#SL_IT КАК КОРОНАВИРУС СКАЗАЛСЯ НА ЦИФРОВИЗАЦИИ В РОССИИ
В связи с самоизоляцией нагрузки на онлайн выросли десятикратно. IT-процессы внедряются в работу компаний уже много лет, но сегодняшняя скорость изменений шокировала и поставщиков услуг, и владельцев и сотрудников компаний, и клиентов. Бизнес в России старается экономить и одновременно с этим экспериментировать с новыми продуктами и сервисами, форсируя цифровизацию.
Изменения в работе компаний происходят от малого (необходимость адаптировать brainstorm’ы команды в онлайн, искать удобные аналоги доскам со стикерами для планирования) до глобального (адаптация оффлайн-функций работников в онлайн, необходимость прогнозировать реакцию на действия бизнеса без оффлайн-контакта с потребителем). Возникла необходимость менять все процессы под онлайн-документооборот, скорость цифровизации экономики возросла в 10 раз, и это очень серьёзные перемены.
Многие процессы внутри компаний, а также школьное и институтское обучение перешли в онлайн: Zoom и аналогичные сервисы фиксируют рекордное число пользователей. Популярным становится ПО для обеспечения доступа к рабочему столу офисного компьютера (Virtual Desktop Infrastructure). Нашему менталитету свойственно всё делать самим: в том числе, развивая IT, строить цифровую платформу с нуля. Коронавирус помешал всем планам постепенного развития и вынудил пользоваться готовым, используя аутсорс-ресурсы. Оказалось, что это намного эффективнее.
Кроме всеобщего перехода к онлайн-коммуникации, возросла потребность в доставках. Развиваются приложения доставки, все внутренние процессы адаптируются под возросшее количество курьеров, некоторые магазины и кафе вводят сервис доставки «с нуля» и внедряют цифровые технологии, обращаться к которым до карантина даже не планировали.
Необходимость в доставках и потребность самоизолировавшихся россиян в развлечениях и досуге способствует цифровизации не только индустрий, но и внедрения новых технологий в бытовую жизнь. Возможно, после снятия противовирусных мер мы продолжим часто пользоваться доставкой товаров и ресторанной еды, будем чаще потреблять контент онлайн.
Мнения экспертов и потребителей разделились: одни считают, что IT должны перестать существовать как отдельная функция и раствориться в процессах компаний, другие же говорят, что это будет полезно не всем и следует исходить из своих целей.
Если некоторые процессы, такие как цифровой документооборот, были неизбежными и просто ускорились, то другие остаются вынужденными и безумными мерами. Так бурю негодования в обществе вызвали онлайн-мероприятия: последние звонки и выпускные, свадьбы. Много споров вызывает цифровизация медицины: если развитие онлайн-записи и онлайн-карт на пользу обществу, то возможность дистанционно консультироваться со врачом требует больших доработок.
Эксперты отмечают, что в сложившейся ситуации главное – быстро адаптироваться к изменениям. Может быть, возникшая глобальная цифровизация России не приживётся, но мы получили возможность опробовать её, и в будущем найти равновесие между текущим положением и старыми элементами. Даже самые глобальные кризисы проходят и уходят, и наша задача – взять из них самый лучший опыт, вернув в оффлайн то, что без него теряет смысл и безопасность, и оцифровать то, что будет полезным.
Источники:
https://vc.ru/yandex.cloud/131355-koronavirus-uskoril-cifrovizaciyu-spasibo-no-ne-za-chto