сейчас беспошлинный лимит составляет 500 евро или 31 кг в течение календарного месяца), то использование нужного количества аккаунтов, позволит получить больше товаров без дополнительных расходов. Если нужно получить еще больше посылок, то можно приобрести нужное количество аккаунтов.

Письма можете принимать и пересылать мне?

Да, условия в статье Прием и пересыл писем.

Может мужчина получить посылку отправленную на женское имя?

Может. Если представиться другом/мужем или родственником. Но могут и не отдать, имеют право. Гарантий нет. Если планируется что получать будет мужчина, то и анкету лучше регистрировать на мужские данные.

Можно получать посылки на иностранные имена, допустим Jack Daniel’s?

Теоретически можно. Но мы можем только активировать ПЭП, а успешность получение такой посылки будет зависеть от того, поверит ли оператор в то что ты Jack Daniel’s Petrovich, когда придешь получать отправление.

Если оператор не захочет отдавать посылку и потребует паспорт?

Первое что нужно помнить - это вежливость в любой ситуации. Попроси оператора пригласить начальника отделения и уточнить уже у него, на каком основании оператор нарушает регламент оказания услуги Ускоренное получение отправлений? Данная услуга внедрена Почтой РФ именно для того чтобы упростить выдачу отправлений, а не усложнить.

Если и начальник отделения не понимает о чем речь и не хочет выполнять свои обязанности, позвони на горячую линию 8-800-1-000-000 при операторе на громкой связи и попроси принять жалобу на это отделение связи или конкретного оператора в связи с нарушением правил оказания услуг.

Возможность штрафа станет ощутимым мотиватором и при таком повороте оператор проявит куда большую заинтересованность в соблюдении правил и выдаст вам отправление.

Это Почта - как платят, так и работаю. Это крайний вариант, лучше вызвать начальника и вежливо напомнить ему про важность соблюдения правил.

Могу я активировать аккаунт когда посылка придет на почту или нужно заранее?

Да, можно зарегистрировать и активировать аккаунт после того как посылка пройдет таможню или когда поступит в отделение связи. Активация аккаунта происходит в срок до 48 часов. После активации анкеты, можно идти и получать посылку по смс.

Посылка уже приехала, что мне делать?

Идем по ссылке, далее "Заполните анкету онлайн". Происходит переход на страницу, где будет предложено подключить услугу через Pochta.ru или через Госуслуги. Выбираешь первый вариант и заполняешь анкету, соблюдая Рекомендации по заполнению анкеты.
Далее идем в t.me/RUPOCHTABOT, "Магазин", выбираем товар "Активация ПЭП" и пополняем баланс на нужную сумму, эквивалентную стоимости нужного количества активаций. Далее, оплачиваем "Активация ПЭП".
После успешной оплаты, Бот предложит прислать номер телефона из анкеты, который был указан при регистрации. Если оплатили активацию нескольких номеров, присылайте их через запятую. После того, как бот получит номера телефонов, он сообщит об успешном принятии номеров на активацию. Активация происходит в срок до 48 часов.
Об успешной активации ПЭП, бот сообщит вам в течение 48 часов.