نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)، به کسبوکارها کمک خواهد کرد تا تعاملات خود با مشتریان را در سه بخش اصلی CRM یعنی بازاریابی، فروش و خدمات، ثبت و پیگیری نمایند. در نرم افزار CRM میتوان تعاملات بین کسب و کارها، مشتریان بالقوه و مشتریان موجود را ثبت نمود.