Кейс. Маркетинг. Таргет Fb - B2B, CRM СНГ
Продукты: CRM-система, обучение персонала, телефония, "мой склад".
Ряд продуктов из сферы IT-решений для бизнеса.
Рынок: СНГ (не Рф)
Завяки: на CRM в районе $5, мой склад и телефония - ниже.
Изначально вели только на CRM, скриншоты по ней.
Ход работы
Начали, как и в 90% случаев с маркетингового анализа и созвонов, исходя из которых определили боли/проблемы/потребности ца, ее сегменты и прочие нюансы, обсудили возможность использования лид-магнитов и структуры сайта.
Примеры:
Некоторые Боли ца в связи с продуктом "мой скад":
- Проблемы с остатками по товарам ;
- Что закупать на следующий период;
- Какой товар приносит прибыль;
- Персонал ворует
В связи с продуктом "телефония":
- Не знают, как менеджеры разговаривают с клиентами;
- Не успевают обрабатывать пропущенные звонки;
Некоторые проблемы в связи с продуктом CRM:
- 40% заявок теряется из-за плохой обработки;
- непонятная статистика по заявкам и продажам;
- непонятна эффективность отдела продаж и каналов трафика;
На основании вышеперечисленного, создали стратегию продвижения и перешли к организации трафика:
1. Подключили и настроили Яндекс Метрику для оценки эффективности каналов привлечения и оценки поведения пользователей на сайте;
2. Подтвердили домен в BM Fb;
3. Создали рекламные креативы, опираясь на МА;
4. Установили пиксель и настроили его по событиям;
4. Создали и настроили спецконверсию для отображения заявок и оптимизации таргета под максимально эффективную аудиторию, совершающую заявку;
5. Запустили рекламную компанию с проставленными UTM-метками.
В целом, сразу добились неплохого результата и потока заявок, но столкнулись со следующими трудностями:
- Через пару месяцев ведения креативы начали выгорать - обычная ситуация, просто дополнили их
- Несмотря на "белую" нишу и то, что аккаунту более 3х лет (ранее в нем же мы вели рекламу на инфобизнес-продукт - обучение созданию сайтов на Тильда), кабинет забанили, пересоздавали связки страниц и бм.
Особенности темы на СНГ-рынке:
1. Даже в Рф не все бизнесмены понимают, что такое црм и зачем она нужна, что дает, какие преимущества и т.д. - на СНГ-рынке это более выраженно, хотя в Казахстане более осведомленная аудитория. Таким образом все ценности, плюсы, преимущества, фукнционал и необходимость нужно максимально доносить от уровня рекламы до уровня посадочной и отдела продаж
2. С таргета приходит более холодная аудитория, чем с контекста, поэтому нужно смотреть на обратную связь от отдела продаж и редактировать воронку продаж, сайт, исходя из этого
3. Сам отдел продаж должен уметь хорошо закрывать клиентов
О результатах говорят скриншоты
Некоторые статичные креативы - https://drive.google.com/drive/folders/1R7dfteYpOD2U8_s28kzw_9pLPKPKWXLD?usp=drive_link
Заявки менее чем за месяц, Яндекс Метрика:
