500.000₽ на Wildberries (ч.2)
Шаг шестой - спецификация
После успешного прохождения модерации мы сразу же приступаем к заполнению спецификации (создание карточек товара). Для этого мы на главной странице портала продавца выбираем «Товары» и вкладку «Спецификация».
Сразу после этого тебе откроется вкладка с карточками товаров. Если ты никогда не сотрудничал с Wildberries, там будет пусто.
Добавить товар в карточку можно двумя способами. Первый (казалось бы, самый простой) нажать на кнопку «добавить товар», второй «добавить товар таблицей».
Мой тебе совет — добавлять товары с помощью кнопки «добавить товары таблицей». Это легче. «Добавить товар» — новая функция обновленного портала партнеров WB. Новое, как мы все хорошо знаем, часто тормозит и выдаёт ошибки. Лучше не рисковать!
Нажав на «добавить товары таблицей» тебе нужно выбрать категорию своего товара.
Допустим, мы с тобой решили продавать косметическое мыло. Значит, наша категория — «красота».
Обрати внимание: задача со звёздочкой! Категория во многом влияет на то, как товар реализуется на рынке. Об этом стоит задуматься ещё при анализе ниши. Достаточно ли выбранный сегмент рынка объёмен? Есть ли здесь, так называемые, акулы (крупные бренды)? Если да стоит насторожиться.
Насторожиться и продолжить анализ. Потому что если (даже при наличии в категории больших известных брендов) в топах (на первых страницах) есть и ноунеймы (малоизвестные или никому неизвестные бренды), шанс выйти в топы и заработать у тебя тоже есть!
Далее (смотри следующий скриншот) нам снова предоставляется выбор по заполнению карточки товара. Можно загрузить из таблички Excel (предварительно заполнив её у себя на компьютере) или же ввести вручную в самом портале продавца, так как мы с тобой заполняем всего лишь одну спецификацию (одно наименование, один вид мыла).
Обязательные для заполнения поля всегда горят красным. Добавим мыло? Я просто начал вводить слово в поиске и на WB сразу поняли, о чём я.
Далее нам необходимо прописать так называемый «Артикул поставщика». Я написал М1 (смотри скрин ниже) просто потому что мне так захотелось.
«Артикул поставщика» существует исключительно для твоего удобства. Просто когда ты станешь крупным поставщиком, а товаров у тебя будет много-много... удобно будет вести учёт именно по каким-то более коротким наименованиям. Так и упаковщикам, и работникам склада (когда ты на него переедешь) будет легче.
Далее — «Артикул цвета» — здесь прописываем цвет твоего товара. Пропускаем (на данном этапе) ячейку «Штрихкод» и вводим страну производства. Если ты закупаешься на оптовых рынках Москвы, смело пиши «Китай». Скорее всего, так оно и есть.
После страны производства нам обязательно нужно заполнить «Ключевые слова» — тут стоить включиться ПО МАКСИМУМУ, потому что от ключевых слов во многом зависит то, как быстро клиенты найдут твой товар в поиске.
Подумай, как клиенты, косвенно заинтересованные в твоём товаре, могут искать его в поиске? Ключевые слова должны отражать реальные запросы людей по конкретной категории. Для мыла это может быть, например, «антибактериальное», «детское», «хозяйственное», «кокосовое», «для интимной гигиены», «пенящееся»...
Также не стоит забывать о том, что перед праздниками в ключевые слова можно добавить и «23 февраля», и «8 марта» или «в подарочной упаковке».
Максимальное количество ключевых слов 16. Экспериментируйте и оценивайте результат! Ключевые слова всегда можно поменять.
Обязательно заполни описание товара. Здесь, конечно, сильно заморачиваться насчет красоты оформления текста не стоит - большинство покупателей, как ты понимаешь, не станет читать твоё сочинение про мыло. Лучше опять-таки сосредоточиться на ключевых словах пусть они многократно повторяются и в описании тоже.
Розничную цену указываем запасом в 40-50%. То есть, если ты купил кусок мыла на садоводе за 50 рублей и собираешься продавать его за 100 — пиши 150. Так легко сможешь участвовать в акциях от WB (там, как ты понимаешь, что не день — то чёрная пятница со скидками до 90%, лучше заранее сильно завысить цену, чтобы потом была возможность её снижать).
