10 ошибок в контенте, из-за которых мало продаж
Всех приветствую! Меня зовут Сабина Гараханова, я эксперт по продажам через контент. Прежде чем читать эту статью, расскажу, почему мне можно доверять:
• Более 8 лет в продажах. Из них 3,5 года в Сбербанке и 3 года в онлайн;
• 1,5 года занималась запусками онлайн продуктов в роли продюсера. Суммарная выручка запусков экспертов ~ 20 млн;
• 2 года работала как сценарист прогревов. Мои прогревы принесли экспертам ~ 50 млн;
• Спикер на курсах по таргету, по смм, по бизнесу с Китаем, по запускам;
• Некоторые мои кейсы в качестве сценариста прогревов:
— 3 запуска на: 9 млн, 12 млн и 10 млн на охватах 7000 без набора новой аудитории;
— 3 млн на охватах 12000 (совместный запуск 2х блогеров с новым продуктом).
Как вы видите, в контенте и прогревах я кое-что понимаю))
Я выделила основные ошибки, которые вижу у экспертов, из-за которых они недозарабатывают сотни тысяч, не выполняют свои цели и выгорают.
1. Отношение к контенту, как к чему-то «бесящему»
Иногда смотришь сториз блогеров/экспертов и на него даже реагировать не хочется. Чувствуется какое-то отторжение.
Такое бывает, когда отношение к своему контенту не искреннее. Когда делать его — бесит. И надо выложить, лишь бы было.
В этот момент вы думаете «ну наконец-то я это сделала», а потом расстраиваетесь, что нет отклика в директ. И в следующий раз вы либо снова делаете через силу и у вас получается плохо, либо вы вообще забиваете и говорите, что это не для вас. И так по кругу.
Как итог: контент не регулярный, подписчики не лояльные, продаж нет.
Важно понять: как вы относитесь к своему контенту, так и другие будут относиться к нему. Относитесь к блогу, как к работе. В следующий раз, когда вы будете убеждать себя в необходимости срочно помыть кафель в ванной вместо создания контента, вспомните в чём ваш приоритет и что влияет на ваш результат.
2. Делать продажи из состояние «минуса»
Покупая у вас, человек покупает ваше состояние. Если вы чувствуете себя как «тряпочка», когда ничего не хочется делать, то это чувствуется через экран. Вокруг и так много вялых людей, поэтому прежде чем продавать, позаботьтесь о себе. Тогда и продаж будет больше, я вам точно говорю :)
3. Неуверенность в продукте и стеснение в продажах
Если вы не уверены в том, ЧТО продаете, стесняетесь рассказывать о своем продукте и не верите в то, что он дает результат, то клиент точно не поверит. И не купит.
Попробуйте свою технологию сначала на одном человеке, убедитесь, что продукт результативен для клиентов, потом продавайте на широкие массы.
4. Хаотичные сториз, не связанные друг с другом
«Мои сториз не досматривают» — с такой проблемой сталкивается очень много экспертов. Возможно, и вы тоже.
Ошибка заключается в том, что каждая сториз — просто факт. Посмотрев одну сториз, не хочется переходить к другой, поэтому ваш контент перелистывают.
Лайфхак: попробуйте прочитать все ваши сториз подряд. Если они читаются как одна история, то подписчику смотреть будет интересно.
5. Контент без смыслов
Этот пункт вытекает из предыдущего. Сюда входят сториз фактами и лайфстайл.
Сториз фактами интересны только тем, кто знает вас (родственники, знакомые). А лайфстайл часто транслируют так: «я ем», «я сплю», «я гуляю», «я абрикос».
Если в вашем контенте не заложены смыслы, то есть то, что ваша аудитория должна думать о вас, то покупать у вас не будут.
Выкладывая контент, подумайте «какой смысл я хочу донести этой сториз?»
6. Показывать только идеальную картинку
Часто мы стесняемся говорить или показывать свои недостатки, стыдясь, что кто-то вдруг узнает, что мы не такие классные и идеальные, какими хотим казаться.
Но факт остается фактом — идеальных людей не существует. Недостатки есть у всех. И, как бы странно это не звучало, они объединяют.
Попробуйте рассказать о своем провале или о своем плохом качестве, как оно мешает вам жить. И вы сразу увидите отклик у аудитории.
