210к для остеопата в условиях COVID-19 при вложении меньше 7к

Представь, что таргет - это шахматы. Где ты все время ходишь только конем, а твой оппонент - аудитория, которая не знает, что ты с ней играешь.

Дано:

Профиль остеопата, 9.5к подписчиков, отличный контент (над котором уже поработал менеджер и сама клиентка тщательно следит за контент-планом и стилем фотографий в профиле). Сама доктор работает в Санкт-Петербурге, но иногда "гастролирует" по другим близлежащим городам.

Таргетом пользовалась, нанимала таргетолога, сама продвигала посты через кнопку "продвигать".

Аудитория: В основном женщины 25-45 лет, любящие все натуральное, йогу, придерживающиеся веганского/вегетарианского питания.

Задача:

Полная запись в СПб, Пскове и Пензе, введение в Пензе и СПб новой акции "Родитель+Ребенок".

Действия:

Определили ЦА, цели, позиционирование. Одобрили ментальную карту проекта.

Были сделаны первые макеты для рекламы в ленте и в сторис для рекламы приема в СПб и акции.

Были протестированы аудитории:

Аудитория без каких-либо интересов "выиграла", мы получили 6р за клик и 46 кликов.

Казалось бы, живи, да радуйся, но мы не радовались... Клики есть, записи на прием - нет. Да и обидно было за плейсмент сторис, хотелось выжать из него максимальную пользу, а не один клик за 22 рубля.

Нормально делай - нормально будет!

В этой РК были использованы очень неудачные креативы с неформальными фотографиями (хоть и очень красивыми) остеопата со своей дочкой, и неточные описания услуги:

Я затребовала у клиента фотографии с рабочего места, в медицинской одежде с благообразным, но чуть менее здоровым и довольным ребенком. Все-таки, у нас тут медицина, довольных лиц должно быть в меру :)

Итак, были созданы новые креативы для сторис и постов, но уже более строгие и медицинские. было дано больше конкретной информации:

Креативы, подобные этому, зашли гораздо лучше, остальное было делом тестов аудитории:

Как видно из таблицы выше, лучшие результаты получила реклама в сторис (10,43р за клик) на аудиторию:

А не дороговато ли?

Клик, конечно, не мечта таргетолога - 10р за клик (почти 11!) это весьма прилично.

Однако, пошли записи на прием. А одна запись на прием - 5к. Заработать 5к, потратив 10р? Звучит "вкусно". Ценой клика можно мериться бесконечно: в предыдущей РК он был дешевле в два раза, но, если РК не принесла ни одной продажи, зачем этот дешевый клик?

Периодически я создавала новые креативы, рекламируя их на весь СПб без интересов. Это тоже приносила записи на прием, при более дешевом клике (7-8 рублей). Также был креатив, направленный на общую рекламу профиля, которых выводился в сторис и рекламировался также на всю Россию, который в целом за не очень дорого увеличивал охваты, лайки профилю и даже какие-то подписки.

Собирайте чемоданы!

Клиентка собралась в Псков и я запустила рекламу, результаты которой меня немного поразили.

Аудитория: Псков и псковская область, возраст 25-45. Вот и все.

Покрутив рекламу чуть больше одного рабочего дня (отключая на ночь) мы при затратах в 680р и клике в среднем 4,3р получили ПОЛНУЮ запись.

Новых пациентов 20 человек, которые отмечали, что нашли мою клиентку, через рекламу. прием в Пскове стоил 3500, соответственно, вложив 680р мы получили 70к.

Улучшаем показатели

Псков оказался легкой добычей, но вот СПб пресыщен подобного рода специалистами и заманить его непросто. Освежив макет, я решила снова покорить сторис и вышла на рекламу со следующей аудиторией:

И оказалось, семья, состоящая из отцов-бодибилдеров с мамами в позе лотоса (собаки, воина, приветствия солнца) не прочь посетить остеопата:

Снижать цену клика - увлекательная азартная игра таргетолога. Которая иногда стоит нервов, а иногда стоит свеч!)

Капризуля

После Пскова маленькие города казались мне лужей по щиколотку, однако Пенза оказалась для меня орешком, который за меня расколола клиентка...

Создав в общем недУрную РК на Пензу, я потирала ручки, смотря на клики, и спрашивала у клиентки, когда же можно выключать рекламу (на Пензу мы немного увеличили бюджет и я была уверенна, что мы заполним запись меньше, чем за сутки).

Однако я слышала только "не записываются", "тишина", "одна записалась", "больше никого".

На скрине выше "пенза пост1" и "пенза пост2" это моя попытка реабилитироваться, и снова - клики есть - продаж нет.

Опустив руки, предлагаю просто вывести кнопкой "продвигать" пост клиентки в инсте. Причины: там были комментарии от уже постоянных пациентов, лайки, что могло привлечь недоверчивых (видимо) жителей Пензы.

Клиентка решила "немного" добавить интересов из того, что предложил сам инста и создала кошмар таргетолога...

И сейчас, после того, как вы, читая это, усмехнулись, я покажу вот что:

И более того... запись полностью была закрыта чуть более, чем за сутки.

Неужели детское автокресло или молокоотсос в интересах так взбудоражил жителей Пензы? Или, быть может, их так зацепили комментарии и лайки, на уже имеющемся профиле? Сочная фотография города?..

Остается загадкой, однако, результат ошеломительный! В этот моменте я испытала смесь грусти (А я тогда тут зачем?..) и детского восторга (Эвона как может быть! Ого!).

Итого в Пензе с рекламы на акцию за 5к пришло 10 пар. 50 тысяч рублей при затратах в 1500р. Не самое дешевое привлечение, но все еще очень выгодное.

Эпилог

Одновременно с окончанием рекламы в Пензе клиентка попросила отключить рекламу на СПб - ей уже некуда было повторно записывать клиентов.

Всего в СПб на акцию из таргета пришло пациентов на 90 тысяч при общих затратах на СПБ - 4250р

Из них еще придут повторно через месяц, кто-то через два.

210 тысяч в сумме за весь период сотрудничества, естественно, грязными. Но даже если вычесть сумму переезда СПб-Псков-СПб-Пенза, за проживание и еду, чистыми выходит весьма ошеломительная сумма. А главное, она продолжает быть приятной, даже при оплате услуг таргетолога. Окупаемость на высоте!

Важно учитывать, что остеопатия - та ниша, где клиент приходит не один раз. Анонсируя в следующий раз приезд в тот же Псков или Пензу, клиент получит несколько клиентов, которые уже были привлечены в прошлый раз + обязательно в маленьких (да и больших) городах хорошо работает система сарафанного радио. Таким образом, один привлеченный клиент с таргета для остеопата это "долгие деньги". в СПб также клиенты придут не единожды.

Отзыв от клиента:

Рыжова Дарья

Выпускница 5 потока Таргет Тренинга Виталия Комысова

telegram: @ryzhovizm

Instagram: @ryzhovizm