Как мы получили 193 заявки из Instagram на производство мебели
Как обеспечить постоянный поток клиентов для мебельной компании? Основное направление по рекламной кампании и настройке таргетированной рекламы в кейсе – кухни, диваны, ш-купе, гостиные, мебель для ванной, двери, кровати на заказ. Рассказываем, как с помощью таргетинга выстроить схему для продвижения кухонь и другой мебели в соцсети Instagram.
Наш клиент – мебельная фабрика «Ре-форма», находится в Уфе. Производит дорогую, качественную мягкую мебель. В ассортименте – более 500 наименований разной мебели стоимостью от 25 до 250 тысяч рублей. Мебельная фабрика работает на рынке более 14 лет.
За это время было установлено свыше 20 тысяч мебельных изделий, а клиентами стали жители 30-ти городов России, включая Москву и Санкт-Петербург.
Основа идей – желания клиента. Мебель, изготовленная на заказ, не ограничивает в выборе материалов, размеров, форм и конструкций.
Основная цель проекта – получение заявок на производство мебели - кухни, диваны, ш-купе, гостиные, мебель для ванной, двери, кровати.
● Наполнение аккаунта фабрики актуальной и полезной информацией
● Увеличения показателя вовлеченности в аккаунте
Задачи, которые перед нами стояли:
● Разработка карты целевой аудитории и карты посылов
● Создание сайта-квиза под каждую категорию мебели
● Разработка качественных рекламных креативов для получения заявок через Instagram
Мебельная фабрика находится в г.Уфа. Выбор цвета и материалов для мебели затрудняет процесс согласования производства мебели на заказ по любым размерам для клиентов из других городов. Кроме того, стоимость доставки в другие города также высокая, так необходимо специальное сопровождение груза и его дальнейшая установка.
Все это значительно увеличивало конечную стоимость мебели, поэтому было принято решение настроить таргетированную рекламу только на Уфу + 40 км.
Необходимо было разработать эффектный визуал для аккаунта Instagram, чтобы выгодно подать товары фабрики и привлечь платежеспособную аудиторию.
Акцент в контенте делался на качественный вовлекающий и "кликабельный" контент. Также необходимо было рассказать об актуальных акциях и скидках на мебель.
Разработана новая сетка для ленты
Был разработан новый, более привлекательный визуал, соответствующий фирменному стилю компании.
Отредактировано описание шапки профиля
Прописали УТП фабрики, скорректировали контактные данные, добавили utm-метку в ссылку, ведущую на сайт мебельной фабрики.
В закрепленных сторис было мало информации о товарах и услугах компании. Мы добавили новые категории товаров в хайлайтс для удобства подписчиков. Также сменили оформление хайлайтс, сделав его в одном стиле и цвете с остальным оформлением аккаунта.
Был проанализирован ряд хештегов для постинга. Были выбраны тематические хештеги разной частотности. Также были разработаны хештеги для удобной навигации в аккаунте по категориям мебели.
С заказчиком были согласованы 7 рубрик для ленты и сторис:
Рубрики для ленты
● Реформа в доме
Около 60% контента было продающим, 20% - полезным, 20% - вовлекающим.
Аудитория активно реагировала на контент и интересовалась продукцией фабрики, в том числе в комментариях и в Директе.
Было проведено несколько конкурсов.
Для первых двух конкурсов мы выбрали популярные товары с невысокой ценой (зеркало, пуфик, кресло-мешок), чтобы исключить минимизировать количество призоловов и большой отток подписчиков после завершения.
Условия конкурса: подписка на аккаунт, лайк к конкурсному посту и комментарий. Количество комментариев от одного участника мы не ограничивали. Также в связи со сложностью доставки приза в другие города, одним из условий участия было проживание в г.Уфа. Итоги подводились с помощью генератора чисел.
Во второй раз было принято решение разыграть сертификат на сумму 5000 рублей на товар фабрики, чтобы привлечь платежеспособных потенциальных клиентов.
