Как окупить вложения в рекламу 60 раз для малоэтажного строительства. Заключено договоров на сумму 63,6 млн. рублей
Начало работ по выстраиванию ОП мы начали с ноября 2021 г. и закончили в мае 2022 г.
Дано: компания по строительству частных домов. До начала работ компания размещалась в яндексе на поиск и рся. Стоимость заявки колебалась от 800 до 4000 руб за заявку.
Учитывая практически полное отсутствие работы по прозвону, ведению и поддержанию контакта с клиентами, конверсия в договор была в районе 1-2 договоров в месяц. стоимость договора доходила до 40 тыс рублей при бюджете 80 тыс рублей в мес.
Работу с клиентами вели 2 риэлтора на аутсорсе. Идея неплохая, но мотивационная составляющая была нацелена на результат и не несла в себе обязательства по сопровождению и работе с клиентами, кто не готов был строить прямо сейчас. Как факт - с клиентами не велась работа на перспективу, что снижало конверсию во встречу и далее в договор. Скопилось не обработанный лидов в количестве 1200 штук в Эксель-таблице.
Включал в себя поиск, отбор, найм, обучение и адаптация менеджеров ОП.
Внедрение АМО с подключением телефонии, вацап и почты.
Разработали варианты эффективной работы с клиентами в офисе исходя из потребностей клиента. Запустили в работу.
Публикация вакансий на НН-ру. Отбор кандидатов проводили совместно с Директором компании.
Все отобранные кандидаты прошли квалификационный отбор, в результате оставили 2 человек.
Разработали систему обучения, прописали регламенты, выстроили мотивационную систему.
К старту сезона доработали сайт, внесли корректировки, улучшили смысловые оставляющие, добавили триггеров.
Была полностью изменена и доработана контекстная реклама. В результате добились стабильного количества заявок.
В помощь к отделу продаж подключили проектировочный отдел для разработки эскизионных проектов.
Выстроили воронку продаж с учетом исследования рынка.
В середине февраля компания была готова к строительному сезону. Первые договора заключились в феврале. В апреле компания вышла на плановые показатели по выручке.
Cуммарно с февраля по май включительно было заключено договоров на сумму 63,6 млн. рублей.
В рекламу было вложено 1012000 рублей. ROI составил 6181%.
Это говорит на сколько важно иметь в компании выстроенный отдел продаж и контролировать его работу.