Далее нам с тобой нужно найти номер ТНВЭД (Товарная номенклатура внешне-экономической деятельности) для нашего товара. Здесь просто обращаемся к нашему лучшему другу Google.
Обрати внимание: писать его нужно в ячейку без пробелов! На скрине я специально показал, как делать НЕ НУЖНО.
Бренд придумай сам — возьми любой, которого нет на WB.
Его не нужно сразу регистрировать в Роспатенте. На начальном этапе это будет невыгодно. Мой совет - регистрируй его только тогда, когда ваши обороты настолько вырастут, что компания будет переживать о том, что бренд захочется украсть нехорошим людям.
Наименование в идеале также должно быть SEO оптимизированным (то есть, содержать ключевые слова). Здесь тебе в помощь снова наш любимый Яндекс Wordstat или же конкуренты на WB — дай Бог им здоровья! Посмотри, как делают другие, и сделай примерно также, только лучше.
Далее заполняем комплектацию — по сути выбираем то, что содержится в упаковке товара. Это может быть мыло, подарочная упаковка, массажная щетка мини и тому подобное. Лучше прописывать всё, что есть в комплекте, чтобы по возможности отстроиться от конкурентов (например, если у мыла красивая упаковка — почему бы не назвать её «подарочной»?).
Но перегибать палку тоже не стоит. Если клиент купит, а потом не найдёт то, что было указано в комплектации будут жалобы.
Осталось заполнить всего 3 обязательных поля!
Состав, срок годности и Штрихкод, который мы пропустили в самом начале.
С составом никаких сложностей возникнуть не должно просто посмотри, что написано на упаковке. Если там ничего не понятно — найди похожий товар у конкурента и скопируй состав у него. Я показал это в примере ниже.
Срок годности можно также найти либо на упаковке своего товара, либо скопировать у конкурента (если это, конечно, не продукт питания и срок годности играет невероятно большую роль).
Почти все дела сделаны... возвращаемся к штрихкоду, хотя по факту речь сейчас пойдет о баркоде, который нам с тобой (как продавцу WB) нужно будет сгенерировать на портале.
Штрихкод, баркод... в чём разница?
Штрихкод (ШК) — это набор чёрных полосок, его можно найти на любом товаре, приобретаемом в обычном магазине.
Баркод —цифры, которые зашифрованы в ШК. Он часто указывается внизу ИЖ, и выручает кассиров в магазине, когда по какой-то причине сканер на кассе не читает ШК.
То есть, это одно и то же — но в разных формах.
Для того, чтобы сгенерировать ШК и не потерять уже заполненную таблицу, стоит скопировать ссылку на портал продавца (ту страницу, на которой мы сейчас находимся) и открыть новую вкладку.
Открыли новую вкладку — заходим в «Товары», а потом и в «Баркоды».
Так как своего ШК у нас скорее всего нет (тот, что может быть указан на упаковке, скорее всего, кем-то используется) нужно зайти в «Генерация штрихкодов» и просто сгенерировать новый самому.
Далее указываем количество ШК/баркодов, которое необходимо сгенерировать (один товар один ШК, даже если пачек мыла у тебя 500 штук) и жмём кнопку «Сгенерировать далее — просто скачиваем (кнопка справа).
Просто вставь скопированное в поле «Штрихкод» и нажми на «сохранить» (кнопка будет чуть ниже).
Вот и всё! Мы сделали это! Карточка товара (спецификация) готова, статус поменялся на «Создан».
Допустил ошибку? Нужно внести корректировки в карточку товара? Просто пометь квадратик выбранного товара галочкой и нажми на «Массовое редактирование». Исправь всё, что нужно, и не забудь сохранить изменения.
Шаг седьмой - маркировка и упаковка
Маркировка товара процесс, в котором мы как бы идентифицируем каждую единицу товара, наклеивая на неё её имя — то есть, штрихкод.
Мой тебе совет заведи с самого начала работы с Wildberries вот такую несложную табличку, просто чтобы самому не забыть, какой штрихкод относится к какому из твоих товаров.
