Как помочь фотографу выйти на новый уровень и сделать аккаунт продающим?
Моя первая работа, мой первый клиент – это фотограф, причем не просто фотограф, а такой, который делает атмосферные черно-белые портреты, завораживающие снимки с животными, а также фитнес-фото.
Это необычный фотограф, которому очень было нужно создать визуально привлекающую страницу и показать весь свой профессионализм через свой аккаунт)
Ведь для каждого профессионала очень важно не просто отлично делать свою работу, но еще и уметь рассказать о себе, не скрывать свой талант и отразить все свои навыки в своем аккаунте)
Так в чем же была проблема в данном случае?
Анализ аккаунта клиента, целевой аудитории и его конкурентов.
Итак, вот так выглядел аккаунт клиента перед началом моей работы
Я провела анализ аккаунта моего клиента и выявила все плюсы и минусы ведения коммерческого аккаунта.
- недостаточно информативная шапка профиля;
- отсутствие поста знакомства;
- в постах нет информации о ее услугах;
- очень много подписок, которые нужно убрать;
- нет информативных постов и сторис;
- красиво обработанные фотографии;
- в актуальных есть отзывы, но нет прайса (это минус);
- некоторые актуальные в одном стиле.
Для более эффективной работы и создания продающего аккаунта необходимо провести анализ целевой аудитории.
Это нужно для того, чтобы точно знать:
1) на какую аудиторию мы работаем;
2) кто у нас будет покупать наши услуги;
3) какие посты нужно писать, чтобы была вовлеченность и высокие охваты;
4) какие есть боли и страхи у нашей ЦА, чтобы в постах было больше пользы и закрытие возражений;
5) также этот анализ поможет эффективно провести рекламу и набрать качественную аудиторию.
Исходя из анализа целевой аудитории был составлен Аватар нашего потенциального покупателя:
незамужем, есть молодой человек
Молодой человек приятный, харизматичный, спокойный, ему 26 лет, он работает тренером в фитнес-центре
Место проживания (район/город)
Онлайн-работа, менеджер блогера
Бюджет раздельный. Личный доход: 60000
Окончила институт по журналистике
Самая большая неудовлетворенность в жизни этого клиента
Шаги, которые он принимает, чтобы устранить эту неудовлетворенность
Открывает поисковик, ищет фотографа, который сможет сделать красивые качественные фотографии
Кто принимает решение о покупке?
Решение о покупке принимает сам клиент)
Нужны ли согласования покупки? С кем?
Для клиента ценно и важно, чтобы фотограф был настоящим профессионалом и смог сделать красивые фотографии, чтобы во время съемки подсказывал позы, в которых получатся красивые снимки, не забыл правильный ракурс, с которого клиент выглядит лучше, также важно, чтобы фотограф узнал заранее о предпочтениях клиента, о каких-то личных страхах клиента, чтобы на фотосессии не было казусов))
Клиент боится, что фотографии получатся некрасивые, что фотограф во время съемки будет отвлекаться от работы, что повлияет на качество снимков
Страх в том, что фотографии могут получиться некрасивыми, в неправильных позах и фотограф не найдёт общего языка с клиентом. Что фото в обработке будут ужасны, что фото покажут её с худшей стороны.
Самые большие опасения клиента, возникающие при мысли о покупке вашего продукта (расписать как можно подробнее)
1. Фотограф некачественно обработает фото; 2. Фото будут в неудачных ракурсах, и некрасивыми; 3. Фотограф будет тянуть со сроком сдачи готовых обработанных фото; 4. Если не понравится обработка фото, он не исправит работы; 5. При проведении фотосессии станет понятно, что он не профессионал; 6. Если фотограф будет слишком серьезным и фотосессия пройдёт в напряжении; 7. Фотограф будет предлагать какие-то слишком откровенные позы. 8. При фотосъёмке фотографа будут отвлекать телефонные звонки; 9. Фотосессия будет проходить в присутствии каких-то других людей. 10. На фотосессию приедут заранее другие клиенты фотографироваться и нас будут торопить; 12. Фотограф будет некомпетентно и грубо общаться с клиентом.
Что его раздражает, сердит и что делает клиента недовольным?
Сердит, если у фотографа некрасивые и некачественно обработанные фото. Раздражает, когда заходишь на страницу фотографа и нет актуального прайса; нет примеров работ; нет условий его работы (кого он берет на съемку, какие именно съёмки делает); более подробного описания его деятельности, как профессионала; также клиент остаётся недовольным, когда не может увидеть отзывов о работах фотографа; нет информации, в каких местах съемка проходит; также фотограф очень долго отвечает на вопросы будущего клиента.
Самая большая мечта вашего клиента
Мечтает о сексуальных красивых фотографиях, которые смогут показать всю привлекательность и сногсшибательность клиентки.
Оперативные задачи вашего клиента
Обучение, посещение фитнес-центра, занятия спортом и собой (удодовые процедуры). Посещение различных мероприятий с молодым человеком, прогулки с ним. Также выполнение каких-то домашних дел.
