Продолжаем нашу любимую тему: «В социальных сетях букеты не продаются, таргетинг не работает, а конкурсы приводят только халявщиков»
Очень многие владельцы цветочного бизнеса смотрят на коллег, которые ведут соц.сети и не понимают, почему у конкурентов люди покупают, а у них нет.
Кто-то вообще до сих пор не верит в эффективность Вконтакте и думают, что это слив денег.
Приоткрою вам небольшую тайну - любой инструмент работает, если его правильно использовать.
За свою деятельность я пообщался с огроным кол-во собственников, которые продвигаются в ВК правильно, делают норм контент и хорошо продают. Что общего у них по цифрам?
1) Если в среднем посты в сообществе собирают 700-1000 просмотров(это около 2000-3000 подписчиков, живых, которые сами подписались по своему желанию, НЕ БОТОВ!), то в среднем магазин получает 50-100 продаж в месяц исключительно с ВК.
2) Если посты собирают 1500-3000 просмотров(около 4000-10000 подписчиков), то магазин отправляет ежемесячно 150-500 заказов.
Это закономерность, которую мы увидели у большого числа собственников. Причем неважно работают они в ПГТ или крупном городе. В небольшом городе даже лучше работают.
Если пересчитать в деньги, то ВК в среднем приносит от 100 000 до 1млн. в месяц. Иногда некоторые точки с 5-летней историей не дают такие цифры.
Вывод очень простой - на ВК вообще можно делать цветочный бизнес, даже если у вас нет точки, а холодильник с цветами стоит в гараже.
А теперь посмотрите на свою группу в ВК и задайте себе вопрос: «А почему у меня не такие цифры?»
Причин этому много и вот самые популярные:
1) Плохое оформление сообщества
Начиная от того, что обложка в сообществе сделана своими руками, без привлечения дизайнера. Заканчивая тем, что половина разделов, где можно сделать визуально «красиво» игнорируется. А оформление сильно влияет на важнейший параметр - будут ли на вас подписываться люди и как активно при посещении группы.
Именно поэтому в рабочей группе мы предоставляем оформление от проверенного дизайнера участникам.
2) Некоторые не делают вообще группы, а продают исключительно с личной страницы
Да, так тоже можно, но про серьезные цифры сразу можете забыть или придется нарабатывать аудиторию лет так 5-7, чтобы выйти на вменяемые цифры. Так как таргетированная реклама делается через группу (личную тоже можно, но форматы ограничены), рассылки и набор подписной базы - через группу, сервисы и приложения упрощающие работы - через группу. Форматы для создания крутого контента, проведения конкурсов и прочее доступны для сообществ. На личной странице функционал крайне ограничен! Некоторые не делают вообще группы, а продают исключительно с личной страницы.
3) Ужасные фотографии или их полное отсутсвие (что еще хуже)
Цветочный бизнес - визуальный! Люди принимают решения о покупке по фотографиям. В большинстве случаев я вижу фото, которые по качеству и навыкам съемки делала как будто моя бабушка: собрала букет, поставила на крыльцо, сфотографировала, выложила.
Про крыльцо я не шучу, куча магазинов, кто фотографирует свои работы на андроид, без солнечного света, на фоне огромной лужи…
4) Скучные и неинтересные тексты…
Да, я ранее писал в статьях, что не нужно быть крутым копирайтером, чтобы делать посты и рассылки, которые приносят продажи в цветочном бизнесе. Но и быть совсем нулем, игнорировать тексты - плохая стратегия! Особенно, если дело касается описания. Встречают по одежке (визуал), провожают по уму (тексты).
Неделю выкладываем, неделю забиваем и ничего не делаем. Вы же понимаете, что стоит вам уйти из ленты в ВК на недельку, то у вас сразу режутся охваты у сообщества и ВК думает, что раз вы перестали писать, то и показывать вас больше не стоит.
6) Полное отсутствие понимания, как продвигаться и набирать подписчиков
Некоторые думают, что сам факт выкладки постов уже привлекает аудиторию, хотя это не так. Точнее привлекает, но крайне медленно, чтобы набрать 1000 реальных подписчиков на контенте, без конкурсов и рекламы, указания ссылки на группу на справочниках и агрегаторах придется года 2 выкладывать ежедневно посты и надеется на счастливый лайк/репост от человека с большим количеством друзей.
