Вера в себя
Размышления о том, как из неуверенного в себе специалиста, работающего с дичайшим напряжением, получается спокойный и уверенный профи. Сеттинг: рекламный бизнес, продажи.
I. НЕУВЕРЕННОСТЬ
Когда ты веришь в то, что делаешь — понятие «сложно» пропадает. Оценка всех действий происходит с позиции «это требует мало времени» или «это требует много-много времени».
Совсем иначе обстоят дела, когда ты делаешь первые шаги без веры. Поэтому вы слышали, что «тяжелее всего было в самом начале», хотя, если смотреть с высоты опыта — очевидно, что начальные уровни вовсе несложные, сложными их делает эта неуверенность.
Возьмём работу рекламщика. Мало кто с детства мечтает стать рекламщиком. Да и во взрослом возрасте этим сложно похвастаться. Репутация у рекламщиков — хитровыебанные манипуляторы, пиздаболы, обманщики народа.
Лучше поменьше говорить об этом ремесле, как о своём грязном фетише. Ну, хорошо, не самом грязном. Всё-таки успешный рекламщик не роднится с любителем принять золотой дождь, он стоит как минимум на выдаче. Такие интересные у него отношения с потребителем.
Я не думал, что буду в числе них. Но жизнь решила иначе. Рекламные тексты казались мне лёгкими деньгами, и я начал их писать. Я не знал, какой должна быть реклама. Мне было стыдно отправлять свои тексты. Мне было страшно, что их прочитают другие люди. Толпы людей. Как будто публика увидит меня без трусов с обосранной жопой. Сначала заказчик. Потом весь интернет. Эти мысли сжирали весомую часть моей оперативной памяти и не давали как приступить к работе, так и закончить её.
Где-то отдалённо я понимал, что эти мысли не имеют ничего общего с реальностью. А даже если гипотетически допустить, что имеют — про мою обосранную жопу забудут на следующий день. Двадцать первый век, всё-таки.
Терапевтически действовал на меня и просмотр работ своих коллег по цеху. Я убеждался, что с обосранными жопами перед всем интернетом стоят всё же они. Ежедневно, и даже не стесняясь. Ну раз ЭТО нормально, то разве я хуже?
Разумеется, спокойнее в моём уме становилось ещё после денежных поступлений за свои работы. Если я зарабатываю деньги, значит всё нормально? Нет, но тогда очень хотелось согласиться.
Способность продолжать действовать вопреки этой внутренней войне и есть ключ к вере в себя, а сама вера — ключ к реальной продуктивности.
Что интересно, чем быстрее в жизнь воплотятся все самые ужасные страхи, желательно ещё в три раза хуже, нежели те, что представляются в твоих самых тёмных уголках воображения, тем быстрее страх потеряет своё влияние, тем быстрее придёт вера в себя и все её бенефиты.
Рекламная индустрия оказалась той сферой, где тебя закидают говном, даже если ты всё сделал правильно... Нет, не так. Тем более если ты всё сделал правильно. Потому что рекламу народ наш не любит, автоматически считает за обман, за назойливое вторжение в его личное пространство и реагирует агрессивно. Соцсети позволяют даже самому бестолковому неудачнику быть агрессором, ибо за базар никто не спросит.
Во многом из-за этой специфики неуверенность сначала трансформируется не в спокойную веру в себя, а в агрессивную самоуверенность.
II. САМОУВЕРЕННОСТЬ
После конфетно-букетного периода отношений с потребителем, осуждения которого рекламщик боялся и не говорил лишних слов, наступает новый период — с ожесточёнными БДСМ-играми, унижениями и принуждением. Одним словом — та самая бытовуха, где рекламщик (маркетолог? предприниматель?) становится Верхним и регулярно ссыт на лицо потребителю.
Человек больше не воспринимается за человека. Его личность пропадает. Теперь его зовут Трафик. Иногда Конверсия, иногда Охват, иногда Заявки — по настроению Верхнего.
Вся работа Верхнего заключается в том, чтобы найти такие болевые триггеры и выучить такие болевые приёмы, чтобы дать потребителю максимальной пизды, чтобы заставить его взвыть, нажать нужную кнопочку или дать денег, лишь бы это прекратилось (а иногда ещё и сказать за это спасибо). Подписка, заявка, покупка, просмотр, лайк, репост — что угодно.
Верхний считает, что он хакнул эту жизнь. Деньги его действия приносят, а они в свою очередь — мотивируют изучать приёмы дальше. Коллеги буднично обсуждают, кто и как пи́здит своих потребителей. Некоторые кичатся тем, что нашли новый способ их наебать, а ребята вокруг завидуют, мечтая о том, что скоро найдут свой уникальный способ наебывать потребителя.
Это новая рутина. Новый мир денег. Чем больше человеческого искореняешь в себе, тем более коммерчески ты успешен.
