СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ РАЗРАБОТЧИКА ЧАТ-БОТОВ
Автоматизатор - он же технический специалист. Собственно, специалист, который занимается настройкой чат-ботов и других систем.
Переменная - по сути контейнер в сервисе чат-ботов, в которую можно сохранить или перезаписать текстовую информацию и использовать ее дальше в работе.
Блок-схема - общая схема проекта, которая составляется перед реализацией проекта. В ней отображены все шаги чат-бота, таймеры, условия и другие детали по проекту.
Техническое задание (ТЗ) - описанная задача для реализации проекта. Включает в себя блок-схему и полное описание всех необходимых функций, которые должны быть в готовом проекте.
Интеграция - связь нескольких сервисов, которая делается для расширения функциональности либо передачи данных.
Документация SaleBot - сборник инструкции по нашему конструктору, в котором скорее всего есть ответ на твои вопросы
Саппорт - он же отдел технической поддержки, который ежедневно отвечает на все вопросы по работе сервиса и помогает решить технические затыки.
Токен - секретный ключ в соцсетях и сервисах, который позволяет настроить интеграцию.
Юзер - пользователь в сервисе чат-ботов или соцсети.
ID (айди) - цифровой идентификатор юзера в соцсетях или сервисе чат-ботов. Для каждой соцсети или мессенджера присваивается свой айди. Для сервиса ботов создаётся отдельный айди.
Воронка - видоизменённый термин, произошедший от понятия «воронка продаж». Употребляется чаще в рамках онлайн-обучения для обозначения цепочки автоматических сообщений в мессенджерах или соцсетях со всеми интеграциями.
Автоворонка - общая цепочка событий и действий, которая привлекает, прогревает, доводит человека до продажи и продаёт в автоматическом режиме. Автоворонка включает и чат-бот, и рекламу, и сайт-продажник, и все другие этапы. В последнее время, все чаще термин употребляется для обозначения любой воронки.
CallBack (колбек) - информация, которая приходит в сервис, как техническое уведомление о произошедшем событии. Например, колбек об оплате приходит в сервис чат-ботов после произошедшего платежа, и запускает цепочку сообщений.
Webhook (вебхук) - запрос, который мы можем отправить из одного сервиса в другой. Применяется для интеграций. Работает примерно, как колбек, только мы его можем отправить в нужное нам время, и так же отреагировать на него.