Следующим пунктом, который я должна была выполнить, был анализ конкурентов моего клиента.
Это один из важнейших этапов анализа, так как после его проведения можно сделать выводы о своих преимуществах перед конкурентами, а также и недостатках. Нельзя упускать этот момент, всегда нужно быть на шаг впереди своих конкурентов и этот анализ поможет стать лучше)
После проведенных анализов, мною был составлен план дальнейшей работы над аккаунтом, очень важно именно перед началом работы его составить, чтобы в конечном итоге дойти до результата.
· Поработать над шапкой профиля, добавить больше информации;
· Исправить никнейм на более читаемый;
· Выложить другую аватарку (светлую, четкую, яркую);
· Составить контент-план сторис, выкладывать минимум 5 сторис в день;
· Оформить обложки актуальных сторис в единой тематике и цветовой гамме;
· Упорядочить актуальные сторис, добавить больше информации про услуги и обязательно добавить прайс и обо мне;
· Составить контент-план по постам, подобрать темы по трём категориям (личный бренд, польза, закрытие возражений), также добавить пост-знакомство;
· Разложить визуал ленты по контент-плану;
· Можно чуть-чуть почистить подписчиков от «мертвых душ» (чтобы не портить статистику и охват);
· Когда будем выкладывать посты, хештеги будем прятать, их не должно быть видно;
· Почистить лишние подписки, оставить их не более 100 для начала.
Оформление и упаковка аккаунта
Вот еще одна причина моих предыдущих анализов))
Теперь при оформлении и упаковки аккаунта я буду опираться на все свои выводы, сделанные после анализа.
Оформление аккаунта начинаем с оформления никнейма и шапки профиля.
Для моего клиента было предложено несколько разных вариантов ников, подходящих ее тематике и деятельности:
Но моя клиентка захотела оставить свою фамилию в никнейме, поэтому был предложен еще один вариант sevryukova_portrait. Этот никнейм мы и выбрали в конечном итоге.
Я считаю, что кроме того, что любой СММ-специалист должен все оформлять по правилам, он должен еще и принимать во внимание пожелания клиента. И в любом случае, нужно найти какой-то консенсус, который порадует клиента и не испортит результат работы)
Следующим моим шагом было исправление шапки профиля:
Во-первых, поменяли имя, добавили более уточняющий тезис.
Во-вторых, добавили УТП и 2 тезиса в шапку профиля.
В-третьих, добавили оффер над ссылкой и создали ссылку на сайт)
Аватарку решили оставить такой же, так как это черно-белая фотография, отражающая видение самого фотографа.
Далее я добавила другие обложки для актуальных сторис, которые сочетались с лентой аккаунта моего клиента, добавили прайс в актуальные (что обязательно должно быть в актуальных любого коммерческого аккаунта).
Разработала и составила контент-план для постов клиента, опираясь на него разложила визуал ленты. Также я составила план для ведения сторис по тематике постов. Каждый день делала выкладку минимум от 5 сторис по тематике коммерческого аккаунта с вовлекающими играми, с красивым индивидуальным оформлением.
Привлекающее уникальное предложение в шапке профиля, тезисы – полностью описывающую и указывающую на деятельность фотографа, а также заманивающий оффер над ссылкой, благодаря которому новым подписчикам захочется перейти и записаться)
А также актуальные сторис, привлекающие взгляд, есть прайс, который не нужно искать по всему аккаунту – он сразу бросается в глаза)
Контент составлен исходя из критериев нашей целевой аудитории, визуально привлекательный, с навигационными надписями для удобства аудитории. Посты, дающие пользу и показывающие экспертность фотографа, а также посты, которые закрывают все боли и страхи потенциальных клиентов, сомневающихся в решении купить услуги фотографа.
Такие посты читают, комментируют и сохраняют. Они повышают охваты и вовлеченность.
Такая упаковка аккаунта очень важна для улучшения статистики публикаций и взаимодействия с аккаунтом.
Бесплатное и платное продвижение аккаунта
При работе с клиентом я использовала методы бесплатного продвижения.
В первую очередь, я делала масфолловинг ежедневно по 100 человек)
Также мы делали репосты гостевых постов, за период работы было всего 12 гостевых постов)
Мною были проведены 2 взаимные рекламы.
Совместные эфиры не проводились, клиент отказался от этой идеи.
В планах запустить платную таргетированную рекламу)))
Результаты продвижения: на страницу клиента пришло 87 новых подписчиков)
Так мало потому, что наша взаимная реклама была мало эффективной, в основном подписчики пришли после масфолла. По статистике - прирост +3%.
Сравните статистику до моей работы и после двух недель работы с аккаунтом))) Я думаю, очень даже неплохие результаты. Если продолжать работу в том же духе, то продажи вырастут)))
Таким образом после всей проделанной работы аккаунт моего клиента преобразился, стал привлекательным и интересным, количество подписчиков постепенно увеличивается, после таргетированной рекламы будет еще больший прирост.