Это по любви: пять главных обязанностей владельца барбершопа

Любой бизнес – это проекция его владельца. Стратегия, структура, команда – все отражает характер и цели собственника. Каким должен быть лидер успешного барбершопа? Основные обязанности называют владельцы сетевых мужских парикмахерских.

1. ГОТОВНОСТЬ ПАХАТЬ

Когда бизнес только зарождается, собственники не стесняются любой работы. Делать уборку и ремонт в парикмахерской, стричь клиентов и вести запись, заниматься соцсетями и продвижением – легко. В своем деле сначала нужно побыть рабочей лошадкой, чтобы потом пересесть в карету.

2. УМЕНИЕ ДЕЛЕГИРОВАТЬ

Трудоголизм актуален на первом этапе развития дела, но он не должен перерасти в синдром «я все сам». Мудрый владелец создает систему и постепенно передает обязанности сотрудникам: управляющему, старшим менеджерам, мастерам и администраторам.

«Собственник компании должен делиться идеями и обсуждать их, признавать провалы и говорить о достижениях. Это объединяет», – отмечаетоснователь сетей мужских парикмахерских Jab Barbershop и «Теннис» Артур Досаев.

Бизнесмен сам решает, какие функции оставить себе. Если есть управляющий, ему передают административно-хозяйственные обязанности и взаимодействие с сотрудниками. Директор занимается отчетами и сервисом, учебой и графиками, работает с партнерами и создает атмосферу. Его задача – действовать согласно плану, сохраняя баланс во всем: от финансов до отношений с персоналом. По сути, управляющий реализует стратегии собственника.

3. СПОСОБНОСТЬ КАЙФОВАТЬ

В идеале нужно понять, что в бизнесе приносит больше удовольствия. Кому-то нравится вмешиваться в операционку, кто-то бежит от рутины. Тогда ее лучше передать опытному сотруднику. Чем больше раздражающих задач берет на себя собственник, тем хуже для бизнеса.

При этом владелец может оставить себе контроль над цифрами: расходами и бюджетом, числом новых точек, а также их локацией. Собственники часто принимают и кадровые решения, так как хотят знать каждого сотрудника.

4. СТРЕМЛЕНИЕ К РАЗВИТИЮ

Свобода от операционки нужна для ясного взгляда в будущее. Развивая компанию, важно контролировать несколько направлений.

Прежде всего – планировать, выстраивать и отслеживать бизнес-процессы. Также постоянно продвигать компанию и мастеров, работать над их узнаваемостью, в чем помогает тестирование разных каналов рекламы.

Кроме этого, собственнику важно уметь привлекать инвестиции.

5. РАБОТА С КОМАНДОЙ

Можно по-разному относиться к работе с персоналом: быть своим парнем или строгим начальником, общаться с сотрудниками или держать дистанцию. В успешных барбершопах мастера могут обратиться к владельцу как к наставнику или другу. Идеальный вариант – это баланс деловых и человеческих отношений.

По мнению собственников, шеф должен быть честен с собой и коллективом, относиться к каждому в команде с эмпатией. Нужно развивать эмоциональный интеллект, чтобы понимать сотрудников-партнеров и их эмоции.

«Своих ребят нужно знать и чувствовать, с ними нужно "жить". Не всегда это получается, но я стараюсь», – делится опытом владелец сети барбершопов «Я» Артем Беляков.

Атмосфера в коллективе и мотивация барберов во многом зависят от умения руководителя поддерживать и давать обратную связь, проявлять мягкость или твердость в разных ситуациях.

В таких форс-мажорных условиях, как двухмесячный простой в 2020 году, решения и действия собственников определяли настрой команды и будущее компании.

Компетенции идеального руководителя многогранны. Нужные качества можно развить, а обязанности – перераспределить. Функции владельца часто зависят от наличия или отсутствия управляющего. О поиске директора, его зоне ответственности и впечатлениях собственников читайте в следующих статьях.