СамолётПлюс с туманной Перспективой

В конце 22 года профессионалы рынка заметили, что из рейтингов агентств недвижимости исчезла хорошо компания «Перспектива 24»… а на ее место вдруг ворвался стартап франшизной риэлторской сети под брендом известного подмосковного застройщика – компании «Самолет». С добавкой «Плюс».

• «Нормально так переобулись в полете…» - подумали профессионалы рынка.
• «Слава всему, мы продались» - подумали в руководстве Перспективы.
• «Наш мощщный бренд уже в лидерах нового рынка» - подумали в руководстве Самолета.
• «Опять растеряем клиентов на смене нейминга» - подумали риэлторы Перспективы.
• «Пора вновь скидываться на счастье примкнуть к лидерам» - подумали те, кто уже купил франшизу Перспективы и Золтора.

И понеслась массовая продажа новой франшизы в духе «Хватай мешки, вокзал отходит». Некоторые стали покупать. Особые фанаты с верой в дефицит - аж по 10-20 в одни руки…

Профессионалы рынка удивились … протерли глаза… Но мысль закралась – раз другие берут, может это я близорук? И стали с опаской ждать, когда же эта мощь новоявленного гиганта обрушится на рынок…

Отчасти это просто бизнес-фейк… Отчасти – риэлторская игрушка для амбициозного застройщика. Отчасти – попытка построить региональную ритейл-сеть застройщика на средства наивных владельцев агентств. Или просто перераспределение денег наивных покупателей франшизы к тем, кто ее продает.

Но понять, почему сейчас полетели продажи франшизы этой сети – можно только изучив историю вопроса… историю сетей П24 и Золтор - более ранних проектов нынешних идеологов СамолетПлюс.

ИСТОРИЯ ВОПРОСА

Уфимская компания «Перспектива 24». Ничем особым концептуально вроде не выделялась (ну, может кроме исключительно-сомнительной айдентики с отваливающимися цифрами), но росла и развивалась в своем регионе, опираясь на исключительную харизму своего лидера (Рим Хасанов) и действительно эффективный регулярный менеджмент (Алсу).

Есть пример успеха, есть харизматичный лидер - самое время продавать франшизу. Перспектива24 становится федеральной сетью, причем растет быстро и масштабно. И это конечно успех. Но успех вовсе не франчайзингового продукта.

Он там как раз – достаточно слабый, на грани с «минимальным». Брендовая часть – слабая. Профессиональных технологий – особо нет. Маркетинг услуг – слабый. ИТ-система – очень слабая. Все слабое... кроме Лидеров. И сеть полетела:)

Лидеры продавали будущее - веру в сеть. И тут Рим, конечно, уникален. Его личная харизма + завораживающие публичные выступления с отсылками к Илону Маску, истории компании Эппл, искусственному интеллекту и виртуальной реальности – творили чудеса. И люди покупали. Веру в технологическое будущее.

Оглянувшись – сейчас стоит признать что технологическое будущее в сети не случилось. Рассказы о полетах в космос так и остались рассказами, многие попытки сделать свою нормальную ИТ-систему обернулись неудачей. В большинстве городов (за очень редким исключением) франчайзи П24 не выросли, успех уфимского офиса плохо тиражировался, Москва осталась непокоренной.

И тогда появился Zoltor. "Неофраншиза» от той же группы успешных продажников веры в будущее, но еще более цинично реализованный).

Тут сразу говорили, что офисов у сети не будет, что все это – виртуальное, что поддерживать вступивших в сеть будут лишь их же коллеги из других городов на дружеских зумах… Не обошлось конечно и без рассказов про Илона Маска, ведь куда проще поверить, что «виртуальное агентство» - это тренд будущего, чем просто «продажа воздуха».

Но и это полетело! Люди у нас все же увлекающиеся и доверчивые.

Поразительно, но Золтор часто покупали те же, кто уже купил франшизу П24. Им продавали логику что «это дополнит ваши имеющиеся возможности и откроет новые»… На деле – это просто реализация принципа что продать кому-то что-то второй раз проще, чем новому клиенту. Харизма лидера как основа этих продаж - никуда не делась.

Тут тоже рассказывали про свои будущие уникальные ИТ-технологии… И сделали "платформу" - незымасловатый сайт с личным кабинетом «купившего» и базой знаний. Свой федеральный портал уникальных объектов – остался в мечтах, а максимальным технологическим прорывом «виртуального агентства» тут явились несколько чат-ботов в телеге, радостно будящих тебя по утрам сообщениями «Беги работать, щедрый друг!» или предлагающих тебе купить бесценные знания на видеокурсах типа «Десять принципов как не добиться ничего»…

Разумный вопрос – если это столь пустое… то почему об этом широко не говорят?

