Глянец, айфоны и телеэфиры: как мотивируют барберов в Москве и регионах
Люди – главный актив любого бизнеса, особенно когда речь идет о сфере услуг. Они приходят и уходят, а собственнику снова искать, выбирать, обучать…Можно ли остановить текучесть кадров за корпоративных «плюшек»? Разберем способы мотивации барберов в малых, средних и крупных барбершопах страны.
S: несетевые барбершопы
Барбершопы, представленные одной точкой, устроены по принципу семейных компаний. Здесь практикуют корпоративы, подарки по праздникам, поддерживают материально и морально.
Например, в столичном барбершопе «5/8» есть система бонусов. По итогам работы каждый месяц мастера получают баллы, которые тратят на обучение. Выбрать можно как курсы для парикмахеров, так и смежные программы: трихология, продажи, менеджмент, техника речи и т. д.
Также барберам с плотной записью повышают тариф на стрижки. Еще мастера шопа могут бесплатно делать фотосессии в студии Whitestudios и пользоваться услугами других партнерских проектов. Никто не отменял и внеплановый заказ пиццы в конце сложного рабочего дня. Акцент в барбершопе делают на здоровую атмосферу в коллективе.
«Команда – живой организм, мы все люди. Так что первый мотиватор – это человеческое отношение к сотрудникам».
Дмитрий Федяев, директор барбершопа «5/8», Москва
Идею хорошего отношения к сотрудникам поддерживают и в регионах. В Уфе, например, организуют выезды на природу, отмечают вместе Новый год и день рожденья компании. Лидерам продаж дарят фены, победителям конкурсов уровня Russian Barber Week – машинки для стрижек и другие инструменты.
«Материальная мотивация одна: меньше работай, больше зарабатывай, и будет тебе счастье».
Илья Седов, владелец барбершопа Sedov, Уфа
M: небольшие сети в одном городе
В растущих сетевых барбершопах кроме прочего сотрудникам дают возможность учиться за границей и усиливать личный бренд через СМИ.
Например, лучшие мастера казанской сети «Портос», состоящей из трех барбершопов, не раз попадали на страницы глянца и в региональные телепрограммы. Также владельцы проводят барбер-завтраки с обсуждением результатов команды и награждением лидеров. А мастера в компании получают 50 % стоимости стрижек и 20 % с продаж косметики.
«Хочешь, чтобы сотрудники не уходили, делай так, чтобы им работалось интересно».
Григорий Важов, основатель сети барбершопов «Портос», Казань
Омские барбершопы сети Big Bro тоже не дают скучать сотрудникам. Во-первых, здесь проводят конкурсы на лучшие показатели среди мастеров. Лидеров поощряют косметикой, билетами в кино и на вечеринки.
Сейчас в сети проходит конкурс клиентских отзывов. Победители смогут выбрать обучение в любом городе на сумму 30 тысяч рублей. Финалисты получат машинки для стрижек, триммеры, ножницы, наушники AirPods и курсы массажа.
Также ребята вместе с клиентами устраивают в шопе кальянные вечеринки, хип-хоп пати и турниры по дартсу. Выезжают загород, где играют в аэрохоккей, пейнтбол и лазертаг. Также собираются в баре или играют в покер.
«Удерживать и бороться – не наши методы. У нас все построено на ценностях: развитие, честность и открытость».
Николай Бахтин, владелец барбершопов Big Bro в Омске
L: крупные сети в разных городах
С одной стороны, в крупных сетях больше возможностей для маневра. При этом некоторые владельцы считают, что в них меньше души. Мол, таким гигантам не до творчества, ведь им нужно делать большие деньги.
Здесь мотивацию приводят к стандарту: есть KPI, регулярные премии, обучение и корпоративы.
В сети «Франт», например, дают возможность сотрудникам строить свой бизнес в рамках компании, арендуя кресла. Те, кто не хочет работать по такой схеме, получают 30-60 % стоимости услуг и 5-18 % с продаж косметики.
Также каждые два-три месяца лучших сотрудников поощряют призами за показатели. Сейчас мастера борются за iPhone 11, наушники PRO AirPods и отдых в Испании в 2021 году.
«Бизнес бизнесом, но мы привыкли относиться с заботой не только к гостям, но и к людям, с которыми проводим большую часть своей жизни!»
Дмитрий Андреев, основатель сети мужских парикмахерских «Франт»
В сети Hard Coin лучшей мотивацией для барберов считают комфорт в работе, приток новых клиентов и возможности для развития.
«Мы никого не удерживаем, а создаем условия, в которых большинству нравится работать».
Антон Кольческий, владелец барбершопов Hard Coin
Как видим, способы мотивации в барбершопах разные. Зависят они, скорее, не от размера компании, а от философии и ценностей ее основателей. Но все как один признают, что никакие корпоративные бонусы не помогут удержать мастеров.
Меры поощрения владельцы вводят не из состояния дефицита или страха потери, а от желания отдавать, делать сотрудников довольными, а компании – процветающими.
А какие способы мотивации есть в вашем барбершопе?