Тема 1. Понятие коучинга и история его возникновения

В этом разделе вы познакомитесь с понятием коучинга, узнаете, как появился этот метод и как он развивался, кто стоит у его истоков. Это важно изучить, чтобы понять разницу в подходах, декларируемую разными школами коучинга. Также вы узнаете, какие задачи и каким образом (глобально) можно решить с помощью этого метода.

Определение понятия

Сегодня есть несколько определений понятия «коучинг», и каждый автор, тренер, психолог, коуч вносит в него что-то свое.

Международная федерация коучинга ICF дает такое определение:

Профессиональный коучинг — это непрерывное сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных результатов в личной и профессиональной жизни. В процессе коучинга клиенты углубляют осознанность, повышают личную эффективность и качество жизни.

Федерация также определяет коучинг как партнерство с клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, которые, в свою очередь, вдохновляют клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала.

На каждой встрече (коуч-сессии) клиент выбирает тему разговора, а коуч слушает, наблюдает и задает вопросы. Такое взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента действовать. Коучинг ускоряет процесс самосовершенствования клиента, открывая перед ним более широкие возможности для выбора.

Внимание коуча направлено на то, в какой точке находится клиент в данный момент и что готов сделать, чтобы попасть туда, где хочет быть завтра.

Один из основателей коучинга, Тимоти Голви (W. Timothy Gallwey) определяет коучинг так:

Коучинг— это раскрытие потенциала человека для максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться.

Джон Уитмор (John Whitmore), ученик Т. Голви, рассматривает коучинг больше как стиль управления:

Коучинг— управленческое поведение, альтернативное командно-контролирующему. Это воздействие, основной и постоянной целью которого является формирование уверенности в себе независимо от содержания конкретного задания. Коучинг — не просто метод, которому надо строго следовать в определенных обстоятельствах. Это стиль управления, стиль отношения к людям, стиль мышления и поступков. Коучинг концентрируется на будущих возможностях, а не на прошлых ошибках.

Еще одно определение предлагает Томас Дж. Леонард (Thomas J. Leonard), основатель Университета коучей (Coach University), Международной федерации коучинга (ICF), Международной ассоциации сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches — IAC):

Коучинг — это четко структурированный процесс, с точками «старт» (цель клиента) и «финиш» (заранее оговоренный результат). Коучинг ориентирован на действия, способствует реальным изменениям для достижения целей клиента.

Майлз Дауни (Мyles Downey), основатель Лондонской школы коучинга, формулирует свое определение:

Коучинг— это искусство способствовать повышению качества работы, обучения и развития человека.

Ассоциация русскоязычных коучей видит коучинг как осознанное и заботливое содействие другому человеку в том, чтобы он смог научиться достигать желаемых целей. Для этого человек учится раскрывать собственный потенциал и максимально повышать его эффективность, мобилизуя внутренние и внешние ресурсы, а также творчески преобразовывать личный опыт через способность самостоятельно мыслить.

Коучинг — поиск собственных ответов. Этот процесс опирается на универсальные способности человека — самостоятельно мыслить и обучаться. Повторение даже самых успешных, но «чужих» моделей является не коучингом, а лишь научением.

История становления метода

Интересно, что «коучинговые» взгляды выражал уже Сократ в своем знаменитом методе ведения диалога, получившим название «майевтика».

Майевтика, или метод сократовского диалога, — это определенным образом организованная система задавания вопросов: каждый следующий вопрос обусловлен предыдущим ответом собеседника.

Основные положения метода:

Происхождение слов «коуч» и «коучинг»

Термины «коучинг» и «коуч» заимствованы из английского языка — coaching и coach соответственно. Есть несколько теорий (легенд) происхождения слова coach в английском.

Согласно первой гипотезе, от венгерского kocsi — повозка, дорожный экипаж. Слово было производным от названия города, где и была изобретена повозка с подвеской. От венгерского kocsi, в свою очередь, возникло немецкое kutsche — карета, и, как следствие, появилось название «кучер» для человека, управляющего повозкой (каретой). Слово ассоциировалось с преподавателями, которые, как извозчик, направляли и поддерживали учеников на пути получения знаний. Позднее именно словом «коуч» стали называть репетиторов и частных учителей.

Вторая теория не менее интересна. Богатые семьи во время длительных путешествий брали с собой проводника, который ехал в их карете и помогал ориентироваться в поездке. Отсюда возникла ассоциация с учителем, тренером, преподавателем.

Еще одна гипотеза отсылает к сленгу британских студентов, которые обращались за помощью к специальным «помощникам», чтобы сдать экзамены.

