Хочется и колется: легко ли барберу стать амбассадором бренда в России
Редкий барбер не мечтает стать амбассадором известного бренда. Участие в таких программах означает признание мастерства парикмахера и дает новые возможности. Бренды от сотрудничества тоже выигрывают. Программы амбассадоров позволяют им продвигать продукцию и формировать лояльность клиентов.
Мы решили разобраться, какие амбассадорские программы для барберов есть в России, как в них попасть и что они дают мастерам. В эксперименте приняли участие семь брендов мужской косметики и инструментов. Мы попросили их маркетологов рассказать о критериях отбора кандидатов и возможностях.
В зависимости от полноты и доступности информации амбассадорские программы этих брендов условно разделили на три категории.
1. За семью печатями
1. За семью печатями
Речь идет о брендах, которые создали амбассадорские программы, но не раскрывают подробностей. Это может быть связано с отсутствием правил или нежеланием делать их доступными широкой аудитории для сохранения эксклюзивности.
Например, на сайте Babyliss информация об амбассадорской программе отсутствует. По телефону сказали, что представители бренда сами находят и отбирают послов компании.
После общения с действующим амбассадором Максимом Захаровым удалось кое-что выяснить. Главный критерий, по его словам, состоит в том, чтобы выделяться из общей массы барберов. Также важно активно использовать продукцию бренда и рассказывать о ней в соцсетях, отмечая аккаунт Babyliss. Следующий шаг – написать представителям компании о своем желании стать амбассадором. Здесь придется ответить на вопрос, почему должны выбрать именно тебя.
Амбассадоры при этом получают оборудование от Babyliss Pro, а также могут присутствовать в корнерах бренда на мероприятиях.
Компания Galor, которая внедрила амбассадорскую программу The London Grooming Company, занимает другую позицию. Здесь отказались от критериев отбора по стрижкам или контенту, назвав их сухими.
«Амбассадор Galor – член нашей семьи. Это мастер, которому близка философия наших брендов», – поясняет сооснователь компании Юлия Петрова.
По ее словам, акцент в Galor делают на создании комьюнити единомышленников. Речь идет о мастерах с разным опытом, которые искренне горят своей профессией и мечтают изменить мир.
Амбассадоры встречаются на ежегодных сборах в шоуруме Galor. Слеты длятся два-три дня и похожи на празднование Рождества в кругу семьи. Программу организаторы не разглашают, но заверяют, что с этих встреч никто не возвращается прежним.
«Вы скажете – секта, мы скажем – не завидуйте», – отшучивается Юлия.
Возможно, таким образом организаторы создают ореол особой ценности и эксклюзива вокруг мероприятий и послов бренда.
2. Наполовину полон
Часть компаний не делают секрета из своей амбассадорской программы: размещают ее на сайте или отправляют по запросу. Однако после прочтения правил остаются вопросы: положения сформулированы кратко, без деталей.
Например, у бренда American Crew есть программа, созданная в 2017 году. В ней компания обозначила понятие амбассадора и его задачи, миссию и критерии отбора кандидатов. Амбассадор бренда должен был транслировать ценности бренда и воплощать лидерские качества.
В программе подчеркивалось, что возможность стать командным игроком есть у всех. Среди требований к кандидатам был опыт работы 2-3 года, знание продукции бренда и базового английского.
Для прохождения кастинга нужно было пройти аттестацию в московской академии American Crew, skype-собеседование, а также заполнить анкету и прислать видео с работой.
Амбассадоры кроме прочего получали возможность ежегодного заграничного обучения. В их обязанности входил качественный сервис, консультации и мотивация клиентов на покупку.
В 2020 году директор по обучению American Crew Алексей Кушнин сообщил, что в компании будут полностью переделывать амбассадорскую программу и пока не готовы рассказать, в чем именно.
Сейчас у бренда один главный амбассадор – барбер Александр Кабанов, который сотрудничает с American Crew на особых условиях. Также есть команда тренеров со своей иерархией.
Амбассадорская программа производителя мужской косметики Maestro родилась вместе с брендом. На сайте компании есть раздел с краткими условиями и форма заявки для кандидатов.
Главные требования – от пяти лет работы в индустрии и не менее года стажа в одной парикмахерской. Также важны открытые соцсети и готовность предоставить портфолио в хорошем качестве.
Взамен компания обещает скидки от партнеров, рост числа клиентов, признание сообщества и участие в организации российской премии Masters.
3. Как стекло
К этой категории мы отнесли бренды с более понятными и прозрачными амбассадорскими программами. Критерии отбора кандидатов и возможности послов брендов есть в открытом доступе или предоставляются по требованию.
Например, в программе бренда Morgan’s компании Rebel Group открытого конкурса на позиции амбассадора или мастер-барберов нет. Инициатива в выборе исходит от компании.
«Мы пристально следим за достижениями мастеров. И если заметим человека с результатами, можем сделать ему оффер. Один из важнейших критериев: соответствие жизненных и профессиональных ценностей у нас и у специалиста, – уточнил руководитель отдела маркетинга Rebel Group Сергей Алешин.
