Проблемы со списанием

📚Содержание информационного раздела

0. Как списать баллы?

⭕️ Что нельзя делать при покупке товаров за баллы?

1. Основная причина невозможности списания

2. Варианты решения проблемы

3. Дополнительная информация

____________________________________________________________________________

📖Как списать баллы?

Приходите на кассу, открываете QR-код по ссылке. ▪️ Уведомляете кассира о необходимости списать баллы, а также говорите, ❗️что у вас никогда не было пластиковой карты, и ваша карта виртуальная. Списать можно даже с ошибкой ❗️

💬Требуйте списание и в случае его невозможности обратите внимание на экран кассы. В случае невозможности списания баллов на экране кассы будет в пункте "Количество к списанию" цифра 0.

🛑НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ СПИСАТЬ!?🛑

Добавьте номер карты в приложение STOCARD и попробуйте ещё раз!
💬Номер карты указан в конце ссылки на покупку!

⭕️ ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ, при покупке товаров за баллы?

⚠️Нельзя:
1) Пробивать в покупку только пакет
2) Отменять покупку для перепроверки другой карты
3) Оплачивать баллами товар, цена которого не превышает 10 рублей

____________________________________________________________________________

📗Основная причина невозможности списания

🔔Данный пост появился относительно недавно!
💬Как видите, м@гнит пытается ограничить возможность списания баллов, требуя от продавцов аккуратно отказывать в списании баллов под видом невозможности совершения данной процедуры.

⚠️ВНИМАНИЕ! Информационный пост кассира.

💬Обратите внимание на пункт "Количество к списанию". Он должен быть не равен 0.

____________________________________________________________________________

📕Варианты решения проблемы

1. Уведомление кассира

💬Вам необходимо сообщить кассиру, что ваша карта виртуальная. Списание с неё возможно, а данное информационное объявление у них - классическая ситуация, поскольку ранее к вашему счёту могла быть привязана карта!

2. Кассы самообслуживания

💬В 75% случаев кассы обслуживания никто так и не обновил, и зачастую возможность списания с карт старого образца остаётся возможной. Проверьте возможность на ваших местных кассах самообслуживания.
ОДНАКО, участились случаи невозможности списания баллов на КСО! Списывайте на кассе!

Что же делать в случае полного отказа или реальной невозможности списать баллы?
💬Обратиться в поддержку магазина для возмещения ущерба со скрином с кассы о невозможности списания и чеком с покупки!

Остались еще вопросы? Смело задавай их здесь - @tavern_owner.