Что такое ER или ERR?
В словарике мы объясняли термины ER и ERR. В этой же статье расскажем об этом подробнее.
При продвижении своих телеграм-каналов многие администраторы в первую очередь обращают внимание на количество подписчиков. Хотя большое количество подписчиков, безусловно, важно, оно не является гарантией популярности канала. Это особенно актуально для каналов, переполненных ботами. Чтобы предоставить способ измерения активности подписчиков, была разработана метрика вовлеченности. Далее мы рассмотрим, что такое ER и ERR, что это такое и чем эти метрики отличаются друг от друга.
О вовлеченности
Вовлеченность аудитории можно определить как интерес подписчика к опубликованному контенту или каналу в целом. Другими словами, чем больше аудитория заинтересована в контенте, тем больше взаимодействие. А где больше взаимодействия, там и больше вовлеченности.
Существует множество различных метрик, которые можно использовать для измерения уровня вовлеченности. Ярким примером является ER - метрика, измеряющая эффективность постов, опубликованных в канале.
Что такое ER?
ER - это метрика вовлеченности, которая измеряет количество реакций на сообщение, разделенное на количество подписчиков канала. Реакция включает комментарии, лайки и пометки сообщений, репосты сообщений, отправку сообщений с личными сообщениями и т.д.
Формула ER когда-то была популярна во многих социальных сетях. Однако после публикации алгоритмических фидов на VK и других, целесообразность измерения ERR была обоснована только на Телеграм.
Что такое ERR?
С тех пор как большинство социальных сетей начали использовать алгоритмические ленты, многие администраторы и SMM-специалисты начали использовать формулу ERR для расчета вовлеченности. ERR также является метрикой вовлеченности, но, в отличие от ER, алгоритм рассчитывает среднее количество реакций на пост с количеством охваченных подписчиков.
- В таких социальных сетях, как VK и Instagram*, каждый пост может быть просмотрен только заинтересованной аудиторией благодаря алгоритмическому потоку;
- На онлайн-сайтах с потоками рекомендаций, где число читателей кратно числу подписчиков.
ERR также рассчитывается в публикациях, продвигаемых с помощью целевой рекламы. Эта формула позволяет экспертам понять, насколько велик интерес к СМИ.
Что представляет собой оптимальный ER?
Во-первых, каждая социальная сеть имеет свою собственную меру того, что представляет собой оптимальный ER. Например, если рассматривать вовлеченность в Телеграм, то 10-20% ER считается хорошим показателем. Однако чаще всего это зависит от тематики канала. В таких нишевых областях, как новости и СМИ, 30-45% иногда считается нормальным. Однако если ER превышает 50%, то в этом случае уже пахнет накруткой ботами.
Что касается целесообразности измерения вовлеченности и сравнения ее с ER других каналов, то да, многие люди сравнивают свой ER с вовлеченностью сторонних каналов. Используя этот метод, мы можем получить общее представление об уровне ER в сообществах с аналогичными тематиками. Однако лучше всего сравнить свой ER со своими за определенный период времени. Например, после добавления новых подписчиков.
Использование показателей вовлеченности
С помощью ER и ERR вы узнаете.
- сколько "мертвых" подписчиков у страницы;
- сколько ваших подписчиков действительно заинтересованы в контенте;
- сколько подписчиков являются активными;
- насколько вирусным является ваш контент;
- уровень вовлеченности и охвата.
ER и ERR также могут быть использованы для прогнозирования вовлеченности ЦА.
Разница между ER и ERR
Проще говоря, ER - это метрика, которая учитывает только комментарии и лайки. Другими словами, она измеряет активность аудитории, взаимодействующей с контентом. ERR - это метрика, которая измеряет вовлеченность, принимая во внимание общее количество подписчиков, просмотревших пост (охват). Важно не путать охват с показами.
По этой причине ERR считается более точным и полезным показателем в рекламном бизнесе. И это имеет смысл, поскольку ERR измеряет только уникальных пользователей, заинтересованных в публикации. Кроме того, прогнозируемый охват никогда не превысит общее количество подписчиков.
Несколько советов по повышению вовлеченности
Чтобы добиться хорошего взаимодействия с подписчиками:
- Регулярно обновляйте контент;
- Создайте контент-план и придерживайтесь его;
- Создавайте уникальный контент;
- Проводите конкурсы;
- Разместите на канале отзывы клиентов, которые воспользовались приобретенными товарами и услугами;
- Задавайте вопросы в комментариях к постам, общайтесь с аудиторией.
Заключение
Использование ER и ERR позволяет администраторам и SMM-специалистам не только знать, на какое количество подписчиков они нацелены, но и определить уровень эффективности рекламной кампании. Главное - помнить, в каких социальных сетях стоит измерять ER, а в каких - ERR.