НОВОСТИ ИЗ МИРА DIGITAL

Робот-контролёр MCN Telecom превращает пропущенные звонки в заявки

Оператор фиксированной и мобильной связи, разработчик программных продуктов MCN Telecom представляет новое решение для малого и среднего бизнеса

Робот-контролёр — это функция автоматического перезвона по пропущенным звонкам. При подключении до 1 декабря 2019 г. абонентская плата первые два месяца – 0 руб/мес.

Робот-контролёр помогает руководителям отделов продаж осуществлять контроль менеджеров, которые теперь автоматически соединяются с клиентом и не упускают ни одного звонка при включенной функции Виртуальной АТС MCN Telecom Робот-контролёр.

Простое решение позволяет осуществлять автоматические звонки на все пропущенные, выбирать группу (очередь) на перезвон, устанавливать количество попыток перезвона, задавать временные интервалы между попытками дозвона, исключать номера из списка на перезвон, если по ним ранее дозвонились. Робот-контролёр работает по расписанию, не перезванивает в ночное время, не реагирует на нецелевые звонки. Узнать больше — на сайте.

Данное решение актуально для предприятий, решивших улучшить клиентский сервис и повысить лояльность пользователей. Пригодится и во время рекламных кампаний, при большом наплыве входящих звонков, когда менеджеры не успевают их обрабатывать.

Как работает?

  1. Вы пропустили звонок клиента
  2. Система дозванивается до свободного менеджера
  3. Сразу после успешного соединения с менеджером, система перезванивает клиенту
  4. Менеджер и клиент разговаривают, а потерянный звонок превратился в заявку!

Сколько стоит?

При подключении функции Робот-контролёр до 1 декабря 2019 г. абонентская плата в течение первых двух месяцев равна 0 руб.

По истечению промо-периода ежемесячная плата составит 950 руб/мес.

Как настроить?

Настроить Робота-контролёра можно самостоятельно по инструкции Базы знаний, либо связаться с техподдержкой.

ФСБ разрешила виртуальному оператору продавать eSim

Виртуальная сим-карта будет работать в сетях нескольких операторов

Виртуальный оператор Easy4 (ООО «Сонет») получил разрешение ФСБ продавать услуги связи с использованием eSim, а также идентифицировать абонентов по электронной подписи через госуслуги. Рассказал управляющий директор группы компаний Easy4 Сергей Малышкин и в подтверждение своих слов показал уведомление, которое Easy4 направила в Роскомнадзор: в нем сказано, что оператор подключит СОРМ в IV квартале 2019 г.

eSim от Easy4 отличаются от других виртуальных сим-карт тем, что могут работать в сетях сразу нескольких операторов, рассказал Малышкин: карта от Easy4 сама выбирает сеть по лучшему качеству сигнала или цене в зависимости от страны или места пребывания абонента.

Зарегистрировать eSim можно будет через мобильное приложение Easy4. Приложение интегрировано с «Госуслугами», сейчас оператор тестирует удаленное подключение к сервису: если у абонента есть личный кабинет на государственном портале, он будет подписывать договор с помощью цифровой электронной подписи и сможет пользоваться услугами оператора, объясняет Малышкин. Если у абонента нет электронной подписи, он может зарегистрироваться через приложение EasyID: программа отсканирует лицо человека, паспорт, попросит расписаться на экране и активирует eSim. Доступ в приложения бесплатный в любой стране мира.

У клиентов Сбербанка прослушали аудио

На теневых ресурсах снова продают их данные

Персональные данные клиентов Сбербанка вновь оказались на черном рынке. Один из продавцов утверждает, что располагает базой данных о заемщиках на миллион строк, накопленных с 2015 года до недавнего времени. Необычность утечки в том, что помимо стандартных данных покупателям предлагают и запись последнего разговора с колл-центром банка. В самом Сбербанке факт утечки опровергают, но эксперты полагают, что она может быть реальной.

Новое предложение о продаже базы клиентов Сбербанка появилось на одном из теневых ресурсов 13 октября. В объявлении говорится, что база содержит порядка миллиона строк с полными данными (паспорт, прописка, адреса проживания, телефоны, счета, сумма остатка или задолженности) клиентов банка, имеющих кредиты или кредитные карты. Данные продаются в любом объеме, а покупатель может даже назвать интересующие его критерии, по которым будет сформирована выборка, например по региону, сумме на карте или размеру долга. Необычной выглядит выгрузка по последнему звонку клиента в банк. Продавец при желании предлагает также предоставить запись этого разговора.

“Ъ” связался с продавцом и выяснил, что база формируется с 2015 года, обновляется еженедельно. Так, за три недели октября в нее добавилось 19 823 строки.

