СКРИПТ ПЕРВОГО КАСАНИЯ на который реально отвечают клиенты готовые платить от 40к за твои услуги
Как перестать зависеть от сарафанного радио и быть уверенным, что в любой момент можешь обеспечить себе поток клиентов, используя холодные рассылки?
Давай для начала разберемся. Если ты читаешь эту статью, то скорее всего ты продаешь свои услуги в интернете и тебя интересует как же привлечь побольше клиентов с холодных рассылок и перестать зависеть от сарафанного радио.
“Если меня порекомендуют в этом месяце – куплю новенький айфон, если нет - пососу пальчик”. Нам такой расклад не подходит.
Чтобы холодная рассылка работала эффективно, для начала нам нужен “Скрипт первого касания”.
Все познается в сравнении, так что рассмотрим на примере плохого скрипта (с конверсией 0% в ответ) и скрипта на основе моих правил, который использует Азиз, ученик 2го потока (из 100 сообщений 3-10 клиентов на чек 40к+).
Посмотрите какой отклик должен быть:
Запомнили? Кайф же? Будем учиться также.
Пока что пример как делать НЕ надо:
Жил-был Гриша, таргетолог. Ученик 3го потока моего наставничества. До старта обучения он, как и многие фрилансеры, составлял скрипт первого касания примерно так:
3) И смааачно так головой падаем на клавиатуру
Парампам, скрипт первого касания, который откроет 3 калеки из 100 и сразу закроют - готово.
А теперь погнали разъебывать по пунктам.
1) Нет цепляющего заголовка. Предпринимателю в день приходят 10, 20, а то и 40 таких сообщений. Он даже внимания не обратит на “очередной скрипт”.
У вас может быть очень крутая начинка, но какой от нее смысл, если клиент автоматически закинет ваше сообщение в спам?
Во-первых, это ребячество. Вы пишите серьезному дяде или тете с бизнесом, а не своему другу.
Во-вторых, какие-то отклики мошенничества. Очень часто в рассылках по типу сливов, казино и тд используют много смайлов, картинок. Поэтому отголоски нашего крокодильего мозга сразу считывают такое за мошенничество.
К начала придрались, пойдем дальше.
3) Ты кто и почему мне пишешь вообще?
Не написано где взят номер телефона, ничего.
То есть просто какое-то приветствие и дальше уже начинается разговор о себе.
Здесь Гриша написал, что занимается настройкой таргетированной рекламой ФБ инстаграм, имеет хороший опыт и отличные результаты.
А какой именно это “хороший” опыт и “отличные” результаты?
Никакой конкретики и смысловой нагрузки = клиент просто теряет свое время пока читает такой скрипт (если вообще читает, конечно).
Гриша молодец, что внедрил в сам скрипт кейсы, но обратите внимание сколько этих кейсов. Будет ли клиент открывать все 8 кейсов и внимательно их изучать? Точно нет.
Для клиента кейсы – это некая обёртка, которая вшивает в ваше рассылочное сообщение метасообщение “вы - эксперт”.
Непонятно зачем дальше идет речь о копирайтере, дизайнере и тд. Возможно Гриша хотел донести мысль про свой профессионализм, но выбрал самый худший вариант для этого.
В скрипте не все так плохо, есть даже за что похвалить:
Дальше хорошее сообщение о том, что он работает больше года, имеет четкое понимание как оформлять заявки в нише ювелирных изделий и дает рекомендации по продвижению, построению воронки продаж. Это дает понять клиенту, что он не просто гонит заявки, а занимается каким никаким, но комплексным маркетингом.
7) По необходимости работаю по договору
Это чисто слова мошенника, потому что желание работать по договору должно в первую очередь исходить от клиента.
Когда это во всю трубит сам таргетолог или любой digital специалист – это говорит о том, что что-то с договором не так, раз он так хочет внушить доверие не через кейсы или звонок, а через договор. Я вам больше скажу, большинству предпринимателей вообще насрать на этот договор, они его даже не будут открывать.
