ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОТМЕНЫ ЭКСКУРСИЙ:

1. ОТМЕНА ТУРА
1.1. Отмена по желанию клиента
• Более чем за 24 часа до начала экскурсии:
Отмена возможна без штрафов.
• Менее чем за 24 часа:
Применяется штраф 100% стоимости экскурсии.
1.2. Отмена по состоянию здоровья
Отмена возможна без штрафов, если предоставлена:
• справка из госпиталя,
• предоставленная в день экскурсии до 16:00.

2. ПЕРЕНОС (ИЗМЕНЕНИЕ) ДАТЫ
2.1. Перенос по желанию клиента
• Более чем за 24 часа:
Перенос даты возможен без штрафов.
• Менее чем за 24 часа:
Стоимость переноса — 50% от цены экскурсии.
2.2. Перенос по болезни
• Перенос возможен без штрафа, если предоставлена справка из госпиталя до 16:00.

3. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРИ НАЛИЧИИ МЕДИЦИНСКОЙ СПРАВКИ
1. Заболел один человек:
Возвращается 100% стоимости на одного человека, даже если в ваучере несколько
участников.
2. Заболел ребёнок:
Возвращается 100% стоимости ребёнку и одному сопровождающему родителю.
3. Заболел родитель (если в ваучере 1 взрослый + 1 ребёнок):

Возвращается 100% стоимости экскурсии полностью.
4. Тяжёлое состояние, требующее ухода:
Возвращается 100% стоимости заболевшему и одному сопровождающему взрослому.
5. Если в справке указан только один человек:
Возврат производится только за участника, указанного в справке, даже если тур был
забронирован на двоих.

СПИСОК ГОС. КЛИНИК, С КОТОРЫХ ПРИНИМАЮТСЯ СПРАВКИ:

4. ОТМЕНА/ПЕРЕНОС ИЗ-ЗА ПОГОДНЫХ УСЛОВИЙ
4.1. Основания для отмены по погоде
Экскурсии могут быть отменены оператором, если:
• скорость ветра превышает допустимые нормы,
• высота волн создаёт опасность выхода в море,
• оператор или департамент выдает официальный запрет на выход лодок.
4.2. Что происходит при отмене по погоде
• Экскурсия переносится на другую дату, или
• Производится полный возврат средств.
4.3. Что НЕ является основанием для отмены
• Дождь сам по себе не является причиной отмены экскурсии.
• Перенос морских программ возможен только после выхода официального
уведомления о запрете выхода в море.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
• Время, маршрут и программа могут изменяться без предупреждения из-за погоды или
форс-мажора.
• Описания экскурсий являются ориентировочными; фактические времена могут
отличаться.
• Возраст детей: 4–10 лет, взрослые — 11+ лет.

МЕДИЦИНСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
Морские экскурсии НЕ рекомендуются для:
• туристов старше 70 лет,
• беременных менее 3 месяцев,
• младенцев до 1 года,
• людей с серьёзными хроническими заболеваниями.
Правила для беременных

Морские программы:
• до 12 недель беременности: участие возможно с распиской,
• после 12 недель: участие не допускается.
Наземные программы:
Допустимы на любом сроке беременности, кроме:
• рафтинга — запрещено,
• зиплайна — запрещено,
• квадроциклов — разрешено до 12 недель,
• катания на слонах — до 12 недель: можно, после 12 недель: только с распиской.