Так как WB уже присвоил нам Баркод (ту самую комбинацию цифр, которую мы и в табличку выше вписали), нам остается только превратить его в рисунок (то есть, Штрихкод). Для этого просто скопируем его и снова обратимся к Google. Запрашиваем «баркод в ШТРИХКОД». Я делаю это на следующем сайте (смотри скриншот), но разницы здесь правда никакой.
Просто вводим в нужное окошко наш Баркод и нажимаем на «обновить». После обновления ШК в правом окошке скачиваем готовый файл на рабочий стол.
Вот так вот будет выглядеть штрихкод для нашего с тобой мыла.
Этот штрихкод, как ты уже, наверное, понимаешь, должен быть изображен на каждом продаваемом товаре. Как сделать так, чтобы он оказался на упаковке с твоим мылом?
Самый простой вариант — распечатать ШТРИХКОД на клейкой бумаге, а потом самостоятельно наклеить каждый ШТРИХКОД на каждый товар. Даже самый древний принтер в состоянии тебе помочь.
Пройди по ссылке ниже и скачай шаблон для разделённой на 21 секции самоклеящейся бумаги. Рекомендую поискать именно такой размер на других Интернет-площадках, чтобы получить самую низкую цену.
А здесь (синяя кнопка) можно скачать шаблон для заполнения.
Затем мы заполняем ячейку — ту самую наклейку, которую будем клеить на каждый товар (в ней должен быть не только Штрихкод). Тут Wildberries, на самом деле, не сильно придирается. Можешь указать примерно ту же информацию, что и я, или, например, добавить адрес производства.
Старайся размещать информацию по центру ячейки, чтобы при печати вся нужная информация пропечаталась на все 100% (многие принтеры съедают углы). Создав этикетку, просто сделай её СКРИНШОТ и вставь его в каждую ячейку.
При маркировке товара советую тебе начинать с малого именно, напечатать сначала один лист штрихкодов и тщательно их перепроверить.
Затем проверь, читается ли твой ШТРИХКОД сторонними устройствами.
Как упаковать товар?
Wildberries не требует какой-то особой внешней упаковки коробки, зиплока, дойпака... Ты сам решаешь, как обернуть свой товар так, чтобы он дошел до покупателя в целости и сохранности (иначе он вернёт его обратно, что невыгодно). Паковать можно в пакет, коробку, плёнку... Если ты продаёшь что-то хрупкое, лучше обернуть предмет в пупырчатую плёнку.
Я, например, выбрал зип локи. Просто ходил по магазинам упаковки (один из лучших — «Автотранс») и примерял различные варианты.
Шаг восьмой - поставка на WB
Итак, ты проанализировал рынок, выбрал и закупил тот самый товар. Открыл ИП и получил необходимые документы. Зарегистрировался на платформе и завёл карточки товаров. Создал баркоды, а затем превратил их в ШТРИХКОДЫ. Заботливо упаковал свой товар и наклеил на каждый красивую этикетку.
Можно приступать к поставке! Для этого нам понадобится сгенерированный ранее баркод твоего товара.
Просто скопируй его. А затем перейди во вкладку «Товары» и нажми на «Заказы».
Открываем скачанный файл и вставляем в ячейку "Баркод", собственно, наш баркод. Если он отображается как-то странно, - просто перепечатай комбинацию своих чисел вручную, это несложно.
Далее возвращаемся на портал продавца и выбираем склад, на который планируем отгрузиться. Если хочешь, чтобы твой товар отображался по всей России, следует выбирать склад Коледино или Подольск.
Живешь далеко от Москвы? Нестрашно. Существует множество ТК, которые будут рады тебе помочь. Или же можно отгрузиться на местный склад, если ты, например, из ЕКБ, Казани, Краснодара, Хабаровска, Новосибирска.
Далее с помощью кнопки "Обзор" загружаем только что сохраненный файл с баркодом и кол-вом отгружаемого товара. Все. Осталось только "Загрузить заказ" и приступить к выбору варианта поставки.
Если ты всё сделал правильно - увидишь вот такое окно.