Первая версия всё же наиболее древняя и закреплена в этимологических словарях.

Основатели и ключевые фигуры коучинга

Коучинг в сегодняшнем его виде и понимании пришел из спортивной тренерской работы. Любая тренерская работа называлась коучингом, а тренер, преподаватель — коучем.

Основоположником коучинга считается Тимоти Голви, который модифицировал свою тренерскую работу в теннисе. Он изучал процессы, происходящие с игроками, связь между постановкой цели, концентрацией на различных аспектах игры и результатами. Так родилось понятие «внутренней игры».

Т. Голви говорил, что самый опасный соперник — в голове, а не по ту сторону «сетки», и задача тренера (коуча) — помочь игроку убрать или максимально уменьшить внутренние препятствия на пути раскрытия потенциала. Он понял, что навык быть в сосредоточенном состоянии сознания, когда разум находится в покое, а тело действует автоматически и четко, можно отработать и применить в любом виде деятельности, а не только в спорте. И этот навык бесценен.

Своим первым бестселлером «Внутренняя игра в теннис» (1974 год) Т. Голви, по сути, дал начало коучингу как новому виду работы с человеком и его целями.

Заслуга автора в том, что он обратил внимание на механизм естественного обучения и способность человека самостоятельно и без особых усилий узнавать, как надо действовать в конкретном моменте. Т. Голви показал, что эта способность раскрывается, когда «перестаешь стараться» и ждать решения извне. Задача «внутренней игры» — научиться доверять своей прирожденной, естественной сути.

Позднее Голви основал консалтинговую компанию The Inner Game и начал успешно применять метод внутренней игры в бизнесе — для поиска наилучших способов управлять изменениями. Метод решает такие задачи:

• помочь всем работникам компании научиться учиться и самостоятельно думать;
• помочь менеджерам научиться быть бизнес-тренерами;
• помочь руководителям научиться создавать «обучающие организации».

Главный ученик Т. Голви и второй основатель коучинга — Джон Уитмор. Именно он создал знаменитую коучинговую модель GROW и написал важнейшую книгу сферы — «Коучинг высокой эффективности», переведенную на 17 языков.

Уже в 1979 году в Англии по инициативе Дж. Уитмора были впервые запущены тренинги по коучингу на основе метода внутренней игры, а до этого Дж. Уитмор практиковал метод в собственной лыжной школе в Альпах.

Третий основатель и популяризатор коучинга — Томас Дж. Леонард — создал понятие персонального (личностного) коучинга, или лайф-коучинга. Этот бизнес-тренер внес огромный вклад в развитие профессии и направления, хотя его вспоминают реже, нежели Т. Голви и Дж. Уитмора.

Т. Леонард основал:

• · В 1992-м — Университет коучей (Coach University);
• В 1995-м — Международную федерацию коучинга (International Coach Federation), которая до сих пор остается крупнейшей в мире;
• В 2000-х годах — Международную ассоциацию сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches).

В формировании и распространении коучинга участвовал также Майлз Дауни, который, под влиянием работ Т. Голви, углубился в коучинговые процессы и начал применять их сначала в спорте, а затем в бизнесе. В 1996 году создал Школу коучинга в Великобритании (The School of Coaching). Именно специфика бизнес-коучинга больше всего увлекала М. Дауни. Свои основные идеи он изложил в книге «Эффективный коучинг. Уроки тренера коучей».

Важный вклад в коучинг внес Михай Чиксентмихайи, американский психолог, автор ряда книг, создатель понятия «Поток», которое часто используют в коучинге. Он исследовал состояние счастья, а также полной вовлеченности в деятельность. Автор вдохновляющих книг о креативности, бизнесе и состоянии потока.

Еще одна из ключевых фигур коучинга — Милтон Эриксон, американский психиатр и психотерапевт, основатель отдельного направления в практике гипноза — «эриксоновского гипноза», а также различных психотерапевтических практик. Его идеи легли в основу нейролингвистического программирования.

М. Эриксон разработал:

• пять главных принципов коучинговой работы по всему миру (подробнее о них — в следующей лекции).
• Милтон-модель, которую применяют в НЛП.

В 1980 году Мэрилин Аткинсон , ученица М. Эриксона, создала Институт НЛП. В 1995-м — Международный эриксоновский университет коучинга, сегодня это — один из лидеров по обучению профессиональных коучей. М. Аткинсон проводит авторские курсы и тренинги по всему миру, обучая коучей. Она автор нескольких книг о теории и практике коучинга.