А самые извращенные не останавливаются на потребителях и начинают проявлять свои садистские наклонности по отношению к коллегам, партнёрам, близким. Если можно манипулировать потребителем и получать деньги, то можно манипулировать всеми и получать ещё больше? В коммерческом мире логичная эволюция.
Вся эта трансформация происходит незаметно, потому что с ней меняется и круг общения — на тех, кто воспринимает эту реальность за норму. Все они движимы той же целью — меньше человеческого, больше коммерческого. И все они считают, что право имеют.
Проблема этой крайности в том, что Верхний сам становится не человеком, а одним из коммерческих винтиков этой бесчувственной системы. А одно из правил этой системы — сегодня всем на ебало ссышь ты, а завтра уже ссут на ебало тебе. И произойдёт это, скорее всего, не тогда, когда Верхний заслужит того, чтобы суд над ним показали в СМИ. А гораздо раньше, тише и прозаичнее. И даже без суда.
III. ВЕРА
Неуверенность и самоуверенность могут сменять друг друга в зависимости от обстоятельств. Месяц не получается найти удачную идею — и вот всё хочется всё бросить, а самому умереть в канаве. Пришли выплаты и человек убежден в гениальности своих решений, реализации которых никто не должен мешать. Из крайности в крайность.
У части людей есть шанс выйти из крайностей в новое состояние, попав в которое, назад пути уже нет. Это состояние жёсткой накурки под аяуаской на шаманской церемонии в горах Перу без связи и эго. После такого уже не возвращаются. Но подробно мы будем говорить о другом состоянии — о спокойной вере в свои компетенции.
Нет универсального пути к этой вере. Он зависит от конкретных комплексов и неврозов конкретного человека. Как поверить в то, что ты хороший дизайнер? Для одного показателем будет полное финансовое обеспечение самого себя с работы дизайнером. Для второго — оффер от студии Артемия Лебедева. Для третьего — купленная машина на деньги с дизайна. Четвёртому — когда мама перестала говорить, что он занимается хуйнёй. В общем, хороший вопрос для рефлексии.
Если человек хоть в чём-то из своих навыков без иронии твёрдо уверен — в следующие разы, когда он возьмётся за новое дело, мощных эмоциональных качелей от неуверенности к самоуверенности не будет. Они останутся, но перестанут вовлекать настолько, чтобы сбивать с толку. Поэтому достижение безусловной веры в свои компетенции хотя бы в чём-то одном так важны. Она позволяет испытать такое спокойствие и уверенность, которое хочется перенести на все аспекты своей жизни. И оно переносится, ибо чувство настолько выше ранее испытываемого, что непонятно, зачем вообще жить без него.
В карьере с верой есть один забавный парадокс. По-настоящему уверенные компетентные люди не имеют конкуренции ни на одном рынке. Потому что истинная компетентность подразумевает свой уникальный подход, который на сто процентов работает только у этого конкретного человека. Да, есть фишки, которые можно у него украсть, но сам подход, само ядро, откуда эти фишки рождаются — невозможно.
Но есть один нюанс: вера в проект, над которым человек работает, становится ключевым фактором его вовлечения. Если человеку он кажется неправильным, мошенническим, ну или, проще говоря, ебантизмом — даже самые простые задачи будут саботироваться. А поскольку ебантяйские проекты — это почти всё, что есть на рынке, работы для профессионала практически нет. Придётся выдумывать велосипед: создавать своё, сильно рисковать, делать то что никто не делал, шизить и параллельно подвергаться давлению окружения. Мол, ты чё какой-то хуйнёй страдаешь? Иди денег заработай, пока темки есть, тыж профессионал.
Профессионал потому и рискует, что верит: если деньги станут вопросом жизни и смерти — его мозгов хватит, чтобы заработать их на скучной фигне. А пока это не вопрос жизни и смерти, он может заняться по-настоящему важным делом.
IV. ДЕНЬГИ И КОМПЕТЕНЦИИ
Теперь о том, как деньги выполняют роль показателя профессионализма. Спойлер: хуёво.
Человек, который заработал денег — это человек, который заработал денег.
Человек, который накачал мышцы — это человек, который накачал мышцы.
Человек, который умеет доить коров — это человек, который умеет доить коров.
Наличие реальных мозгов необязательно ни в одном из этих пунктов. По сути, денежный успех — это немного мозгов, много наглости и очень много комплексов. Так что насколько много тупых среди качков, настолько же много и среди бизнесменов.
Комплексы здесь — это абсолютно нормально. Представьте, что вы едете в автобусе, смотрите в окно, а в соседней полосе обезьяна едет за рулём новой БМВ с красивой девушкой? Я про настоящую обезьяну.
Девочка вместо «БМВ с красивой девушкой» может представить другую картинку. Например, двухметровый мужик с доходом 1 млн в месяц. Можно долларов. Главное чтобы обезьяна владела этим, а она нет.
Разумеется, зародится целый ворох комплексов: я что хуже обезьяны? это какой-то розыгрыш? ей дали погонять? богатые родители? реально сама заработала? где? почему он, а не я?