Теперь спускаемся вниз и выбираем, в каком виде наш товар приедет на склад Wildberries. Микс короб — значит, в вашей коробке могут быть разные артикулы. Монокороб, соответсвенно, дает возможность размещать в нем только один артикул одного цвета и размера. То же касается и палет (но в самом начале пути они тебе, конечно, еще не нужны).
Теперь просто ждем, пока статус поставки изменится (обычно это занимает 15 минут).
Затем можем перейти к следующему этапу — планированию даты поставки. Для этого мы переходим в главное меню «Управление поставками» и выбираем одноименную кнопку.
Тебе откроется раздел 250 поставки, где ты сможешь либо перетащить свой заказ (слева) на нужную 252 дату или же нажать на кнопку «запланировать поставку».
По дате поставки ничего подсказать не смогу. Выбирай, как тебе удобно. Лучше, конечно, планировать заранее, но иногда это, конечно, невозможно. Кстати, если ты выбрал, например, 23 февраля, а потом понимаешь, что в выбранный день поставиться не успеешь — ничего страшного. Поставку можно перенести.
Нажимаем на саму поставку с номером в плане и попадем во вкладку поставки. Следующее, что нам нужно сделать — рассказать Wildberries, сколько именно коробок мы привезем на их склад. Для этого переходим по кнопке «Генерация штрихкодов коробов».
У нас открывается новая вкладка, где мы заполняем количество коробов (не в пакете и не в авоське же ты WB повезешь мыло, нужны обычные картонные коробки) и жмем на кнопку "Добавить".
После этого у тебя активируется кнопка для печати штрихкодов коробов.
ВНИМАНИЕ: это не штрихкоды товаров, которые мы клеили на каждую упаковку!
Это ШТРИХКОД обозначение для большой картонной коробки, куда ты упакуешь все свои 50-100 единиц товара.
Распечатай ШТРИХКОДЫ на самоклеящейся бумаге и (после упаковки товара, когда 50 коробок носков уже будут лежать внутри) наклей на короба. Один штрихкод на короб на каждый короб.
После того как мы сгенерировали и напечатали ШК коробов, переходим в раздел «Привязка штрихкодов». Сейчас объясню, зачем это нужно. Для начала — скачай «Шаблон ШК коробов» и открой скаченный файл.
Мы уже заполняли похожую таблицу, когда сообщали WB баркоды нашего товара. Теперь нужно показать связь товара и короба. Чтобы у сотрудников WB автоматически высвечивалось, какой товар в каком коробе лежит.
Как заполнять: в 1 столбец мы вписываем баркод товара. Так как мы с тобой загружаем только один товар — один вид мыла - баркод у нас тоже один. Во 2. столбике указываем количество, в 3 и 4 — количество коробов и срок хранения соответственно.
На скрине ниже видно, что у нас один товар, который не влез в одну коробку. Поэтому у нас два короба с одинаковым товаром. В каждом — по 100 штук (количество может быть любым).
Не забываем сохранить изменения и через кнопку «Обзор» загрузить заполненный шаблон обратно на WB (и еще раз сохранить!).
Наш товар готов. Теперь сотрудники WB точно узнают его, когда он приедет на склад в какой-то невзрачной картонной коробке. Что дальше? Осталось разобраться с пропуском для водителя. На склад можно проехать только по предварительно организованному пропуску.
Вводим данные водителя ТК (или свои) и количество коробов.
Поставку можно делать самому. А можно делегировать этот процесс сторонней компании (например, Достависта). В большинстве случаев водители уже были на складах Wildberries и объяснять им распорядок отгрузки не придется.
Мы просто вызываем курьера, уточняем его данные и вводим их на сайт. После ввода нажимаем "Сохранить" и ждем 15 минут.
Через некоторое время появится следующий баннер:
Спускаемся ниже и заказываем пропуск. Нам придется еще раз ввести те же данные, что мы вводили ранее + добавить номер водителя.
Заполняем все необходимые поля и нажимаем "Заказать". Пропуск нужен, чтобы водитель смог проникнуть на территорию склада.
Осталось только распечатать ШК поставки. Для этого мы отмечаем галочкой сам штрихкод, сохраняем и как скриншот отсылаем водителю (обрати внимание: это не ШК короба!). ШК поставки нужен, чтобы сотрудники WB, встретив водителя (или тебя) сразу поняли, кто приехал и что отгружает.
