Почему интервью не лучший инструмент для анализа ца?

Часто говорят, что для понимания аудитории лучший инструмент - провести интервью с людьми, потенциально являющимися твоими клиентами.

Я тебе скажу, что это совершенно не так. Почему?

Немного о ца - люди делятся на 4 категории по теплоте:

1. Холодные - те, кто вообще не заинтересован в твоей теме, и те, кто ничего про нее не знает.
2. Прохладные - слышали о теме, но проявляют очень мало интереса.
3. Теплые - знают тему, заинтересованы в ней, но недостаточно для покупки.
4. Горячие - люди готовы покупать, выбирают между продуктами, твоим и другим предложением.

Что нужно, чтобы получить как можно больше продаж? Актуализировать твой продукт/услугу для наибольшего количества людей. А это означает, что в идеале тебе необходимо зацепить своим предложением максимум сегментов из перечисленных.

Но, зачастую, человек просто может не понимать, что имеет проблему, которую твой продукт или услуга может помочь ее решить.

Например, психолог может выявить и проработать какие-то установки, и проработав их, помочь человеку начать зарабатывать больше и легче. Или специалист по питанию улучшить самочувствие, повысить энергию, что приведет в том числе к более эффективной жизни - работе - повышению дохода.

Понимаешь? Грубая проблема - уровень дохода. Реальная - психология человека, которая мешает зарабатывать больше. В примере с питанием - это дополнительная ценность (повышение дохода за счет эффективности), которая усилит ценность продукта.

... И ты опрашиваешь людей, которые не осознают реальные проблемы/желания и т.д. По сути, зачастую только горячую аудиторию и часть теплой.

Большая часть аудитории не осознает свои проблемы или только их внешнюю часть! И не понимает, что твоя тема вообще связана с ними и как. То же самое с желаниями.

Еще один фактор неэффективности опросов - человек просто может забыть часть причин, по которым продукт может быть интересен. Так же не забываем, что маркетинг должен в том числе актуализировать тему тем людям, которым она сейчас кажется не актуальной, создавать интерес и желание купить. В идеале - показывать "смотри, ты никогда не думал, а у тебя есть такая-то проблема" или "наш продукт позволит тебе ощутить свою уникальность, принадлежность к такой-то группе, среде, статусность и т.д. (триггеры).

Использовать ли при этом интервью? По возможности - конечно. Но описаться нужно в первую очередь на маркетинговый анализ.

Так же ты можешь многое взять, изучив конкурентов - смотри отзывы, комментарии.