Кто-то страдает ими настолько сильно, что в уме быть бедным приравнивается чуть ли не к смерти. Поэтому сумасшедшее количество сил направляется на решение этой задачи. Это не вопрос комфорта, это вопрос выживания. А за вопрос выживания отвечают те части мозга, которые с острым умом или моральной этикой обычно не ассоциируются.
Продолжим про тупых бизнесменов, которые выбились в люди.
Эти бизнесмены платят деньги за работу своим сотрудникам, но это не значит, что они платят деньги за качественный труд или что они выбрали пригодных сотрудников или что они вообще знают свой бизнес. Это значит, что они платят деньги за работу своим сотрудникам. И что какие-то деньги они себе там зарабатывают. Всё.
То, что специалисту платят деньги за твою работу — означает то, что он научился удовлетворять и обслуживать своего начальника. Или… даже круг лиц. А умеет ли он делать хорошо свою работу по-настоящему — это уже вопрос, на который они не ответят.
Возьмём рекламу. Рекламщик научился делать кликбейты для ресурсов с порнухой. Муж долбил три часа, мажь этот крем и вырастет второй член, Ольга купит пиво в 300 метров от вас и всё такое. Деньги он на этом зарабатывает. Значит ли это, что он хороший рекламщик? Хороший наёбщик — может быть.
Хорошая реклама — это когда в выигрыше все: заказчик окупает рекламу, вы довольны гонораром, а потребитель не обоссан. Высший пилотаж — когда таким макаром продаётся не кокаин.
Если получается стабильно делать такую рекламу — вы профессионал. Но чаще всего получается так: заказчик окупает рекламу, вы довольны гонораром, а потребитель не обоссан. Или так: заказчик окупает рекламу, вы довольны гонораром, а потребитель не обоссан.
Добавим этой мысли народной доступности. Все ли русские олигархи — просто хорошие бизнесмены? А известные депутаты — хорошие политики? Вопросы риторические.
V. ВОПРОС ПРОДАЖ
В заключении поговорим о продажах. Раньше мне казалось, что если ты рекламируешь хороший продукт, это даёт тебе карт-бланш на использование любых триггеров продаж. Неважно, насколько сильно ты задеваешь низменное в человеке ради продажи, главное делай это в паре с хорошим продуктом. Он купит на эмоциях, но не разочаруется даже когда трезво оценит покупку.
Однако, у этой концепции есть один минус — продукт могут (и будут) покупать люди, которым он не поможет. Просто потому, что они реагируют хорошо на низменное, но не в состоянии увидеть общую картину. Даже если ты её показываешь. И ты всегда понимаешь, что ты её показываешь ровно настолько, чтобы они купили, хотя знаешь, что им не поможет. Вместе с тем ты понимаешь, что словами ты всё говорил правильно, тем самым оправдывая себя. Этот диссонанс давит на психику. Всем.
Концепт подлинной искренности, на мой взгляд, такой: продай так, как ты бы хотел, чтобы продали тебе.
Использовать триггеры также можно. Абсолютно любые. Но так, чтобы покупатель чувствовал себя наравне с тобой. Ты явно не хочешь, чтобы при покупке обучающего курса на тебя орали «ВЕБИНАР СКОРО УДАЛЮ. ЭТО ТВОЙ ПОСЛЕДНИЙ ШАНС. 99% ОСТАНУТСЯ НА МЕСТЕ, НЕ БУДЬ СРЕДИ НИХ». Но ты бы чувствовал себя нормально, если бы тебе сказали «Этот вебинар я удалю через три дня, потому что большинство откладывают их на потом и никогда не смотрят. Поэтому если вы хотите то-то, смотрите сейчас. Потом возможности не будет»
Тот же самый триггер. Работает также. Не вызывает отторжения в долгосрок. Ты не чувствуешь себя конченым. А твои клиенты не чувствуют привкуса ссанины во рту, как в первом варианте.
Точно также можно применять и все остальные триггеры, сохраняя эффективность и не обоссывая людей. Кажется, будто драконовские манипуляции работают лучше искренности, но это тоже самое, что сравнивать бодрость от кокаина и здорового образа жизни. Велик риск быстро и плохо кончить.
Мои лучшие рекламные работы были честными и без натягивания совы на глобус. Поначалу меня это даже удивляло, ведь я привык, что все коммерчески успешные ребята в моей сфере жёстко манипулировали и впаривали говно своим клиентам. Я сам работал с такими проектами и на короткой дистанции они были прибыльными. Но на дистанции пяти лет бизнес большинства впаривателей скатывался во всё бóльшую чернуху, а в оконцовке превращался в тыкву.
Хотелось бы к себе такого отношения? Помог бы тебе твой продукт? Как ты бы продал его самому себе? Самые лучшие продукты сначала решают проблему их владельца (так появился тот же самый Telegram), потому что он делает всё для себя любимого, а уже потом показывает это людям. В этом подходе рождается уникальный стиль, рождается спокойствие, рождается подлинная уверенность.