[Архив, 09.10.2018] ТОП-5 стратегических ошибок порталов по недвижимости, мешающих их развитию

Тестовая статья

Порталов по недвижимости в России вроде немало. Мы (ПРОСТОР-недвижимость) при продаже объекта - делаем выгрузку на 120+, а есть и еще... Скромные игроки информационного рынка решают технические проблемы, а вот заметные порталы - решают стратегические. В моем сегодняшнем обзоре - ЦИАН, Авито, ЮЛА, ДомКлик и ПорталРГР. На их стратегические ошибки - мы и обратим внимание.

Место № 5 - CIAN.ru

Ошибка: Противостояние с риэлторами - “Мы сделаем так, как вам неудобно, и вам придется изменить привычные схемы работы потому что мы так себе придумали”.

Безусловный лидер информационного рынка Московского региона часто ведет себя как слон в посудной лавке. Пытается задавать правила и стандарты работы, отличные от сложившихся на риэлторском рынке процессов, и не всегда слышит мнение риэлторского сообщества на тему своих подходов. Видимо в этом и проблема, мешающая активной экспансии портала в регионы - там риэлторы не хотят менять то, к чему привыкли, а уж за свои же деньги покупать себе проблемы - тем более.

Вы действительно верите, что эту оценку проводят лицензированные оценщики?

Написать, про объект на продажу, что его можно потом арендовать? Нет, это страшный грех...
Разместить отдельное здание на первой линии одновременно в категориях ОСЗ, Торговое и ПСН? Нет уж, это три разных объекта..
За ваш объект утром принят аванс, а во вчерашней выгрузке он еще есть? Ужас, вы - рекламируя фейки... Таких историй про любимый ЦИ можно 10 страниц написать, хотя понятно же что это ошибка в ИХ логике, а не в работе риэлторов... А сервис “оценка” чего стоит? Это и продавцов дурит, и покупателей смущает...

Раньше до смешного доходило - людей на видео снимать нельзя, отрисованные 3Д-планировки нельзя, писать что к квартире можно купить машиноместо - тоже нельзя... Сейчас стало явно лучше, ЦИАН все же начал постепенно слышать риэлторское сообщество, по крайней мере взаимодействие с московской группой ИГРА (Иннициативная Группа Агентств Недвижимости) строится конструктивно и ведет к результатам. А дальше - будет видно. Это сильный портал, у которого все хорошее может быть еще впереди. А может быть и позади, если упорствовать в своей неправоте.

Место № 4 - AVITO.ru

Ошибка: Непонимание особенностей продукта “Недвижимость” - “Нам, татарам, всё едино - что Есенин, что Боб Дилан...”.

В отличие от ЦИАНа, являющегося специализированным порталом, АВИТО - это мега-классифайд, где недвижимость - это всего лишь один из разделов. И проблема в том, что подходы, применяемые к этому разделу, ну совсем ничем не отличаются от подходов к продаже котят, велосипедов и поношенных валенок.

Недвижимости больше чем котиков лишь потому, что кота не сдать в аренду...

Модерация - самое проблемное место портала. Во всех разделах она проводится по единым принципам. И теми же людьми. Отсюда и все проблемы.
Цена размещения - считается за 1 слот на месяц... Что в продажах великов, что в аренде квартир. Сдал квартиру за 3 дня - молодец, возьми с полки пирожок, а за месяц ты уже заплатил. Появились новые объекты - фиг ты их засунешь в свою выгрузку, если ты уже исчерпал объем выкупленных месяц назад слотов... замена объекта не предусмотрена.

И так во всем. Ну НЕЛЬЗЯ подходить одинаково к разделу “Продажа котиков” и “Аренда квартир”... Не понимают(( и не хотят понимать. Спрашиваешь менеджера проекта “недвижимость” - а какой у вас опыт в недвижимости, чтобы вы вырабатывали правила раздела? Ответ: Я квартиру снимал/а... Сейчас, опять же, вроде нас начали слышать, но если изменят принцип оплаты и модерацию - значит есть прогресс. Если нет - значит будем знакомиться с новыми менеджерами и объяснять все это им опять.