Также он назвал обязанности амбассадоров:
- проводить обучение барберов с продуктами Rebel и Morgan's онлайн и офлайн;
- использовать товары брендов в работе;
- участвовать в подготовке информационных материалов по продуктам;
- проводить совместные активности в соцсетях.
В Rebel амбассадорство дает возможность получать продукты компании, выступать на стендах бренда во время мероприятий, быть в тусовке, а также поехать на завод Morgan’s и увидеть производство своими глазами.
Сейчас у бренда один амбассадор – Николай Генералов, и три мастер-барбера: Максим Захаров, Дмитрий Грачёв и Евгений Юхнович.
Параллельно компания развивает направление технологов Rebel, которое пока стоит на паузе из-за пандемии.
Амбассадорская программа Lock Stock & Barrel дистрибьюторской компании Sim Russia стартовала в 2015 году с участием британского барбера Сида Соттунга. Первым амбассадором стал мастер Игорь Федоренко, который победил в баттле Barber King 2015. За эти годы программа много раз менялась, в ней приняло участие более ста человек. Сейчас в команде 58 мастеров из разных городов: от Владивостока до Краснодара.
Попасть в программу можно двумя способами: в три этапа или вне конкурса. В первом случае нужно подать заявку на сайте, подстричь модель на кастинге и записать видео презентацию. Во втором – использовать косметику LS&B и участвовать в конкурсе с хештегом #joinLSB. Барберам с сильным личным брендом останется только записать ролик и изучить продукцию компании.
Также руководитель программы Марина Журихина постоянно мониторит инстаграм в поисках интересных аккаунтов и предлагает активным барберам пополнять ряды амбассадоров LS&B.
Выбранные кандидаты получают лицензию амбассадора, подарочный набор, возможность тестировать косметику, быть на стендах и вырасти до тренеров бренда. Также мастерам открывают доступ к бонусной программе. Они накапливают баллы, которыми можно оплатить инструменты, косметику и обучение. Рекорд поставил барбер из TopGun, который обналичил накопленные 39 тысяч рублей и полностью обновил инструменты.
Кроме этого, организаторы проводят встречи, мастер-классы и внутренние конкурсы. Например, в 2019 году для сообщества арендовали дом с бассейном, шашлыками и конкурсной программой. В 2020-м оффлайн-встреч пока не устраивали из-за пандемии.
Также амбассадоры LS&B получают бесплатные билеты на барбер-мероприятия Russian Barber Week, South Barber Fest, Ural Barber Fest, Volga Barber Fest и другие.
За пять лет для многих барберов эта программа стала трапмлином в карьере. Например, мастера Глеба Морозова бренд LS&B заметил всего через девять месяцев после начала его работы. Сейчас он один из топ-барберов в стране и успешный преподаватель.
Первый кастинг в амбассадоры бренда Reuzel провели в 2017 году в корнере бренда на мероприятии Russian Barber Week. Он проходил с участием Лина и Бертуса – отцов-основателей компании. Все это время программа называлась Reuzel Master Barbers, но в этом году ее решили сделать в формате Клуба. Информация об этом скоро появится на сайте и в соцсетях.
Ранее был только один способ стать амбассадором Reuzel. Нужно было защитить своё мастерство в онлайне или офлайн-режиме в Москве или регионах.
Затем бренд внедрил трехэтапную систему отбора: заявка на сайте, кастинг и видеопрезентация. Заявки автоматически попадали главному тренеру Валерию Гребину. Подходящих кандидатов он приглашал на кастинг, где нужно было показать себя в работе.
С октября программа Reuzel изменится, но по-прежнему важными останутся харизма и стиль барбера. Они показывают, насколько мастер разделяет ценности олдскула.
«У парня, который придет в обычных джинсах и футболке поло, меньше шансов получить дополнительный плюсик. Если же мастер будет в винтажной одежде, в олдскульных вансах или с интересным кейсом, бэкграундом, своей легендой, это меняет дело», – отмечает директор отдела маркетинга компании Sim Russia Мария Иванова.
Она добавила, что получают амбассадоры Reuzel:
- закрытый клуб, участники которого помогают друг другу;
- ежегодные встречи и тусовки на мероприятиях и обучениях;
- комплект новичка, куда входят все продукты Reuzel и пеньюар;
- возможность тестировать новинки до официальных стартов продаж;
- бесплатные билеты на барбер-мероприятия: Russian Barber Week, South Barber Fest, Ural Barber Fest, Volga Barber Fest и др.;
- бонусы, которые можно потратить в магазине Simushka Market и оплатить обучение;
- обучение и маркетинговую поддержку;
- возможность стать тренером и преподавателем, ездить с семинарами по России.
Как видим, у каждого бренда свое видение амбассадорской программы: критериев отбора, возможностей и строгости правил. Одни компании выбирают послов по зову сердца, другие практикуют системный подход и шкалу оценок. Это можно понять, ведь наши маркетологи только перенимают западный опыт и ищут свои идеальные варианты сотрудничества с барберами. Главное, чтобы оно приносило пользу и выгоду обеим сторонам.
Поделитесь своим опытом амбассадорства в комментариях.