Коучинг сегодня

Конечно, видных коучей, тренеров, авторов в сфере коучинга множество. Это направление со времен Т. Голви набрало невиданный размах и продолжает расти и развиваться. Коучинг стал популярным, модным и востребованным. Современные тенденции — стремиться к успеху, личностному росту и саморазвитию — выводят коучинг на новый уровень.

Однако эти же тенденции породили множество неквалифицированных псевдоэкспертов, в том числе в интернете, что дискредитирует коучинг в глазах еще не знакомых с методом людей.

Тем не менее коучинг сегодня востребован во всех сферах жизни как никогда ранее.

Смысл коучинга — экологичное движение к цели. Люди достигают целей эффективнее и быстрее, обретают уверенность, что выбранное ими направление развития — действительно то, что им нужно. При профессиональной поддержке коуча человек самостоятельно формулирует цели, нарабатывает стратегии и реализует наиболее удачные.

Коучинг работает над настоящим и нацелен на будущее. Он помогает:

• по-другому взглянуть на жизнь;
• осознать свои истинные, а не навязанные обществом желания, потребности и ценности;
• избавиться от внутреннего сопротивления и ограничений, препятствующих достижению целей;
• научиться находить собственные решения.

Актуальность коучинга обусловлена его универсальностью как инструмента для управления изменениями. И такой метод идеально подходит в условиях стремительно меняющегося мира.

Коучинг стал своего рода агрегатором, акселератором наиболее успешных психотерапевтических, психологических, тренинговых и бизнес-практик. Т. е. коучинг как метод работы с человеком и его целями вобрал в себя лучшие подходы:

• нейролингвистическое программирование;
• концепции эмоционального интеллекта (EQ);
• бизнес-стратегии и стратегии управления людьми и проектами, мотивационные модели;
• эффективные техники из различных направлений психотерапии и психологического консультирования (арт-терапии, телесно ориентированной психотерапии, когнитивно-поведенческой психотерапии, транзактного анализа) и др.

Задачи, решаемые с помощью коучинга

Среди задач, которые решаются посредством коучинга, можно выделить следующие:

Такой широкий спектр решаемых задач однозначно говорит о пользе применения коучинга и о его достоинствах (подробнее о них — в следующей лекции).

Формула коучингового взаимодействия

Майлз Дауни разработал модель результативности в коучинге, которая выражается формулой:

М. Дауни говорил, что у нас есть определенный потенциал, т. е. то, на что мы способны, — все наши знания, навыки, умения, полученный опыт, способности. А есть те реальные действия, которые необходимо предпринимать для достижения цели. Зачастую эти действия не равны нашему потенциалу. И получается, что наша результативность могла бы быть гораздо выше, но почти всегда нам что-то мешает: внешние обстоятельства и — чаще — собственные внутренние ограничения, страхи, сомнения, неуверенность. Все эти мешающие факторы в коучинге получили название «интервенция», или «вмешательство».

Интервенция (вмешательство) — любое действие, с помощью которого коуч пытается оказать влияние на клиента. Один из вариантов интервенции — отзеркаливание. Также интервенцию делают вопросы и даже просто присутствие в поле человека. Чтобы интервенции были эффективны и намерения коуча реализовались, необходимы следующие качества отношений: доверие, уважение, бережное отношение к клиенту, к его внутреннему миру, безоценочное принятие; раппорт нужного качества; партнерское сотрудничество на уровне «взрослый-взрослый», когда каждый понимает границы своей ответственности.

В понятие интервенции входят:

Таким образом, результат, который может получить человек, не равен его реальному потенциалу, и нужно принимать в расчет возможное вмешательство (интервенцию), т. е. все факторы, которые не дают человеку достичь цели, улучшить жизнь, вырасти, раскрыть свой реальный высокий потенциал.

Чтобы увеличить результативность, необходимо снизить вмешательство. Именно этим занимается коучинг. После определения цели начинается поиск и уменьшение интервенции. Определить интервенции конкретного человека можно, наблюдая за ним, и анализируя содержание его ответов. К сожалению, вопрос: "Каковы ваши интервенции?" - не принесет нужной информации, и наверное не существует специальных вопросов на этот счет, но когда человек говорит о своих желаниях и потенциале их исполнения, оценивает свои возможности, исследует ограничения - почти всегда он говорит (проговаривается) именно об интервенциях.

В следующей теме вы познакомитесь с принципами, на которых строили свои методики основоположники коучинга, но перед этим предлагаем вам выполнить практическое задание на тему интервенций.