ТОП 5 МЕТОДОВ допродать тем, кто уже покупал — без выгорания, с кайфом и деньгами

Когда говорят:

«Хочешь больше денег — ищи новых клиентов»,
я каждый раз улыбаюсь. Потому что не всегда дело в новых.

Иногда — в своих.
Я работаю с экспертами с 2020 и знаю КАК ЭТО "легко" дается вовлечь, прогреть, продать и дать результат клиенту, с которым ты еще не работал. Когда сначала тебя должны долго читать, потом долго вовлекаться, потом может быть купят

И вот наступает та самая тревога когда вроде как продавать некому, а бюджета на рекламу нет или пока неактуально. «Где взять людей? Какой бот сделать? Может, реклама?» - это мысли экспертов, когда они не понимают, что настоящее золото - уже есть

Помним, что клиенты и продажи ВСЕГДА ближе, чем нам кажется!

Скорее всего и чаще у нас покупает сразу лояльная аудитория: люди, которые вложились даже минимально в наши услуги: были на платном мероприятии, консультации, сопровождении

Эти люди УЖЕ доверяют, у них УЖЕ есть результат, они УЖЕ слышали твой голос и знают твои смайлики в Телеграм

База продаж всегда строится из лояльной аудитории и частично из холодной. И если не научиться делать повторные продажи на свою аудиторию, то скорее всего:

• ваши клиенты просто купят у других
• не вспомнят о вас
• вы лишите себя легких продаж и быстрых денег
• вам будет все труднее привлекать новых и продавать им
  
  

Если ты не хочешь этого, то скорее читай эту СТАТЬЮ до конца, чтобы взять для себя новые решения, благодаря котрым твой доход увеличится, а продажи станут проще!

Не веришь?

За последний год я помогла сделать запуски мини-продуктов онлайн 58 экспертам! И НИ РАЗУ мы не пошли закупать аудиторию! А это блоги/каналы со 100-1000 подписчками и охватами не более 50-100, вот несколько историй моих учениц:

Наталья Кирилова пришла ко мне с каналом в ТГ, из которого вовлечения и продаж было = 0. По моей стратегии сделала х5 в доходе из продаж только на своих!

Предлагаю посмотреть в сторону продаж "своим", потому что это самый короткий путь к росту дохода, накоплению базы клиентов и росту личного бренда. У меня у самой высочайшая конверсия в повторную продажу: в каждом потоке фокус-группы от 30-50% есть мои бывшие ученики

ЧТО БУДЕТ В СТАТЬЕ?

1. Как работать так, чтобы клиенты не только возвращались, но и советовали?
2. Как сохранять базу клиентов в одном месте, чтобы всегда быстро их найти?
3. Как взаимодействовать с базой клиентов, чтобы повторные продажи случились?
4. Ошибки при продаже "своим"

С 2020 года я вложила в обучение более 2 млн рублей, и в данный момент тоже в 2х обучениях по продажам параллельно и намерена продолжать!

Рынок меняется, а с ним поведение людей, экономическая ситуация в странах и покупательская способность. Именно поэтому важно знать КАК лавировать в разных ситуациях рынка когда реклама только дорожает(цена подписчика доходит до 1 тыс руб!) и так важно иметь теплую базу клиентов, котрые купят еще раз, а еще и посоветуют тебя другим!

Поэтому все, что вы прочитаете ниже СТОИТ ДОРОГО! Потому что это сплав моих купленных знаний + 20-летний опыт в продажах и работе с людьми

Меня зовут Руслана Боровская, я ментор по продажам экспертов помогающих профессий, наставников по продвижению и предпринимателей. Помогаю расти в доходе за счет создания регулярных продаж по моей авторской системе быстрых запусков на низких охватах.

