Назад в прошлое на 40 лет или работа Почты
Сколько будет продолжаться издевательство над клиентами при обслуживании на Почте?
Например, в отделении 394042 по адресу Ленинский проспект 121 до настоящего времени есть обеденный перерыв с 13 до 14, что крайне не удобно! Что мешает наладить процесс таким образом, чтобы обслуживание клиентов продолжалось без перерыва? Вечером после работы когда обращаешся на почту, там сидит один оператор и к нему стоит огромная очередь в которой можно потерять минимум 40-50 минут.
Каждый раз когда я прихожу на почту у меня и моих коллег, родственников, друзей складывается впечатление, что мы попадаем лет на 40 назад в прошлое. Вот уже более месяца в отделениях и ответах начальника по организации производственных процессов сообщают о "новой" системе, которой так до сих пор и нет. Я хотел неделю назад получить деньги через western union, но мне в отделении 394040 сообщили, что до сих пор программа не позволяет выдать деньги и в других отделениях так же, кроме главпочтампта, такое продолжается уже 2-ой месяц. Так же хочу обратить внимание, что когда я несколько раз получал деньги в отделении 394042 через western union, на это у меня уходило минимум 20 мин из них 8 мин в очереди и 12 мин стоял с оператором и наблюдал, как он тратит мое время и проклинает медленный интернет в 21 веке. В то время как аналогичная операция у меня в двух разных банках заняла ровно 3 минуты.
В ответе сообщается о возможности оплаты через терминал и тут же приводят статьи закона об ограничениях такого рода платежей. Когда будет возможность оплаты за услуги через терминал в отделениях 394040 и 394042? Что мешает сделать окна в обоих подразделениях универсальными. Сейчас посылки принимают в 394042 слева, отдают справа, а в 394040 я отстоял 20 минут очередь слева за посылкой и мне нужно было еще отправить посылку - оператор мне сказал, что для этого мне нужно обратиться в окно справа...
Направил все эти вопросы руководству Почты Росии для организации работы.
Иначе их окончательно конкуренты вытеснят.