И тут срабатывает главная «фишка» сети… действительно эксклюзивная. Продажа по системе MLM-маркетинга – когда каждый участник сети получает деньги за каждого нового, им привлеченного. То, что преподносились и продавалось как «пассивный доход», мечта - которая формировала спрос.

Вряд ли многие тут прям уж обогатились… но знаю нескольких франчайзи, которые поняли что купили воздух, но будут молчать об этом до последнего, мечтая таки вернуть свои вложенные деньги, заведя в систему 5 новых партнеров…

Достигалось это за счет исключительной харизмы первого лица, обещаний космического будущего, и концентрации сил, бюджетов и ресурсов исключительно на самом вовлечении в сеть. При фактическом отсутствии продукта.

Как говорится, чтобы стать богатым нужно не ходить на тренинги «как стать миллионером», а продавать их.

Похожая дорога и у нового проекта - САМОЛЕТ.ПЛЮС. Только масштабнее.

Ее купят многие. Количество офисов сети будет большое, цифры на бумаге - масштабные. Реального профита от вхождения в сеть – компании не получат. Только обещания будущего.

В жизни – их бизнесы будут слабые, на грани «выживаемости».
Или за гранью – и абсолютное большинство купивших закроется или разорится.

Сама концепция сети – это аццкая мешанина теплого и мягкого, лишь размывающая фокус внимания бизнесменов от своего бизнеса, и вовлекающая в иные – не нужные и сомнительные.

«Вы получите возможность зарабатывать не только на риэлторских услугах, но и на сопутствующих сервисах – на продаже кухонь, мебели, на услугах переезда, ремонта, клининга…»

Я поздравляю купивших - теперь у них есть возможность зарабатывать и на сделках, и на швабрах. Если это важно – то что мешало продавать швабры у себя в офисе раньше? Что мешало предлагать клиентам уборку в квартире и знакомого ремонтника?

Если не важно – то как это продвинет вас к успеху после того, как ваш офис станет «голубым»?

Для застройщика – владельца сети – это возможность бесплатно построить розницу товаров и услуг за счет наивных покупателей франшизы. Они сами открывают точки продаж, они вкладываются, они может что-то даже иногда продают, и пусть бизнес каждого из них будет еле выживать – продажи всей сети будут масштабными.

А для профессиональных риэлторских компаний – это путь не в ту сторону. Для вашего риэлторского бизнеса – это вообще пустое. Он вообще «про другое».

Франчайзинговый пакет с точки зрения риэлторского бизнеса имеет совершенном «пустое» наполнение. Ну вот вообще. Никакого.

Хорошей ИТ-системы для риэлторского бизнеса – там нет.

Экспертности в риэлторском бизнесе (по его поддержке и развитию) – тоже нет.

Профессиональных технологий – нет.

Иными словами – с Самолетом вы, или сами по себе – в вашем бизнесе ничего не поменяется. Ну, разве что будете периодически слушать вебинары в стиле «Как открыть консерву голыми руками…»

Я слышу про «сильный бренд». Эээ… правда? Где?

В Московском регионе – ну, предположим. Тут действительно знают такого застройщика. И то, только как застройщика объектов эконом-класса в Подмосковье. До сильного бренда в риэлторском бизнесе – там путь длинною в жизнь…

Но поражает то, что это «продают» и регионам… много людей в регионах про подмосковный Самолет-то слышали? Про ПИК – допускаю, строят в регионах. Но как поможет бренд Самолета агентству в Сыктывкаре?

Зато я вижу, что тех, кто раньше купил ТМ Перспектива24 – буквально насильно заставляют перебрендироваться в Самолет. Видимо это часть сделки, которую нужно исполнять. Но если П24 в регионах уже знали – то от перехода на вывеску Самолета бизнесы только потеряют…
Странное отношение к своим франчайзи. К тем, кому было дорого твоё имя.

Я слышу про «уникальный маркетинг». Специально посмотрел несколько интервью с первыми лицами новой сети, где рассказывалось об этом.

Ну, знаете… как ив прочих проектах основателей сети – маркетинг там есть только в продаже самой франшизы. В дальнейшей поддержке купивших – это не маркетинг риэлторских услуг, а невесть что…

Когда ТОП компании говорит, что на мозговом штурме о маркетинге локальных офисов они придумали:

• каждый проходящий мимо офиса сможет зайти, и налить себе бесплатно кофе в кружку или даже термос…
• в офисах будут стоять брендированные зонтики, которые жители микрорайона смогут взять бесплатно во время дождя…

я понимаю, что проблема тут не в самом маркетинге услуг, а в том что компания вообще не представляет как к этому вопросу подступиться – потому что плохо представляет себе риэлторский бизнес. Не имеет в нем экспертизы.