Моя точка А:

• В 2020 году я начала с бесплатного разбора шапок профиля в Instagram
• Вышла на свой первых доход 60 тыс руб в мес только через 1,5 года
• Продавала как умела и больше по наитию
• Благодаря уже тогда повторным продажам имела регулярный доход и только потом начала заниматься платным продвижением
  

С тех пор я только масштабировалась:

• 210+ экспертов, которых я обучила продавать
• 46 групп учеников
• 58 запусков мини-продуктов экспертам только за последний год
• 8 млн рублей заработали эксперты за запуски только в 2024 году
• 80% конверсия в кейс на моих обучениях
• 12 потоков фокус-группы за 11 месяцев
• Десятки кейсов с ростом дохода Х5-10

И всё это — началось не с новых клиентов.
А с того, что я научилась продавать повторно — тем, кто уже у меня был

Итак, к делу!

1. Как работать так, чтобы клиенты не только возвращались, но и советовали?

Реальность рынка сегодня - переполненность в нишах экспертов, низкий фокус внимания клиентов, передоз с информацией, разочарование в онлайн-услугах. Именно поэтому важно выделиться в толпе не только контентом, но и работой с самими клиентами: на первый план выходит качество, глубина и отношения.

Что поможет сохранить клиента надолго:

• Даем результат, который важен самим клиентам. Не просто прогоняем по шаблонной программе, а показываем и подсвечиваем трансформацию из точки А в точку Б

• Создаем не только рабочие отношения, но и человеческие. Сразу сделаю оговороку для помогающих практиков - дружбу заводить необязательно, и вашем случае скорее всего нежелательно, а вот экологию в общении ДА!

ВАЖНО! Работу с клиентами не ставим на конвейер, а качественно работаем с каждым, потому что клиенты сегодня - это еще и инветиция в будущее!

2. Как сохранять базу клиентов в одном месте, чтобы всегда быстро их найти?

База клиентов это не просто скучное сочетание двух душных слов, а то что должно быть у каждого эксперта!

Где собирать:

• Таблица Excel (кто хочет прям заморочиться, зато надежно) - собираем всех учеников, и для удобства создаем ячейки: когда покупал, что покупал, запрос, результат, никнейм, контакты
• Папки в Телеграм - удобство 3ХXXL🔥 создаем папку КЛИЕНТЫ и вносим туда всех, кто был в работе, чтобы было удобно и быстро найти
• Клубы выпускников, куда ты можешь отправлять всех, кто уже работал с тобой. Подойдет больше для твердых ниш как продажи

Ты еще здесь? Смотри не уходи , сейчас мы идем к самому главному - что с этим всем делать!

3. Как взаимодействовать с базой клиентов, чтобы повторные продажи случились?

1. Апсейл после основной услуги

Есть ниши когда покупать повторно то же самое нет смысла или неактуально. Тогда мы предлагаем клиенту ДОкупить услугу, чтобы получить более устойчивый результат.

Например:

• После покупки консультации — предложите платную поддержку в течении 2 недель
  
• После пакета сессий - практическое занятие
  
• После группового обучения - личную сессию

Какие апсейлы могут быть у вас:

Ниша коучинга и психологии: допродаем нейрографику, арт-терапию, ведение дневника клиента и ваша обратная связь на протяжении опред. времени
Было сопровождение — продай дополнительную стратегическую сессию.
Была группа — предложи апгрейд на индивидуальную работу

Ниша нутрициологии: допродаем ведение дневника питания, тренировки, отчетность в течении месяца и конечную консультацию

Ниша эзотерики: допродаем медитации лично записанные для клиента под запрос, разборы, карты, практики

🔧 Это не про «продать ещё», это помочь закрепить результат.

