ЭКСПЕРТ НЕДЕЛИ

От сообщества "Деловые огурцы"

Слово тем, кто делает с душой!

Гостья рубрики - Дивеева Наталья, копирайтер, эксперт по сторителлингу

"Истории происходят постоянно, надо только присмотреться и выбирать подходящие, которые будут интересны и полезны вашей аудитории"

-Наталья, если отбросить все общие определения, как бы ты объяснила, что такое сторителлинг и какую роль он играет в жизни любого человека и в блоге эксперта?

Сторителлинг - это самый распространенный вид общения между людьми. С помощью историй люди передают опыт, делятся эмоциями и переживаниями из своей жизни или чужой. Да, сплетни это тоже истории.
Слово "однажды" сразу привлекает внимание, потому что мозг понимает, сейчас я узнаю что-то интересное.

В блоге эксперту через историю проще донести свои ценности для читателей. История показывает, как ведёт человек себя в разных ситуациях, что помогает принять решение, сделать выбор.

Большой отклик получают истории, где эксперт делится трудностями своего пути. Например, как уйти из найма и вести собственный бизнес, решится на переезд, остаться без поддержки, но не изменить своё решение.

Рассказывая истории о своих достижениях, человек ещё раз переживает эмоции, которые испытывал в тот момент. И это эффективный способ повысить свою самооценку.

-Есть ли истории, которые не надо рассказывать и почему?

Думаю, что любая история имеет право на существование.

Но тут важно учитывать следующие моменты.

Если в истории участвуют другие люди, важно получить их согласие на публикацию.

История не должна оскорблять или обесценивать других людей.

Экспертам лучше не рассказывать истории, где их профессиональные навыки представлены негативно.
Например, коуч рассказывает, что испытывает смятение и не может поставить себе цель, психолог волнуется, стилист не знает, что одеть.

Либо рассказывать историю факап, как вы однажды обосрались потерпели неудачу. Но эта история обязательно должна заканчиваться положительно.

Коуч нашёл нужную методику, собрался, наметил четкие цели, психолог сделал дыхательную практику, стилист собрал офигенный образ в магазине "Смешные цены".

Не пишите полностью придуманные истории. Какие-то несостыковки всё равно всплывут. Можно додумать некоторые детали для большего эффекта, но основа должна быть правдивой.

Если вы выступаете за экологию и защиту животных, не выходите в сторис в норковой шубе.

-Был ли у тебя момент, когда отклики подписчиков показали, насколько силён сторителлинг

Интересный вопрос, большой отклик был на посты с историями про личные переживания. В запрещённой сети я как-то опубликовала пост о первой любви, в нем не было даже вопроса. Но он получил большой отклик читателей, комментарии написали даже те, кто вообще никогда не писал.

-Какой первый шаг ты рекомендуешь сделать тем, кто хочет начать делиться своими историями, но пока не знает, с чего начать.

Рекомендую начать с простых личных историй.
История обычно строится на преодолении какого-то препятствия, трудности. Подумайте, с какой проблемой вы сталкивались и как её решили. Наиболее частые препятствия связаны с погодой, временем (опоздание), транспортом.

Например, девушки собрались на пикник. Вдруг дождь. Что делать, идти или отложить? Но деньги собраны, время запланировано. Потом сложно будет опять всех собрать. Организатор начинает искать выход, изучает схему парка и находит подходящую беседку, где можно спрятаться от дождя. Пикник спасён! Если вы тоже собираетесь на пикник, беседка находится здесь. Истории происходят постоянно, надо только присмотреться и выбирать подходящие, которые будут интересны и полезны вашей аудитории.

-Как ты считаешь, стоит ли в экспертном, коммерческом блоге делиться историями из семейной жизни, включая рассказы о детях.

Думаю, что стоит. Градус открытости каждый эксперт выбирает сам.

И ещё важно соблюдать баланс экспертное/личное. Личного должно быть меньше, это должны быть важные события, которые случаются в жизни других людей. День рождение, свадьба, окончание учёбы, интересное путешествие - события, когда люди испытывают сильные эмоции.

Например, пост, где я рассказала, как мы отмечали каждый день рождения детей от 0 до 18 лет получил очень большой отклик. Посты о последнем звонке, экзаменах, поступлении тоже были интересны, собрали много комментариев. Но тут важно самому эксперту следить, что интересно аудитории, анализировать и исходя из этого строить баланс личное/экспертное.

-Какие темы в сторителлинге вызывают самый сильный отклик у твоей аудитории и почему, по твоему мнению?

По моим наблюдениям самый большой отклик получают посты с личными историями.

Думаю, это связано с тем, что читатели сталкиваются в своей жизни с такими же или похожими ситуациями.

Тема "развод" пожалуй самая популярная среди женщин. В запрещённой сети видела блогеров, которые строят контент на этой теме. К сожалению, многие проходят через это. Отрицательные эмоции притягивают сильнее, чем положительные. Тема страхов тоже популярная. Моя публикация о страхе смерти набрала очень много комментариев. Каждый в той или иной степени испытывает этот страх.

И ещё в личных историях нет продаж, поэтому люди чувствуют себя безопасно и проще вовлекаются в диалог. В этом и есть главная задача таких историй - вовлечение. Эксперт рассказывает о себе и через истории находит точки соприкосновения с аудиторией, привлекает "своих".

-Чтобы ты хотела, чтобы люди поняли о сторителлинге, но часто недооценивают и упускают из виду.

Сторителлинг - не страшный зверь.
Вижу, что часто эксперты считают, что истории писать сложно, пытаются соответствовать структуре и в итоге бросают.

Главное, у истории должна быть идея, зачем её писать. Идеи могут быть разные, вовлечь, рассказать о себе, о своём выборе, опыте. Или просто развлечь.
История - это инструмент, который делает блог уникальным, ведь нет одинаковых людей, нет одинаковых историй, но есть широкие темы, которые будут интересны многим.

Советую начать с простых вовлекающих историй.
А за ними подтянутся уже и продающие. Для создания продающих историй надо изучить свою аудиторию. И подбирать темы, которые волнуют именно ваших читателей. Эти истории уже будут про них, а не вас. Вот этот момент эксперты часто упускают.

Присоединиться к сообществу "Деловые огурцы" - по ссылке

Написать эксперту, задать вопрос @Natalia_Diveeva

Автор и ведущий рубрики- Рузанна Мирзабекян

Хотите стать гостем рубрики, напишите мне @ruzanna_mir