Несмотря на то, что курьеры обычно часто бывают на складе WB, я все равно каждый раз пишу им подробную инструкцию (план действий).
Ты тоже можешь воспользоваться моей инструкцией:
Въезд на склад Вайлдберрис через шлагбаум, далее чуть прямо по дороге до табло (справа на здании). На Табло будет отображаться номер машины и номер ворот, куда подъехать. Как только на табло отобразиться номер авто и номер ворот, подъехать к воротам, показать ШТРИХ-КОД на листе А4/на телефоне и сдать коробки.
После того, как водитель забрал товар и поехал на складу, мы можем скачать приложение Wildberries «Партнеры» и следить за очередью на самом складе нажав на грузовичок в правом верхнем углу.
Это делается для того, чтобы, если водитель не увидит свой номер автомобиля на табло электронной очереди, мы могли с ним связаться и самостоятельно сообщить нужные ворота, куда следует подъехать.
План такой:
- Если твой товар упакован и уже обклеен штрихкодами, то (зная его количество) мы делаем заказ на поставку. Затем через управление поставками выбираем дату и время, и генерируем ШК коробов, в которых наш товар прибудет на склад.
- Чтобы на складе понимали, какой товар (и сколько его!) лежит в каждой коробке, мы делаем привязку — тем самым указываем, какие именно артикулы (SKU) лежат в какой коробке. И уже можем наклеить ШК на короба.
- Далее мы фиксируем данные водителя сначала в системе Wildberries, а затем выписываем (через 10-15 минут) пропуск. Это можно сделать максиму за час до самой отгрузки, желательно раньше.
- Затем мы печатаем ШК поставки и отдаем его водителю (на бумаге или скинув ему СКРИНШОТ по тому же WhatsApp).
- Дистанционно контролируем отгрузку с помощью приложения. Бывает такое, что с первого заезда у водителя не получается заехать (сбой системы) — расстраиваться здесь не нужно, просто просим водителя заехать на склад еще раз.
Шаг девятый - продвижение
Мы только что изучили всю техническую составляющую процесса. Знаем, как правильно анализировать товар. Как его закупать. Как загружать его на сайт и планировать поставку в коробах.
Если ты всё сделал правильно — твой товар появится на сайте через несколько часов после отгрузки (всегда по-разному, обычно быстро, но кто-то ждёт и 2-3 дня). Твоя задача — предпринять конкретные шаги для того, чтобы его купило как можно большее количество людей. Хорошая новость — на это тоже можно влиять.
Во-первых загрузи фотографии карточек товара. Это можно сделать через загрузки в главном меню и вкладки «Фото/360/Видео».
Нам во вкладку «Первичная загрузка».
Далее, выбрав наш товар, мы просто перетягиваем фотографии в поле ниже и нажимаем на «предварительную проверку».
На что стоит обращать внимание?
- Во-первых, фотографии должны быть качественными. Необязательно самим проводить фотосессию, вы можете найти фото в интернете или для начала самим (через специальные приложения) сфоткать товар на телефон на белом или ином фоне (отличный помощник — приложение ClipDrop).
- Во-вторых, нужно понимать, что фотографии должны отвечать на боли покупателя. Это отлично получается с помощью инфографики.
Второй продавец (популярная OMSA) как бы убеждает покупателя купить свой товар на подсознательном уровне. Человек видит носки, а его мозг — «хлопок», «комфортная резинка», «идеальный подарок»... очень привлекательно!
Выкупы
Ты, наверное, не удивишься, узнав, что 80% людей покупают то, что нашли на первой странице своего запроса. Позиции в самом начале кажутся особо привлекательными — кажется, что их берут ВСЕ, что они самые лучшие.
Следовательно, твоя задача сделать всё для того, чтобы твой товар оказался на этой самой первой странице, желательно — в первых позициях!
Первое, что может помочь — это выкупы (так называемые самовыкупы). Когда WB увидит, что твой товар активно покупают — он начнёт активно продвигать его вперёд. Это ведь и в его интересах тоже! Чем больше ты зарабатываешь — тем больше его комиссия. Не стоит думать, что тебе самостоятельно придется выкупать свой товар — это не совсем так. Так как в таком случае Wildberries тебя вычислит и может даже заблокировать аккаунт.