Год назад в свободный доступ попали данные о более чем 420 тыс. записей с ФИО сотрудников банка и их логинами для входа в операционную систему, которые в большинстве случаев совпадают с адресами электронной почты (см. “Ъ” от 29 октября 2018 года). В конце сентября на теневых ресурсах появились сообщения о продаже базы с данными о 60 млн кредитных карт клиентов Сбербанка (см. “Ъ” от 3 октября). Последнюю утечку банк признал лишь частично, сперва заявив, что она ограничивается данными о 200 клиентах (пробный фрагмент базы, который предоставлял продавец), а через несколько дней — еще о 5 тыс. клиентов (данные о 5200 клиентах попали в открытый доступ).

Пресс-служба Сбербанка отрицает и новую утечку. «В Сбербанке и его дочерних компаниях таких утечек персональных данных клиентов не было»,— заявили в банке. ЦБ не комментирует действующие банки.

Робот начал отбирать товары для «Пятерочек» и «Перекрестков»

Алгоритм, который разработала X5 Retail Group (управляет сетями «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») и который компания начала тестировать в магазинах «Пятерочка», в 2019 году также будет использоваться для формирования ассортимента сети «Перекресток», рассказал в интервью РБК глава X5 Игорь Шехтерман.

В рамках цифровой трансформации компания создала модель принятия решения, действующую на основе продвинутой аналитики с использованием больших данных и машинного обучения. В основе данных, которые заложены в алгоритм, — опросы и чеки покупателей, состоящих в программе лояльности. Они дают понимание потребностей, задача алгоритма определить, какой товар наиболее востребован и должен быть на полке.

Алгоритм уже позволил пересмотреть около 28 категорий в «Пятерочке», которые приносят около 50% оборота: кофе и чай, консервы, овощи, сыры, пиво и водка и так далее

Как объяснил Шехтерман, система анализирует и запоминает, что нужно покупателю. «Например, приходя в магазин за макаронами, потребитель должен принять несколько решений — ракушки или спагетти, 50 руб. или 100 руб. Для алгоритма все эти решения представляют собой «дерево», а на основании множества «деревьев» он работает», — рассказал он. Применение алгоритма поможет в будущем еще больше индивидуализировать ассортимент в магазинах.

Google только что запустил несколько умных приложений, которые помогут вам тратить меньше времени на телефон

Как бы вы себя чувствовали, если бы обои вашего телефона отображали текущее количество раз, которое вы разблокировали свое устройство каждый день? Стыдно? В различных? Если у вас есть телефон на базе Android, Google теперь предоставляет вам эту возможность, а также другие новые инициативы, которые являются частью постоянной работы компании по цифровому благополучию.

Как отметили в Android Police , Google выпустила несколько новых «экспериментов» по ​​цифровому благополучию в магазине Play. Тот, который я упомянул выше , называется Unlock Clock . «Часы разблокировки помогут вам оценить использование технологий, подсчитывая и отображая количество раз, когда вы разблокируете свой телефон за день», - говорится в описании приложения. После установки вы можете найти Unlock Clock в приложении Google Wallpapers и установить его в качестве живых обоев.

Еще один эксперимент,Post Box, - это переосмысление того, как мы получаем уведомления. Вместо того, чтобы постоянно нажимать на вас с помощью push-уведомлений в течение дня, почтовый ящик позволяет вам выбрать время (или несколько в течение дня), когда вы хотите использовать их все сразу. Вы можете выбрать один раз в день или иметь до четырех уведомлений доставки. Также есть опция «Мне нужно видеть мои уведомления сейчас», которую можно выбрать в любое время, если вы боитесь, что упустили что-то важное, связав все вместе по расписанию, как это.

Далее идет Morph, который является Android-пусковой установкой, которая показывает различные приложения в зависимости от времени суток или вашего местоположения.

Вы можете установить очевидные среды, такие как работа или дом, но в примере Google также показаны ситуации, например, «праздники», когда вы можете минимизировать время приложения и больше присутствовать с другими.

Уже есть другие средства запуска Android, которые предлагают аналогичную персонализацию времени и места, но новый эксперимент Google выглядит невероятно простым, если это то, что вы ищете.

Последний из этих новых экспериментов «Цифровое благополучие» называется « Необитаемый остров» . Как следует из названия, «Необитаемый остров» предназначен для того, чтобы помочь вам сосредоточиться только на тех важных приложениях, которые вам нужны для определенной задачи или в определенный день. Вы выбираете важные приложения - максимум семь - и затем начинаете 24-часовой вызов, чтобы узнать, можете ли вы придерживаться только этого программного обеспечения и ничего больше.

Вы по- прежнему можете открывать все другие приложения на своем телефоне, но вас об этом попросят, когда Desert Island представит свой сводный отчет. Как и Morph, это целый лаунчер, который может оттолкнуть некоторых людей от его попытки, поскольку им придется отказаться от своего текущего домашнего экрана Android.

