Вопросы по кэшбэку
Продавец не выплачивает кэшбэк
Прежде чем паниковать, писать жалобу и тд сначала пройдите все этапы указанные ниже. Мы ежедневно организовываем большое количество выкупов. Некоторые продавцы не успевают проводить выпаты вовремя, могут быть задержки
Сегодня не выходной и не праздничный день
Продавцы обычные люди которые отдыхают по выходным и праздникам. Дождитесь рабочего дня и скорей всего вам оплатят
Проверьте поступления на карте.
Перед тем как писать продавцу убедитесь, что оплата действительно не поступила. Продавец может перевести деньги и не сообщить об этом. Проверьте ваши реквизиты, которые были указаны
Если оплаты нет, напишите продавцу в личку. В сообщении укажите номер сделки, артикул, название товара, скрин заказа. Ждите ответа.
Продавец может ответить через несколько дней. Ожидайте ответа
Продавец не отвечает несколько дней
Если продавец не отвечает, 3 дня и более, напишите нам @Ruslanamantayev. В сообщении укажите номер сделки, артикул, название товара, скрин заказа.
Когда мне переведут кэшбэк?
Кэшбэк переводят согласно условиям указанным в сделке. Может быть задержка 2-3 дня. По выходным продавец также может не оплатить