2. Мероприятие только для своих

Создаем эфир, марафон, 3-дневное мероприятие онлайн с закрытом чате
Зовем туда только тех, кто уже работал с нами

Фишка - если наш клиент приводит заинтересованного друга или коллегу, дарим ему что-то полезное.
Такое мероприятие может быть как платным ( низкий чек от 500-1500 руб) так и бесплатным

Цель: дать полезный контент и пригласить дальше на новую услугу по ранней цене

Типы мероприятий для вас:

Коучинг - прямой эфир на злободневную тему с приглашением спикера по смежной нише( нейро графика, спец по архетипам и тд)

Психология - эфир на злободневную тему и разборы ситуаций, которые вы готовите заранее

Нутрициология - мастер - класс по схеме рациона

Эзотерика - практика с медитацией

3. Обновлённый продукт

Ничего не создаём с нуля, берём тот же продукт и усиливаем:

• добавляем куратора
• созвоны
• обратную связь
• итоговые встречи
• практики
• в групповом формате добавляем личный

Объясняем клиентам о более мощном результате, усиленной методологией и новым формате

4. Персональная докрутка

Продаем повторную встречу через месяц:
— разбираем, что изменилось
— корректируем стратегии
— усиливаем результат

Это терапия для результата.
И для клиента — в том числе.

Можно продать по сниженной цене

❗️Высока вероятность того, что случится повторная покупка нового цикла услуг или сопровождения!

Что дает докрутка?

✅ Повторные продажи
✅ Более глубокую работу с клиентом

✅ Чёткое ощущение, что ты строишь систему, а не каждый раз бегаешь за новыми

5. Ошибки при продаже "своим"

1.

Продавать «в лоб», как незнакомцу

Когда мы пишем бывшему клиенту как будто видишь его впервые, без «привет, как дела?», без напоминания о вашем прошлом взаимодействии — это холодно и отталкивающе.

Как правильно: начинать с тепла, включённости и интереса к тому, что у него сейчас.

🔸 2.

Игнорировать его прошлый опыт

Если человек уже был у тебя в сопровождении или покупал услугу, не учитывать это — ошибка. Например, предлагать то, что он уже прошёл. Или снова продавать «базу», когда он уже на другом уровне.

Как правильно: делать предложение с учётом, что у него уже есть. Улучшение, следующий шаг, апгрейд.

🔸 3.

Навязывать

Если ты пишешь: «Только сейчас! Осталось одно место! Срочно реши!» — это может вызвать отторжение, особенно у лояльной аудитории.

Как правильно: напоминать, предлагать и оставлять пространство человеку самому выбрать без давления.

🔸 4.

Забыть, что у вас уже есть отношения

Многие забывают, что бывший клиент — это человек, который тебе уже доверял. И важно не обнулять этот контакт.

Как правильно: написать так, будто ты приглашаешь его в «клуб своих». Показывать, что ты его помнишь и ценишь.

🔸 5.

Давать слабый оффер

Бывший клиент знает твою работу. И если ты делаешь предложение, оно должно быть чётким, полезным, усиленным.

Как правильно: предложить что-то, что реально решает его текущую задачу. Это может быть новый формат, углубление, личная доработка, VIP-доступ и т.п.

🔸 6.

Не спросить, а просто «свалить» оффер

Иногда полезно просто спросить: «Слушай, я сейчас думаю сделать вот такой формат — тебе вообще интересно?»

Как правильно: сначала — запрос интереса, потом — предложение

Я могу помочь тебе увидеть в целом ТВОЮ СТРАТЕГИЮ ПРОДАЖ, увидеть в ней точки прикосновения с твоей аудиторией, чтобы продавать регулярно, мягко, много. Я ПРИГЛАШАЮ ТЕБЯ НА МОЙ БЕСПЛАТНЫЙ МАРШРУТ ПРОДАЖ, где:

❗️Это не долбаная диагностика с продажей  в лоб, это сессия от ментора по продажам со стажем 20 лет, поверьте, мне есть что вам дать!

Чтобы попасть на разбор, пиши в Директ Инстаграм или Телеграм СЕССИЯ

КАК ПОПАСТЬ НА СЕССИЮ:

Пиши мне в Директ Инстаграм слово СЕССИЯ

Или пиши мне в Телеграм слово СЕССИЯ и мы договоримся о встрече!