7. Нет прогрева к продукту
Но почему-то многие эксперты успешно избегают последний пункт. Думая, что все и так должны понять, что «у меня классный продукт».
Нет, не должны. Не пропускайте этот этап, если не хотите потерять клиентов.
Как вы можете делать прогрев к продукту:
— показать внутрянку (платформу, обучение кураторов, вашу работу над продуктом);
— раскрыть пару фишек программы;
— показать отзывы о том, как людям нравится курс;
— раскрыть метрики (например, NPS (индекс лояльности клиентов));
— открыть 2-3 урока вводного модуля, чтобы аудитория соприкоснулась с продуктом поближе.
8. Нет призыва «купи»
Сделала прогрев, продала себя как эксперта, рассказала о продукте, люди пишут в директ, но продаж нет. Знакомая ситуация?
Можно долго рассказывать о том, какая вы классная, но пока не будет прямого призыва «купи», люди не будут покупать. Так уж устроен мозг человека, пока не скажешь где надо тыкнуть, никто не тыкнет.
9. Избегание продаж в период, когда активно нужно продавать
Несколько дней/недель делала прогрев и вот, настал момент, когда нужно продавать. Тут же появляется куча дел: надо посуду помыть, ребенка в сад отвезти, убраться, встретиться с подругой. Дела так и копятся, а делать продажи сил уже нет. Знакома такая картина?
А что, если я скажу, что дел было всегда много, но приоритет был другой?) не было прокрастинации и «убегания» от продаж.
А возможно, просто боишься, что никто не купит?
Отслеживай свои мысли и держи цель в голове. Убегая от продаж, больше клиентов не будет.
10. Не вводить в контекст
Еще одна причина почему подписчики могут не досматривать ваши сториз или не смотреть вообще — не вводить их в контекст.
Представьте, что вы начали смотреть фильм с середины. Будет ли вам там все понятно? Думаю, нет. Возникает сразу много вопросов «а почему он так делает?», «а почему она туда пошла?», «а кто этот человек приходится ей?» и др.
Так же и с вашими сториз. Человек, который не смотрел ваши сториз или смотрит редко, заходит и ничего не понимает. Он чувствует себя «чужим». И не досматривает. А в следующий раз уже не заходит с мыслью «мне там ничего не понятно».
Чтобы держать подписчиков в контексте, объясняйте всегда что вы делаете и почему. Даже если вы уже это делали. Подписчики не могут помнить о вас всё, потому что потребляют много другого контента. Вводите в контекст почаще и не стесняйтесь повторяться. И тогда ваши сториз будет смотреть интереснее, так как люди будут понимать мотив ваших действий.
Выше я описала ошибки, о которых мало говорят, но которые часто совершают. Чтобы ваши сториз были интересными и вовлекающими, не забудьте о простых правилах оформления:
Не все люди смотрят со звуком. И не все досматривают до конца. Ваша сториз должна читаться быстро и чтоб смысл был понятен
Говорящую голову на 10 сториз послушает скорее всего только ваша мама. Чередуете форматы: картинка, фотография, видео в полный рост, видео по пояс, селфи и др
— Делайте легкочитаемые сториз
Всю сюжетную линию помещать в одну сториз не нужно. Это не читаемо. Позаботьтесь о своем подписчике и позвольте ему с удовольствием посмотреть ваш контент. Разбейте текст на несколько сториз.
— Используйте не шаблонные обложки
Для оформления сториз старайтесь не брать картинки из пинтереста. Если вам нечего выкладывать, то вот вам лайфхак: фотографируйте постоянно и снимайте видео. Того, что вокруг, или себя. Сходили погулять, сняли фото и видео. Сходили на мероприятие, сделали фото и видео. Ваши сторис будут разнообразными и визуально очень приятными
— Выберите 1-3 цвета для текста в сториз
Так будет визуально приятнее читать, а также часто используемый цвет будет служить вашим «якорем». Подписчик сможет узнать ваши сториз, не смотря на ваш ник.
Спасибо, что прочитали эту статью.
Буду рада вашей обратной связи и отметкам в сториз!
Если остались вопросы, буду рада ответить:
Телеграм (👈 тык сюда)
Инстаграм (👈 тык сюда)