Запомните - выкладка постов - это НЕ ПРОДВИЖЕНИЕ!
Таргетинг - продвижение, покупка рекламы в пабликах - продвижение, стимулирование больших масс аудиторий делать репосты на конкурсах и писать комментарии - продвижение, реферальная/бонусная программа за приведенных друзей в сообщество - продвижение.
7) Найм некомпетентных специалистов
Я только за этот год посмотрел с десятка 2 рекламных кабинетов разных цветочников, которым настраивали кампании разные «умельцы», прошедшие курсы по таргетингу и предлагающие свои услуги за 5 тыщ… В большинстве случаев, либо собственнику вешают лапшу на уши и даже имитировать реальную работу не пробуют, либо компетенция настолько низкая, что не отдают себе отчет в том насколько ужасна рекламная кампания.
Складывается забавная ситуация, что у магазинов с хорошей базой клиентов дела идут хорошо даже при самых ужасных настройках, при объявлениях на которые без слез не взглянешь. А другие магазины получают подтверждение своему убеждению "реклама не работает".
Я еще могу написать штук 10 косяков, которые мешают продажам. Но это базовые и есть у 99% групп цветочных магазинов в ВК. Уже исправив это, можно получить крутые результаты.
Чтобы у вас было вот так под постами, как у нас в магазине в Самаре:
Чтобы ваши розыгрыши собирали просмотрами столько людей, сколько населения в городе, как у нашего клиента из Петрозаводска:
Чтобы была понятная товарная матрица, хорошие фото, и букеты, которые подойдут качественной целевой аудитории
Чтобы посты собрали тысячи охватов и каждый день появлялись новые клиенты, а старые, увидев, выгодное предложение совершали повторные покупки:
Чтобы у вас было интересно, были разные вовлечения и рейтинги, позволяющие удерживать внимание, которые стимулируют возвращаться в сообщество снова и снова:
Чтобы была система лояльности при покупках онлайн.
Чтобы в конечном итоге вы были «своим» магазином для онлайн-аудитории и они хотели продолжать покупать у вас.
И да, тут нужно поработать!
- Ежемесячно планировать и готовить контент-план;
- Научить своих флористов делать фотографии;
- Дополнять и улучшать товарную матрицу;
- Работать с рекламой и трафиком…
Ну, а что вы хотели? Получить источник продаж, который дает полмиллиона выручки, не подняв пятую точку от дивана? Везде нужны навыки и время на их освоение.
И даже при всем при этом, при немалом кол-ве задач, требований к наличию определенных знаний по маркетингу и продажам, как по мне, раскачать группу в ВК проще, чем возиться с оффлайн-продажами, запуском новых точек, проведению промо-акций для привлечения внимания и т.п.
Вам всего лишь требуется флорист-администратор, который заберет на себя задачи по контенту и пара недорогих подрядчиков, которые смогут сделать трафик. Да и старт в ВК сильно дешевле, достаточно 5000-10 000р вложений на рекламу в месяц и существенно расти.
__________________
А если вы хотите глубже погрузиться в эту тему, понять, что вам стоит улучшить, получить разбор разных каналов продаж, которые вы еще не используете, то приглашаем на стратегическую сессию с маркетологом из нашей команды.
На ней вы:
- Получите обратную связь по вашим каналам привлечения клиентов;
- Посмотрят ваш сайт/сообщество в соц.сетях и дадут обратную связь;
- Получите взгляд со стороны на ваш магазин;
- Составите пошаговый план к удвоению выручки и готовую подборку инструментов.
- Сможете обсудить вариант сотрудничества со мной и командой, вам подберут оптимальный вариант услуг;(это при желании, если не хотите, можете не обсуждать, мы никому услуги свои не навязываем)
Полноценное погружение на 1,5 часа. Записаться можно по ссылке, на этой неделе есть еще 3 места на такую сессию: https://forms.gle/GqpxfpvRLbb4xSxE7