Место № 3 - JOULA.ru

Ошибка: Маленький бизнес убьет большую идею - “Выколю себе глаз - пусть у тёщи будет зять кривой...”.

Тут все просто: ЮЛА - классифайд группы Мейл.ру, претендующий на отъем доли рынка у Авито, вполне перспективный проект. Да, тут тоже раздел недвижимость - “один из”. Но картинка у меня не про ЮЛУ, а про “цифровое агентство недвижимости” 33 слона... Казалось бы - при чем тут это? Но это и есть их основной стратегический просчет... До тех пор ПОКА ЖИВ ПРОЕКТ 33 Слона - развития у Юлы в сегменте “недвижимость” НЕ БУДЕТ.

Мейл.ру зачем-то (???) купила себе проблему - и решило заняться развитием Федеральной сети агентств недвижимости “33 Слона”... Это агентство после покупки тоже входит в структуру Мейл.ру - очередная попытка сделать “убер в недвижимости”. Далее простая логика:

Портал о недвижимости интересен пользователям только когда на нем МНОГО объектов.
Если объектов мало - то там нечего искать, нет трафика, это не интересно ни продавцам, ни покупателям.
Если агентства не грузятся на портал - там всегда будет мало объектов, пустота...
А вот грузиться на ЮЛУ ни одно приличное агенство никогда не будет... Даже бесплатно. Почему? Потому что если будет - то тем самым оно способствует поддержке и обогащению своих прямых конкурентов, работающих под брендом 33 Слона. Нормальные агенства (обладающие объемом) никогда не станут стрелять себе в ногу...

И дело даже не в том, что выгрузкой своих объектов агентства поднимут базу (а значит и посещаемость) российского классифайда, который потом монетизируется... Нет, прибыль олигархов напрямую к Слонам не относится. А вот то, что ЮЛА все поступающие от “физиков” объекты сразу направляет на обработку Слонам - тем самым создавая преференции карманной компании - это да. И не просто направляет, а предварительно своим же колл-центром прозванивает и “утепляет”.

На сегодняшний момент - при малой базе раздела “недвижимость”, это реально не создает Слонам конкурентных преимуществ, эти компании едва заметны на рынке. И так будет до тех пор, пока база ЮЛЫ будет “хилая” и не интересная, т.е. пока туда не начнут грузиться агентства. А они - не начнут.

Классическая история про то что гора породила мышь, но рано или поздно ТОПы Мейл.ру поймут, что они губят очень большой проект (классифайд) в угоду крохотному риэлторскому бизнесу... Только тогда ЮЛА станет способно отобрать рынок у Авито. Такое вот у нас импортозамещение, с местной импровизацией;))

Место № 2 - DomClick.ru (Cбербанк)

Ошибка: Желание залезть в чужой бизнес - “Пусти козла в огород - он всю капусту пожрёт...”.

Сколько бы Сбербанк не говорил о том, что они не собираются открывать свое агентство недвижимости, не собираются подменять собой риэлторов и все их устремления - это лишь повысить количество и эффективность выдаваемых ипотек... Верится с трудом;)

Ну действительно, ну очевидно же что Сбер хочет только продвинуть свои ипотечные продукты?

Сначала появилась “юридическая экспертиза” - бессмысленная и беспощадная;))
Потом запустили на портал физических лиц всякого рода с сомнительными интересами
Теперь “конструктор сделок” в том числе и для сделок без ипотеки
И вот уже раздел “аренда квартир”... Ну сколько можно сохранять хорошую мину при плохой игре? Не пора ли перестать держать агентства за дураков и предложить им вместо роли статистов - роль действительно партнеров? С ощутимыми преференциями для компаний, с обратным потоком лидов, без стремления установить прямой контакт с сотрудниками, без желания “выйти напрямую на клиента” и продать ему услуги которые только разваливают сделку, и ведут к снижению, кстати, выдаваемых ипотек?

Пока к агентствам не будет взаимоуважительного отношения - эффективной работы Домклика ждать не стоит. Это так и будет игра “обмани товарища”... Сбер будет силой тянуть к себе агентства и их контент, Агентства будут стараться выкружить что-то от Сбера не отдавая своего... В итоге проигрывают все.

