Криминальное чтиво: как обеспечить безопасность в барбершопе
На прошлой неделе мы подняли в инстаграм-блоге сообщества вопрос безопасности в барбершопах. Судя по откликам, тема эта не самая острая, но важная. Риски есть и для собственников, и для сотрудников, так как в барбершопах есть чем поживиться. Мы провели опрос среди владельцев и мастеров мужских парикмахерских о мерах безопасности и случаях ее нарушения.
Судя по ответам собственников, 80 % усилий приходится на внешнюю безопасность и только 20 % на внутреннюю. В целом руководители доверяют сотрудникам и иногда их проверяют. Чтобы предупредить такое досадное явление, как кража базы, владельцы используют новые технологии.
Например, в барбершопах сети «Аляска» сотрудникам ограничили доступ к базе клиентов. Приняли решение, что в нее могут заходить только администраторы, чтобы в случае воровства сузить круг подозреваемых. Кроме того, при входе с логина администратора часть номеров посетителей скрыта. Чтобы увидеть их полностью, нужно зайти в профиль клиента.
«С таким подходом копирования базы всех номеров не будет. Надо скачивать по одному клиенту, а это долго и сложно. При этом мы не запрещаем мастерам обмениваться контактами с гостями, поэтому часть базы мастер может иметь в своем телефоне», – рассказывает собственник сети Андрей Зепалов.Бар
Некоторые владельцы научились отсеивать недобросовестных кандидатов на этапе отбора. Они готовы потратить на это время и силы, чтобы потом быть уверенными в сотрудниках и не ждать подвоха.
«Кража со стороны сотрудников почти невозможна. У нас жесткий и строгий отбор людей. Все руководители и администраторы филиалов ходят на полиграф. Плюс у нас довольно четкие ценности. Люди, которые не подходят по этим параметрам и ценностям, сами не хотят работать в «Бритве» – для них это некомфортно», – отмечает владелец сети барбершопов «Бритва» Дмитрий Кормильцев.
В сфере внешней безопасности в этой сети работают совсем другие методы. Но даже сотрудничество с профильными компаниями не гарантирует отсутствия криминала. В 2020 году одну из точек «Бритвы» в Москве ограбили. Злоумышленник проник в барбершоп и вынес деньги из кассы. Полиция разобралась, грабитель получил срок. После этого владельцы усилили работу сигнализации и ограничили доступ к кассе.
Полиция раскрыла дело об ограблении и в уфимском барбершопе Sedov. В 2019 году злоумышленник разбил там входную витражную дверь. Его не остановила даже тонирующая пленка, которой приписывают свойства брони. Грабитель действовал быстро. Добежал до ресепшена, схватил оргтехнику, телефон, ноутбук и кассовый лоток.
Охрана приехала через 3-4 минуты, когда преступник уже скрылся. Полиция нашла его по следам ДНК, оставленным на разбитом стекле. Суд обязал грабителя возместить ущерб в размере 60 тысяч рублей.
После этого случая в заведении на ночь убирают технику с ресепшена и наличные из кассы.
А в Томске полиция так и не нашла воров, ограбивших шоп Barbercrew в 2019 году. Хотя, это был не совсем рядовой взлом парикмахерской. Неизвестные проникли в барбершоп из соседнего помещения через пролом в стене!
«Вынесли весь электроинструмент с мест напротив дыры: хватали, что под руку попадётся. Плейстейшн, плазму, шуруповёрт, триммер, тачки, фены. У чувака полностью собранный чемодан с инструментом забрали», – рассказывает мастер Сергей Корчаков.
По его словам, они тогда только переехали в новое помещение на главном проспекте города, и еще не успели поставить сигнализацию. После кражи ее установили сразу, как и датчики движения. В этот же день убрались, возвели стену и начали работать.
Ограбление в Томске – тот случай, когда пострадали не только собственники, но и мастера, оставшиеся без инструментов. Здесь они в одной лодке, но бывает, что злоумышленниками становятся и владельцы. Это мы узнали из комментариев к нашему посту о безопасности в инстаграме:
Несмотря на мирный характер профессии барбера, из нее нельзя полностью исключить криминал. Чаще он связан с посягательством на материальные ресурсы. Надеемся, чужой горький опыт поможет сделать выводы и принять меры, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.