Почему? Потому что не хватает денег и ты пишешь из надобности? Непонятно по какой причине есть место (взял еще одного таргетолога, есть связки в этой теме, интересы к нише).
Соответственно все дальнейшее для клиента – просто пустой звук, ибо не имеет под собой никакой твердой основы.
9) "Скажите, вам интересно созвониться и обсудить детали подробнее?"
С чего вы решили, что клиент, который вас не знает, готов с вами обсуждать подробнее условия, с учётом того, что ваш скрипт он видит уже раз 30й?! Если бы он с каждым из вас созванивался хотя бы по 5 минут, то он уже бы потратил минимум часа 2 в этот день.
Так вот, конечный вопрос вообще не должен нести никакую смысловую нагрузку, он должен банально дать клиенту вопрос, на который можно ответить “да” или же “нет”. Без обсудить, договориться, покумекать, обкашлять – это все бред, потому что любая тяжесть при первом касании карается по сути игнором, потому что клиенту лень вас даже слушать.
Рассмотрим теперь скрипт, который мой ученик Азиз создал на основе тех правил, которые я ему дал на наставничестве.
В начале скрипта вы видите кликабельный заголовок, который не только привлекает внимание но и вызывает интерес почитать что же там дальше. +мы сыграли на эмоциях (объективно такое сообщение даже может напугать клиента)
2. Как получили контакт клиента
Чтобы клиент не подумал, что вы просто мошенники или его номер попал в слитую базу – говорим, что номер взяли с 2ГИС. Не 100% вариант, но этот факт может его успокоить.
Кто пишет, что за компания, более года опыта работы, более 20 млн рублей отлитого бюджета.
Что происходит с клиентом в этот момент: "ага, он сделал триггерный заголовок, я немного зол из-за этого, ну понятно, сайт есть, отлично", блягодаря метасообщению он понял, что вы крутой эксперт и дальше смотрит "ага, 20 млн бюджета, столько-то опыта, значит я не зря время трачу и могу ещё вниз ещё посмотреть".
Дальше идет речь о том, как вы конкретно работаете, чтобы не получить от клиента возражение "я не понимаю чем вы занимаетесь".
Объясняем со сколькими агентствами, студиями, салонами (смотря что у вас там за ниша) работали.
И чтобы клиент понимал, что вы сами понимаете о чем говорите, объясняете, что у вас уже есть рабочие связки и нужно просто применить их.
Дальше раскрываете 2-3 кейса. В данном случае я раскрыл 2 кейса "и многие другие, которые вы можете посмотреть на нашем сайте" и продублировал сайт.
Дальше объясняете сколько это будет примерно по затратам. Он должен понимать сколько примерно он потратит и какую выручку из этого получит (и если у него там 3к рублей бюджета, то ему не к нам).
Дальше говорим о том, почему именно ЕМУ пишем. Ищем HR агентство в городе таком-то, потому что тут ещё не работали и хотим повторить такие же результаты как у КЕЙС и именно с вами.
(Повторяюсь, скрипт сентябрь-октябрь 2021 года, то есть его можно еще докрутить, допилить, как уже вы хотите)
Не “обсудить”, “договориться”. Просто “тебе вот интересно такую выручку получать или нет?”, и уже от этого можно отталкиваться. Клиент скорее всего ответит “да”, потому что на вопрос "интересна ли ему такая выручка?" получить ответ нет практически невозможно.
Напоминаю, чтобы скрипт работал – у вас должна быть система скриптов (рассылочное, добивающее и догоняющее сообщение) + понимание психотипа клиента, чтобы “бить” точно в цель. Сейчас мы с вами разобрали один из примеров скрипта конкретно на первое касание и как его сделать максимально результативным.
Применяем, используем обязательно каждый пункт, который я вам указал. И я вас уверяю - отклики будут ошеломляющие