А, и еще... стратеги, слов нет. “Помирить” агентства и ДК был призван пожалуй самый компромиссный и дипломатичный из всех представителей риэлторского сообщества;)) Ему поручена роль “переводчика с риэлторского на банковско-айтишный язык”. Я с уважением отношусь к ряду качеств избранного посредника в общении, но в данном случае перевод гуглом с хинди на эсперанто, и потом на арамейский был бы более понятен участникам дискуссий;)) в общем это действие - это отдельная стратегическая загадка.

Место № 1 - 1pbn.ru (кто не в курсе - это “единый портал РГР”)

Ошибка: Частные интересы vs Национальная идея - “Закон что дышло - как повернёшь, так и вышло...”.

Решением правления РГР от ноября 2017 года указанный “портал” выл выбран в качестве единого портала РГР. На тот момент портал не представлял из себя ничего, кроме более-менее приличной оболочки для закачки и отображения объектов. Да и сейчас... самая актуальная новость там - трехмесячной давности... и советы юриста полгода назад... И объекты какие-то есть, но... это не уровень федерального портала. Как же так?

Преимущества портала не очевидны для неподготовленного взгляда;))

Да как обычно... объявленный конкурс имел свои особенности.

Из-за некоторых требований - сильные игроки информационного рынка не заявились на него. Из тех кто был - самый сильный снялся... И победил портал, некоторая доля в котором принадлежит определенному кругу бенефициаров, входящих в руководящий состав РГР.

Эта информация, кстати, говорят - не скрывалась от конкурсной комиссии. Пусть так. Я не готов говорить случайно ли так получилось, или этот выбор был сделан на основе глубокого анализа, тестирования, и по-настоящему победил в конкурентной борьбе... Но сейчас это уже и не важно. В любом случае - большинство компаний не поддержат своим контентом и иными ресурсами развитие федерального объектового портала, контролируемого коллегами, проводившими конкурс... И это - стратегическая ошибка, выводящая этот проект в лидеры моего “антирейтинга стратегических решений”.

И проблема эта, похоже, не решаемая... Чтобы портал “пошел” - кто-то должен в него вложиться. Вложиться могут те, кто в этом 1) заинтересован 2) имеет ресурсы 3) видит перспективы. И кто-то должен взять на себя эту роль. И тут такие находятся из числа коллег, но ... мало кто их поддержит, потому что они - заинтересованы... Замкнутый круг получается... А жаль - идея то была классная, хотя и запоздала лет на 15.

Кстати, о том единственном условии, при котором МЛС в РФ (читай “единый портал РГР”) может быть успешно создан - я говорил вот в этой 3й части передачи “Риэлторы vs Порталы” на канале M2TV.ru, начиная с 12й минуты и далее. Схема сложная, на грани с невозможным... но она - единственно верная. Кому интересно - посмотрите, и выскажите свое мнение в комментариях к статье или видео:

https://www.youtube.com/embed/vJutNuAxKI4

А кто заинтересовался, но не видел всего цикла передач, вот ссылки на предыдущую (2ю) часть той же передачи, где я рассказывал как правильно вести “гибридную войну” с порталами:

https://www.youtube.com/watch?v=H7xJ8rQV_Ec

В завершение

История отношений порталов и риэлторов - в новейшей истории рынка недвижимости уже имеет свою остроту. Мы находимся в переговорах с ними, пытаемся строить отношения конструктивно, и надеемся на встречное адекватное восприятие наших рекомендаций. Мы верим что они в будущем смогут нивелировать те проблемы, на которые я сегодня обратил внимание, и каждый из упомянутых порталов добьется нового роста.

Иными словами - я искренне желаю всем тем, кто попал в мой рейтинг - процветания! Основой которого станет исправление стратегических ошибок.

Понравилась статья? >> Подпишитесь на мой телеграмм-канал.
Тут будут новые обзоры, прогнозы и инсайты рынка недвижимости
>> https://t.me/s_sayapin