77 580 рублей для парикмахера из г.Видное Московской области

В середине марта 2019 г. в контекстной рекламе ленты Инстаграм мне всплыл некий колорист с космическими работами. А так как я уже вела бесплатного клиента из Челябинска, конечно я пошла посмотреть, что за страница такая расчудесная.Так... смотрю...откуда этот мастер вообще? Непонятно. Лайков по 5-6 штук, комментариев нет, что за безобразие.

Написала сразу в директ, что работы космос! Но реклама ваша бьет мимо кассы - вы в московской области, а я в 400 км от вас. Предложила прописать за отзыв шапку и дать несколько советов. Сделано.

Мастер находился в поиске работы, страница была создана 6 марта как портфолио, фотографии загрузила одним большим потоком, около 80 фотографий за 2 дня, минимум хэштегов. Две фотографии были поставлены на рекламу (16 и 18 марта)

Профиль я вела с 19 марта по 7 мая.

Страница на 20 марта уже с прописанной шапкой выглядела так:

Цель работы проста: заставить страницу работать и приносить деньги.

Первым делом определили целевую аудиторию, выписала себе все самые топовые места скопления людей, кто, где и как проводит время.

Затем начала смотреть конкурентов. Мастеров было немного с оформленными страницами, зато много салонов. Много-много салонов с накрученными подписчиками, но не очень крутыми профилями. Решила биться. Конкуренция адская, но это только добавляет азарта.

Работа с профилем:

1. Сразу удалила почти все фотографии - просмотров на них не было почти, а я хотела, чтобы каждую работу моего клиента видели! Фото работ много - поэтому с материалами для публикация проблем не было. Главное - подавать их постепенно, сопровождать постами. Оставила только те фото, на которых было больше всего лайков, были редкие комментарии и которые были в сохраненках у подписчиков.

Наполнили кружочки-сторис-дружочки. Сделали дружочек с сертификатами и опытом работы, чтобы закрыть вопрос о профессионализме - он очень часто звучал в директе.

Оформление профиля в стиле поп-арт - пожелание клиента.

2. Целевую аудиторию искала по конкурентам, в двух самых крупных фитнес клубах, по геоточкам. Взаимные подписки даются тяжело - одна из самых больших сложностей, как оказалось, слишком избалована Москва и область такими профилями.

Новым подписчикам сразу высылала приветственное сообщение. И это действительно очень располагает подписчиков к диалогу. Больше половины сразу спрашивают о стоимости работ.

Прописали скрипты ответов на самые часто задаваемые вопросы, чтобы ответ в директе был максимум 10-15 минут, если мастер занят работой.

Подключила автоматическую отписку от невзаимных подписчиков, периодически чистила , чтобы сократить разрыв между подписчиками и подписками.

3. Контент наш состоял из демонстрации услуги, информационные посты, ответы на самые топовые вопросы в директ, закрывали страхи.

Чтобы избежать потока фотографий в директ с вопросами "сколько стоит", сделали баннер с приглашением на бесплатную консультацию. И клиентов с вопросами сразу приглашаем в салон на разбор образа. Её же раз в неделю отправляем в сторис с напоминанием. После консультаций - сто процентная запись.

Так как мастер работает в салоне, их акции дублировали себе на страницу.

На некоторые посты подключала комментор.

Мастер сама запустиа фото одной из самых востребованной работы в рекламу Инстаграм, выход ноль. Подписок 6 человек.

У мастера есть фирменная стрижка длинных волос машинкой. Часто демонстрируем результат этой техники, клиентам нравится, записываются именно на эту технику.

Из ВП - отмечали в сторис клиентов из смежных профессий - визажиста, мастера по маникюру.

Так же мастер обедала в гриль-баре, сделала там отметку - и этот бар тоже упомянул нас у себя в сторис. А место это достаточно популярное.

4. Сложность заключается в продвижении своего хэштега и отметок нас в своих профилях. Хотя я делала на это большие ставки, на сарафанное радио в маленьком городке - но не пошло.

Сложность - мастеру постоянно надо напоминать о публикации сторис.

Сложность - что мастер часто работает без перерыва и не имеет возможности скинуть мне сразу фото работ. И эти фотографии делаются хозяйкой салона, и публикации работ появляются сначала на странице Инстаграм салона.

5. Первый отклик пошёл с первых публикаций. Качественные фотографии делают своё дело. Девушка обратилась с просьбой исправить работу другого мастера, даже не стала ждать открытия салона, пришла домой. Эта работа принесла первые 7000р и четкий настрой двигаться дальше.

Моя ошибка - не отобразила в посте "позор" другого мастера. Такие работы над ошибками хорошо подогревают интерес публики.

6. На 7 мая 2019 года профиль выглядит так:

За 7 недель ведения профиля мы имеем:

Одного человека в срочном порядке мастер приняла дома, все остальные работы делались в стенах салона красоты - старт работы салона 6 апреля.

пришли 11 клиентов на сложные окрашивания и стрижки - стоимость работ 77 580р.
3 записи на сложные окрашивания на предстоящую неделю, это будет еще минимум 15 000р
Профиль пользуется интересом - вопросы о цене работ поступают каждый день
Один клиент записалась на сложное окрашивание и "ту самую стрижку машинкой, о которой все говорят в Видном"

Вывод для себя - важно поддерживать постоянную активность в профиле, постоянно напоминать клиенту о необходимости ведения сторис, быть постоянно на виду в ленте. Посты писать - с душой и максимальной дружелюбностью. Гонор и сухость оставили конкурентам.

Рассылка приветственных сообщений - очень действенная тема. 6 человек записались на услуги после нашей инициативы общения.

Также после приветственных сообщений часто видна боль и страхи клиентов, которые мы потом раскрываем в постах.

Садоха Анастасия

Telegram: @sadokha

WA: 9202949171