После каждого конкурса мы публиковали в сторис и ленте отзывы победителей вместе с полученным призом.
Таким образом мы сформировали высокий уровень доверия и лояльности со стороны пользователей, а также повысили вовлеченность в аккаунте.
Мы наполнили аккаунт фабрики актуальной и полезной информацией. Аудитория реагировала как на посты в ленте, так и на сторис.
Основная цель работы над проектом была получение заявок на мебель. Около 15% заявок из общего количества лидов приходилось на потенциальных покупателей, которые проявляли свой интерес к покупке мебели непосредственно в комментариях под постами.
Что было сделано по рекламным кампаниям?
Во время работы над данным проектом, мы собрали аудитории пользователей Instagram:
● Аудитория пользователей, проживающая в Уфе от 25 лет до 60, которая проявила интерес к теме ремонта
● Аудитория пользователей, проживающая в Уфе от 25 лет до 60, которая проявила интерес к теме мебели, кухни и т.д.
● Аудитория пользователей, проживающая в Уфе от 25 лет до 60, которая недавно переехала на новое место жительства
● Аудитория пользователей, в возрасте от 25 лет до 60, которая проживает или постоянно бывает в районах Уфы, где находятся новостройки.
● Аудитория пользователей, проживающая в Уфе от 25 лет до 60, которая похожа по своим интересам и поведению на клиентов мебельной фабрики с точностью 1% (Lookalike (RU, 1%))
● Аудитория пользователей, проживающая в Уфе от 25 лет до 60, которая похожа по своим интересам и поведению на посетителей сайта мебельной фабрики с точностью 1% (Lookalike (RU, 1%))
● Аудитория пользователей, проживающая в Уфе от 25 лет до 60, которая похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом Instagram с точностью 1% (Lookalike (RU, 1%))
Настройки и рекламные креативы
Мы использовали фото и видео объявления в следующих форматах и плейсментах рекламы: Сторис и Лента Instagram.
Было принято решение настроить отдельные рекламные кампании на каждый вид мебели
Рекламные кампании на виды мебели
Мы запросили ТОП-5 вариантов мебели каждой категории, которые чаще всего заказывают клиенты. Собрав все изображения, мы разработали креативы и запустили рекламную компанию.
На каждую категорию – рекламную компанию, направлялся трафик с целью перенаправления на Квиз, который мы собрали на Google forms, с разными офферами
Период 17.09.2021 – 24.10.2021
Потрачено – 39676,86 рублей
Заявок получено – 193
Средняя стоимость заявки- 205,5 рубля
Стоимость заявки по эффективному каналу – 187 рублей
Наиболее эффективными стали следующие объявления:
Пример Квиза, который мы сделали на Google forms, по аналогии были разработаны квизы на остальные виды мебели:
Помимо всего прочего, мы также помогаем клиенту с продажами. Написали продающий скрипт разговора, отправили полезные видео по продажам, и некоторые заявки обрабатывал наш менеджер в онлайн-режиме.
Конверсия из заявки в продажу возросла с 8% до 20%.
По прошествии 1,5 месяцев работы было получено 193 заявки по средней стоимости 202,5 рублей. Продажи не имеем право разглашать по договору. Но, чистая прибыль в 8 раз больше, чем затраты на продвижение вместе с нашими услугами.
В связи с увеличением количества заявок, клиент принял решение об увеличении штата сотрудников в Call-центре.
- Поддерживать разработанную сетку и продолжать постить контент по тем же рубрикам
- Добавить в хайлайтс и ленту отзывы покупателей
- Регулярно проводить конкурсы и розыгрыши
- Наполнять хайлайтс актуальными товарами
- Перенести квиз на одностраничные сайты, сделанные для каждой категории мебели, для отслеживания пользователей, которые не совершили целевое действие, а именно не оставили контактные данные
- Дополнительные каналы продвижения, а именно: проработка воронки, где точкой входа будет являться подписка на аккаунт Instagram и сбор взаимодействующих с WhatsApp