Продвижение косметолога.
Более 700 000 рублей за 5 месяцев и увеличение подписчиков в 13.5 раз.
Работать начали 21.04.2018
В начале работы профиль выглядел так:
Шапка уже изменена мной.
Косметолог вела аккаунт как личный, посты публиковала редко, в основном без текста. При этом они не были нацелены на потенциальных клиентов.
Хештеги, геолокации не использовались. Профиль имел абсолютно непривлекательный вид, активность была практически на нуле. Записи из Инстаграма не было вообще.
Поставленные задачи:
- Сделать визуально привлекательным профиль
- Привлечь новых подписчиков и самое главное клиентов
- Сделать аккаунт узнаваемым
- Обеспечить поток пациентов
- Повысить личный авторитет среди других косметологов города
- Повысить лояльность аудитории к косметическим процедурам.
- Вывести подписчиков на диалоги.
Этап подготовки:
В первую очередь я составила подробные портреты целевой аудитории. Учитывая, что косметолог ведёт множество пациентов разного возраста, пола и с разными потребностями были подробно прописаны четыре основных портрета.
Составила контент-план на месяц.
Поменяла описание профиля, где указали присутствие мед.образования у косметолога, и это позволило закрыть основную боль потенциальных клиентов с первой минуты посещения аккаунта. Также были перечислены основные услуги.
Также изменили фотографию аватара на более светлую, на которой хорошо видно лицо. Определила целевые хештеги и популярные гео-точки с нашей ЦА. Разработали шаблон для информационных постов и сторис.
Проделанная работа:
Так как на аккаунте было крайне мало подписчиков, я подключила ручные подписки по конкурентам и гео-точкам. Это принесло результат и мы получили отклик практически сразу. Скрин ниже - профиль спустя 4 дня. Т.е. за 4 дня мы привлекли 86 новых подписчиков, из которых трое записались на приём.
15.05 мы запустили первый конкурс. В качестве приза - бесплатная Элос эпиляция зоны подмышек. Конкурс вызвал ажиотаж среди подписчиков, с него мы получили 8 записей на Элос, на общую сумму 12 000 рублей (стоимость одной эпиляции подмышек, которая являлась призом, составляет 500 рублей).
Также подключила именное автоприветствие для новых подписчиков, и комментер для создания активности на первых порах.
Концепт профиля подразумевал выход постов 1 через 1. Т.е. один информационный с шаблоном, один с фото на любую тематику. Это позволило структурировать посты и облегчило подписчикам поиск необходимой информации.
Учитывая успех конкурса на Элос эпиляцию было решено запустить акционное предложение на разные зоны. Я анонсировала акцию несколько раз как в ленте, так и в Сторис. Это позволило привлечь 16 новых клиентов, и заработать конкретно на этой акции 22 000 рублей.
Следующим этапом была акция по уходу за лицом 4 в 1 за 850 рублей.
Она вызвала бурный ажиотаж и позволила доктору забить запись на три недели вперед. С неё мы заработали 76 000 рублей.
Ввели бесплатные консультации, на которых продавали процедуры и средства по уходу в домашних условиях, используя скрипты продаж.
Уже 23.05 в профиле была первая тысяча подписчиков.
Организовали фотосессию косметолога на рабочем месте. Снимки стали применять для написания экспертных и настроенческих постов - они повысили доверие к врачу, показали её серьёзный настрой на результат, чуткость.
Последний месяц активно настраиваем рекламные кампаниии. Это позволяет повысить охват и привлечь новых подписчиков.
Трудности в работе:
Особых трудностей мы не испытываем. Клиентка охотно идёт на контакт и даёт всю необходимую информацию. Стесняется снимать сторис и прямые эфиры, мы с этим активно боремся.
Итог:
В день поступает до 20-40 новых запросов в директ, клиентам проще писать о своих косметологических проблемах в личные сообщения, а не обсуждать их в комментариях. Косметологом принято решение нанять ассистента, который будет вести запись и учет клиентов, а также оперативно консультировать по стоимости процедур и другим несложным вопросам.
Клиентская база расширена более, чем в 4.5 раза. Пациенты становятся постоянными, записываются в основном сразу на несколько процедур.
Проведенные мероприятия позволили косметологу уволиться с предыдущего места работы, и исполнить давнюю мечту - открыть свой центр косметологии. Это тоже повысило доверие, т.к. помещение находится в более удобном и престижном районе города.
За 5 месяцев количество подписчиков выросло в 13.5 раз.
(с 201 до 2677 по состоянию на 17.08.18)
Сейчас профиль выглядит так:
Мы не планируем останавливаться на достигнутом, и продолжаем ежедневно улучшать и развивать аккаунт.
Администратор и клиент должны смотреть в одном направлении - тогда результат будет отличный!
Контакты:
Телеграмм @Rydnich
Viber/WatsApp +38071-306-26-10
Instagram @rydnich
E-mail rudax@mail.ru