Я слышу про «уникальную руководящую команду».

Тут есть зерно истины. Рим и Алсу (как идеологи) никуда не делись.
Весь менеджмент ДомКлика забрали в этот проект – а это действительно сильные спецы в своей отрасли.
Полагаю, что и Семён сейчас продаст «удачно найденному инвестору» Zoltor, от которого якобы отошли основатели, присоединится к Самолету и сеть обретет свои чат-боты в телеграмме… взлетая выше в рейтингах после покупки Золтора.

Люди действительно сильные. Дорогие. Вот только что толку от этого владельцу простой риэлторской точки, если все их усилия и компетенции – в зоне как продать франшизу и развить сеть, а вовсе не в успехе розничной точки?

Но откуда бы тут такому взяться?

Я слышу про «колоссальный бюджет на развитие».

Да, конечно. Денег там Самолет готов потратить немало. Вот только – на что?
И как это связано с успехом конкретной розничной точки?

На продажи и развитие сети? Это есть, факт.
На зарплаты топ-менеджерам, кто эту сеть развивает? Факт.
На рекламу в профсообществе? Ну так это опять же про продажи франчи.

А вот про какие-то инвестиции в реальные полезности для роста бизнесов купивших франчу – я не слышу. А если и слышу – то только обещания счастливого будущего.

Потому что нет самого продукта. И понимания что должно быть.

Обещания что «у нас будет хорошая ИТ-система»…
Да? А что значит хорошая? И для кого? Для застройщика?
Хороших ИТ-систем для роста риэлторского бизнеса сейчас на рынке две. И чтобы сделать подобное – надо лет 5 минимум. Даже при сотнях программистов.

Сегодня на ВЖК в Сочи на секции по франчайзингу я упомянул про СамолетПлюс... и вышел купивший их франчу, из числа уже состоявшихся сильных игроков.
Говорит - вы не правы, там очень мощная ИТ-система!
Я спрашиваю - чем же? Удивите...
Отвечает - пока еще не особо, но точно будет мощная... они говорят что в нее 1,5 миллиарда рублей инвестируют...
Вот собсно это "говорят" - и есть продукт. Конечный.

Обещания что «у нас будет сильный маркетинг». Ну, про зонтики и кофе я понял.

Обещания что «у вас будут проверенные поставщики мебели и подрядчики».

В реалиях - ИХ НЕТ нигде кроме Москвы. Да и там…

Франчайзи в регионах (посмышленее) говорят – ищи поставщиков и подрядчиков сам, мы это транслируем на сеть всего региона. Ну-ну)) особенно с ремонтами это весело выйдет… в виде «коробочного продукта»))

Все что есть с федеральным покрытием – это контракт с «Кухни Мария»… хотя и они есть далеко не в каждом регионе. И кроме того – Кухня «Мария» стоит дороже чем однушка в Барнауле. Много вы их продадите?

Даже те, кто уже купили себе вхождение в сеть и попробовали в регионах идти по этой модели – понимают, что там ничего нет. Кроме рассказов об успешном будущем.

В одной лишь Тюмени - уже немало тех, кто купил ,открылся… и уже закрылся. Таких регионов в России много)

Правда? А можно посмотреть на 100 адресов этих «открытых» за месяц офисов?
Нельзя… потому что их нет) Это бизнес-фейк) Это не открыли. Это продали.
Это – совсем другое.

И продали не офисы, а 100 юнит-позиций на карте, по нормативу 20 000 жителей на 1 юнит. Из которых откроется реально лишь малая часть, а люди покупают юниты только чтобы «застолбить территорию»… Но звучит - красиво.

Сама по себе постановка цели "открыть 8 000 офисов" - как бы намекает понимающим на то, что истинной задачей является продажа количества юнитов, а не их успех, не вывод на прибыль, не занятие и рост доли рынка...

Но люди не любят понимать правду. Особенно уже купившие.
Это очевидная истина.
Им уже приходится верить. В обещанное будущее.

И кстати. Вся эта шумиха - мне оочень напоминает похожую историю с Цифровым агентством недвижимости "33 слона" - дочкой Мейл.ру

Те тоже ярко и красиво начинали, весь рынок напугался. И материнская компания сильная, и денег у системы - как у дурака махорки, и ИТ-технологии будущего...
Не видите сходства?

То что они обречены - я предсказал сразу, в мае 2018. Вспомните об этом, прочитав эту статью. Очень похожая история.
Они закрылись как проект меньше чем за 2 года.
Владелец - наигрался, и списал убытки.

Понравилась статья? >> Подпишитесь на мой телеграмм-канал.
Тут будут новые обзоры, прогнозы и инсайты рынка недвижимости
>> https://t.me/s_sayapin