Лучший вариант попросить о выкупах друзей и родственников. Отправляй им на карту деньги для того, чтобы они могли заказать товар, а потом отдать тебе его обратно. Этот расход (деньги вернутся к тебе, но с вычетом комиссии WB и доставки) стоит учесть при закупке товара. Некоторые финансы понадобятся именно на такие выкупы.
Следует прописать четкий план по самовыкупам и сделать так, чтобы каждый день количество выкупов оставалось таким же или же (в лучшем случае!) увеличивалось каждый день. В этом случае Wildberries будет лучше тебя ранжировать и ты увидишь развитие - движение вверх в поиске твоего товара через тот же @huntersalesbot.
Чем выше твой товар будет расположен, тем чаще начнут покупать твой товар настоящие покупатели. И потом задача будет состоять лишь в том, чтобы вовремя пополнять запасы.
Отзывы
Для принятия решения клиенту очень помогают отзывы. Их должно быть как минимум 5. Как это сделать? Очень просто - раз твой друзья и родственники делают тебе выкупы и забирают товар с ПВЗ (это за них можешь делать и ты) — они легко могут оставить тебе отзывы.
Желательно, чтобы отзывы были разные обычные (односложные, вроде «Товар КЛАССНЫЙ, спасибо») и хорошие (длинные, с фото). Опираясь на разнообразие обратной связи, клиенту легко принять правильный выбор. Если 15 твоих знакомых сделали тебе ВЫКУПЫ, попроси 5-7 из них написать отзыв.
Это нужно для того, чтобы (если вдруг!) тебе прилетит отзыв с одной звездой, у тебя была возможность попросить 5-7 оставшихся знакомых перекрыть такой отзыв своими хвалебными речами. Есть даже такое правило: если пришёл отзыв с 1 звездой — перекрой его 7 отзывами с 5 звездами.
Шаг десять - в бой!
Поскольку я сейчас сам активно продаю на Wildberries, я точно знаю, что в этом гайде есть всё для того, чтобы успешно начать. Тем не менее, если что-то останется непонятным — не расстраивайся! Перечитай конкретный шаг с самого начала, вбей точный запрос в Google или YouTube — конечно, с первого раза у тебя могут остаться вопросы, это нестрашно, главное не лениться искать ответы!
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как и как часто WB присылает деньги?
1 раз в неделю, всегда в понедельник. Деньги поступают на расчетный счет ИП или ООО, оттуда их можно перевести себе на карту.
Обрати внимание: WB перечисляет деньги только за те заказы, которые были получены клиентом в пункте выдачи или курьером. Если сегодня понедельник, а 356 человек заказали твое мыло в воскресенье вечером (и, понятное дело, его еще не получили), деньги ты получишь только на следующей неделе. Поэтому иногда бывает так, что в личном кабинете у тебя 100 000 рублей, а на счёт приходит только 25 000.
Сколько нужно денег, чтобы начать 02 продавать на Wildberries?
Я на первую партию потратил 6000 рублей + немного потратился на ВЫКУПЫ. Бюджет может быть разным. Я бы ориентировался на 30-100 000 рублей. Но ты также можешь удваивать и утраивать закуп с каждой партией (как делал и я).
Могу ли я продавать товар, который уже продаётся?
Да, конечно. Ты, например, можешь закупить на рынке те же носки, что закупил я. Важно, чтобы твоя карточка товара была оформлена в твоём стиле, с твоей инфографикой и имела отличительные характеристики цена, комплект (вместе с носками можно продавать крем для ног, например).
Что делать, есть мой товар не покупают?
Проверить, как обстоят дела у конкурентов. Если у них все также печально - попытаться продать по себестоимости + комиссии ВБ и выйти в ноль. В крайнем случае забрать товар со склада ВБ за доплату.
Что делать, если я не из Москвы и не могу поехать в Коледино? В моём городе нет склада WB.
Процесс тот же самый. Только ты отправляешь товар в Коледино (или другой ближайший склад) сторонней транспортной компанией. Например, «Деловые линии», «СДЭК» — у этих компаний точно есть такие услуги.