Возврат товара со склада.

Эта памятка пригодится, если вы решили вернуть товар продавцу, а он пока находится на складе в Китае.

У вас есть ограниченный срок на возврат — обычно 7 или 15 дней (точный срок указан на странице товара). Если он ещё не вышел — можно смело оформлять возврат. Если вдруг срок вышел, то следует воспользоваться инструкцией "Послепродажное обслуживание"

💰 Важно: все расходы за обратную доставку оплачивает покупатель.

Да, часто на Taobao бывают приятные бонусы и возврат проходит бесплатно, но никто не знает, как долго это счастье будет продолжаться)

Так что — успевайте проверять сроки и действовать вовремя!

1. Находим в "Грузовичке" товар который нам необходимо вернуть и нажимает на иероглифы на которые указывает стрелка на скриншот.

2. Нажимаем кнопку "Возврат/Возмещение" ( Если вы вдруг предварительно договорились с продавцом по поводу ремонта или обмена, выбирайте другую кнопку, которая соответствует именно вашему варианту )

3.Выбираем вариант "Возврат товара" и выбираем причину возврата согласно вашей ситуации или тот вариант который больше всего подходит.

4. Я выбрала вариант " Не хочу покупать" . Если вы хотите вернуть товар в течении срока 7-15 дней, вы можете это сделать без указания каких-либо причин, а просто отказаться. Далее необходимо заполнить форму на возврат и нажать на оранжевую кнопку.

• Обязательно выбирайте вариант "Заберет курьер" иные варианты не подойдут так они как подразумевают самостоятельную отправку товара.

5. После нажатия на оранжевую кнопку, запрос отправиться продавцу и после его подтверждения в заявке отобразиться КОД, (Его необходимо сообщить курьеру при заборе груза, иначе груз не заберут) который вы должны будете сообщить в свою карго компанию.

6.Когда курьер заберет груз в графе "логистика" вы увидите что посылка поехала обратно и после того как продавец примет товар, деньги вернуться вам на Алией.