#SL_Business GEN Z: КАКОЙ КОНТЕНТ ЗАЛЕТИТ ЗУМЕРАМ (ПРЯМО В СЕРДЦЕ)

Слова вроде «зумер» и «зет» стали чаще мелькать в рекламных кампаниях крупных брендов: к ним обращаются, призывают к действиям, ждут ответной реакции. И отчаянно пытаются завладеть их вниманием всеми возможными способами.

Очевидно, есть какая-то тактика, которой придерживаются бренды, нацеленные на поколение Z. Ниже разберемся, какая.

Кто такие?

Сегодня зумеры — молодое поколение людей, родившихся после 95–96 гг., согласно теории поколений, — полноценная, перспективная и непростая аудитория. Большинство из них — креативные и целеустремленные трендсеттеры, которые требуют иного подхода, чем их «собратья» миллениалы. Их считают самой быстро растущей категорией потребителей с покупательной способностью в 140 млрд долларов. Такая цифра определенно стоит того, чтобы побороться за их внимание.

А еще

—они про творчество и самовыражение

— прагматичность

— клиповое мышление и короткую продолжительность концентрации внимания

— они больше, чем миллениалы и «иксы», подвержены психическим расстройствам

Какой контент воспринимают?

Учитывая поколенческие особенности, можно вынести, что:

· Разговор с зумерами должен быть коротким, понятным и «близким»

· Это может быть мотивирующий сторителлинг, основанный на личном опыте. Желательно с парочкой факапов — потребителю важно понимать, что ошибки совершают все, даже состоявшиеся личности / бренды.

Типографика — крупной и разборчивой.

Шрифты должны быстро и легко считываться и так же легко масштабироваться на всех носителях.

Креативный контент — максимально интерактивным.

Стандартный набор — тесты, квизы, опросы, игры и конкурсы. Такой контент будет вовлекать ЦА в коммуникацию и упрощать восприятие бренда.

Зумеры — из тех, для кого саморазвитие и самореализация стоят на первом месте. Они скупают профессиональные курсы и интенсивы, скачивают гайды по прокачке софт скиллов и чек-листы по правильному питанию и психологии. Это значит, что их привлекает контент, который будет приносить пользу — например, инсайты и лайфхаки.

А еще они гонятся за многозадачностью. Отсюда делаем вывод о релевантности форматов, которые можно использовать по дороге на учебу или работу. Это видеоролики в формате вебинаров — вполне подходят для просмотра в автобусе или метро, и, конечно, подкасты, которые скрасят пробежку или пешую прогулку.

Генерируемый контент должен отражать бренд — ведь зумеры про стабильность, доверие и удобство. Это значит, что бренду нужна дизайн-система, которая будет легко адаптироваться под разные онлайн и офлайн площадки.

И транслирующим ценность, близкую цифровому поколению.

77% представителей поколения Z признались, что готовы покупать у брендов, которые соответствуют их ценностям. По крайней мере так пишут в исследовании 2018 года от Vice and Insight Strategy Group.

В ходе исследования Influential выяснилось, что Vans, Adidas и Nike — три ведущих модных бренда, которые популярны среди поколения Z. Почему бы не взглянуть на гигантов, которые увеличивают прибыль за счет эффективной коммуникации с зумерами, и не почерпнуть несколько инсайтов?

Что делают Vans

· Выпускают экологичные кеды с подошвой из измельченных переработанных материалов

· Сотрудничают с райдерами и рекламируют их лайвы

· Спонсируют арт-баттл Secret Walls

· Запускают в Инстаграме проект Creative Tips Artists с участием мировых иллюстраторов, которые делятся своим опытом

Что делают Adidas

· Выпускают товары с возможностью кастомизации — чтобы покупатель чувствовал себя уникальным

· Транслируют заботу о планете: производят «веганские» кроссовки из материала Primegreen(переработанные волокна) и проводят акции по обмену пластиковых крышек на эко-сувениры

· Запускают проект #WatchUsMove, направленный на борьбу со стереотипами, которые мешают женщинам

· Коллабятся с реперами, Disney и Marvel

· Создают интерактивные Инстаграм-маски

A Nike?

· Поддерживают #BlackLivesMatter and #StopAsianHate

· Запускают рекламные кампании в поддержку бодипозитива и феминизма

· Используют мотивирующие фразы в рекламных кампаниях

Все это напрямую привлекает молодых покупателей, которые видят в бренде схожие ценности и проникаются к нему доверием.

Сегодня зумеры — перспективная, цифровая и информированная аудитория с высоким уровнем ожиданий и низким уровнем лояльности. Если современный бренд, который следит за трендами (или хотя бы старается), будет игнорировать эту категорию людей — его будущее окажется под вопросом.

Источники:

https://vc.ru/marketing/234420-gen-z-kakoy-kontent-zaletit-zumeram-pryamo-v-serdce