  • "Билайн" поможет внедрять инновации в здравоохранении совместно с Фондом "Сколково", биофармацевтической компанией "АстраЗенека" и другими партнёрами. "Билайн" (ПАО "ВымпелКом") объявил о присоединении к меморандуму о создании и обеспечении деятельности Центра инноваций и интернета вещей, подписанному раннее Фондом "Сколково", международной инновационной биофармацевтической компанией "АстраЗенека" и другими партнёрами. Соглашение о партнерстве предусматривает совместное развитие цифровых технологий и технологий Билайн 5G/IoT для системы здравоохранения для последующего создания инновационной экосистемы. Компании будут участвовать в разработке модели терапевтических решений с целью улучшения существующих или создания новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации пациентов на всем маршруте получения медицинской помощи.
  • Госкомиссия отложила выделение радиочастот для школ и Росгвардии Госкомиссия по радиочастотам (ГКРЧ, является основным органом в России, который распределяет этот ресурс) на заседании во вторник, 22 октября, перенесла рассмотрение вопроса о выделении «Ростелекому» полосы частот ‪2300–2400‬ МГц в 83 регионах, а компании «Миранда-медиа» (оказывает услуги доступа в интернет в Крыму, 20% принадлежит «Ростелекому») — в Крыму и Севастополе.
  • Instagram уберет фильтры, способствующие косметической хирургии на фоне проблем с психическим здоровьем Если ваш фид в Instagram похож на мой, он полон замедленных инъекций наполнителей для губ, косметических продуктов, продвигаемых Kardashian, и фильтров Story, которые «улучшают» ваше лицо. Сублиминальное давление быть «идеальным» больше не является сублиминальным, и оно больше, чем когда-либо, создает большую нагрузку на молодых пользователей . Вот почему Instagram планирует удалить все фильтры AR, которые изображают или связаны с косметической хирургией. За последние несколько месяцев такие фильтры, как «Пластика» - эффект, который дает вам экстремальные пластические операции - становятся все более популярными, даже вирусными. Но их стремительная популярность сопровождается растущим беспокойством по поводу того, какое влияние они могут оказать на образ тела молодых людей. Еще в августе Facebook объявил о том, что его (ранее только для приглашения) инструмент для создания лицевых фильтров Spark AR Creators - был открыт для публики, позволяя любому создавать и публиковать эффекты для использования в Instagram Stories. С этим последовало множество более проблемных фильтров, таких как «Fix Me», эффект, который иллюстрирует маркировку пером перед операцией, включая работу носа, подтяжку бровей и наполнители щек.
  • Из-за отключения плеера Moonwalk перестали работать 80% пиратских киносайтов В Нидерландах отключили серверы стримингового плеера Moonwalk, которым пользовались большинство российских пиратских сайтов с фильмами и сериалами. На плеер в Голландии обратили внимание в феврале текущего года после публикации отчета компании Group-IB, специализирующейся на кибербезопасности, сообщил сайт TorrentFreak 21 октября. В документе подчеркивалось, что правообладатели в России не могут бороться с сервисом из-за расположения его серверов в Нидерландах. Как отмечает телеканал «360», Moonwalk обслуживал 80% пиратских сайтов в Рунете, включая наиболее крупные ресурсы. Известно, что посещаемость 50 наиболее популярных сайтов составляла каждый месяц 89 млн человек. Плеер работал с 2013 года. На начало 2019 года на сервере хранилось 26 тыс. фильмов и 10 тыс. сериалов. Владельцы Moonwalk неизвестны. Они получали деньги за встроенную в плеер рекламу.
  • «Большая тройка» попросила не давать «Ростелекому» частоты без конкурса. Крупнейшие операторы выступили против выделения «Ростелекому» частот для подключения соцобъектов к интернету. Ресурс подходит для развития 5G, а право подключать объекты МЧС и школы стоит разыграть на торгах, считают компании. МТС, «МегаФон» и «ВымпелКом» (бренд «Билайн») выступили против выделения полосы радиочастот 2300–2400 МГц «Ростелекому». В коллективном письме, отправленном в понедельник, 21 октября, профильному вице-премьеру Максиму Акимову (копия письма есть в распоряжении РБК), они попросили поручить Минкомсвязи и заинтересованным федеральным ведомствам «не допустить» выделения этой полосы «на эксклюзивной основе» и оценить целесообразность ее использования всеми участниками рынка в период перехода на технологию мобильной связи пятого поколения (5G).

👉️ЧИТАЙТЕ В ПРЕДЫДУЩЕМ ВЫПУСКЕ👈️

1️⃣ РЖД и технологии распознавания лиц 🚉
2️⃣ Игры для Xbox переехали в облако ☁️
3️⃣ WhatsApp не будет работать на многих смартфонах ⛔️
4️⃣ Проект по сбору автомобильных данных 🚘️
5️⃣ Десятый Android без Play Music ⏯️
💡Коротко о важном