Проблемы с подключением

Скорость интернет-соединения и стабильность интернет-соединения - это разные вещи. Скорость интернета может быть высокой, но это не значит, что соединение не может прерываться время от времени.

Наша игра чувствительна к стабильности интернет-соединения, поэтому если во время игры происходят кратковременные прерывания соединения, может возникнуть ошибка синхронизации данных.

Есть несколько рекомендаций для вас:

• Во время игры закройте все другие приложения, которым может потребоваться подключение к Интернету. Остановите любые загрузки
• Попробуйте перезагрузить устройство, иногда это помогает
• Обычно Wi-Fi более стабилен, чем мобильный интернет. Попробуйте переключиться на другой тип интернета. Если Вы уже играете с Wi-Fi - может также помочь перезагрузка роутера.

Если все эти советы не помогли - пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки одним из трёх способов:

• Создайте запрос через кнопку "Помощь" в настройках игры
• Отправьте нам запрос через веб-форму
• Напишите нам письмо: rr-support@my.games

Вернуться назад