Регламент по взаимодействию с отделом маркетинга по решению вопросов выгрузки объектов на АВИТО

Ох уж это АВИТО!

ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ С ВЫГРУЗКОЙ

Причину блокировки объявления необходимо узнать в отделе маркетинга.

Отдел маркетинга выясняет причину и определяет дальнейшие действия по решению вопроса с выгрузкой объявления

Обращаться к и.о. контент-менеджеру – Вадиму Козлову
Через https://t.me/vadimplus18
И по рабочему тел: +7 909 053 02 88 с 9.00-18.00 в рабочие дни

1.1. Корректировка цены

Если цена указана 2 000, объявление будет заблокировано. Нужно указать полную цену – 2 000 000.

1.2. Корректировка адреса в необязательное поле.

Если указан полный адрес в СРМ, то не нужно дублировать его в необязательном поле, т.к. это может стать причиной блокировки.

В случае, если объект не имеет конкретного адреса (номер дома), тогда это поле становится ОБЯЗАТЕЛЬНОМ, т.к. его нет ни на Яндекс картах, ни в СРМ
Если на картах нет адреса, то указать ближайший к объекту, который есть на картах, а в необязательное поле записать полный адрес, также можно поставить координаты, тогда точка встанет на нужное место – см. пункт 1.8.
Если указать только улицу и номер дома, то адрес попытается встать в любой субъект РФ. Выгрузка из СРМ возможна только в пределах УР, поэтому, если точка на карте попадет в другой регион, объявление будет заблокировано.
Если необходимо опубликовать объявление, где продаваемый объект находится в другом регионе, то обращаться к контент менеджеру, т.к. публикация возможна только через личный кабинет Самолета Плюс.

Важно писать полный адрес объекта: Название республики → Район → Населенный пункт → Улица → Номер дома

Как правильно вводить адрес:

Лучше всего вводить адрес по частям, а именно - Республика или регион, Район, Населённый пункт, Улица, Дом. Обязательно часть адреса разделяется запятой, полный адрес можно узнать на Яндекс.Картах. Обязательными для ввода адреса являются: Населённый пункт, Улица, Дом, а Республика или регион, Район может потребоваться при вводе адреса населённого пункта, не города.

Так же, если заводите коммерческий объект, категория «готовый бизнес» не входит в тариф компании, стоимость такого объявлении будет (±) 560 рублей, данная информация направляется в бухгалтерию, а именно: кто выложил объект и на какую сумму вышло это объявление.

1.3. Площадь кухни

Обязательно для всех типов объектов недвижимости, кроме "Своб. планировка" и "Студия": площадь кухни, в кв. метрах — десятичное число.

1.4. Тип комнат

Тип комнат - с возможными значениями из списка:

Смежные
Изолированные

1.5. Наличие балкона/лоджии

Балкон или лоджия — одно из значений списка:

Балкон
Лоджия
Нет

1.6. Тип стен

Выбрать из списка

1.7. Ссылка на видео (только YouTube)

Видео объекта, которое планируете подгрузить в объявление, отправляется ЛС контент-менеджеру Вадиму Козлову. После внутренней "модерации" видео добавляется в объявление через ЮТУБ КОМПАНИИ, а также пойдет на продвижение за счет компании!
Пошаговую инструкцию по съемке видео и монтажу можно запросить у руководителя.

1.8. Координаты (широта/долгота)

По необходимости
Брать с Яндекс карт или с сайта https://egrp365.org/. Координаты записаны через запятую, первое значение - широта, второе – долгота.
Координаты необходимы для того, чтобы точка встала на нужный объект на карте.

1.9. Фотографии

Если в СРМ подгружено перевернутое фото и затем подправлено в СРМ до нужной ориентировки, а на Авито фото осталось перевернутым, то надо удалить из СРМ это фото и подгрузить с правильной ориентировкой.

Требования к фотографиям:

Фото должны быть горизонтальные (исключения санузел, узкие пространства) с расширением .jpg, jpeg или .png;
Размер одной фотографии должен быть не более 5 мегабайт;
Единовременно можно загрузить несколько фото, общим объёмом не более 20 мб
Ограничение на выгрузку фото в 40 шт., загруженные свыше - не выгружаются;
На фото не должно быть посторонних водяных знаков – автоматом появляется при выгрузке только логотип (водяной знак) компании

Примеры сервисов для уменьшения размера фото: https://imagecompressor.com/ru/
https://www.iloveimg.com/compress-image

1.10. Текст объявления

Текст не более 5000 символов.

1.11. Замена объекта недвижимости в ранее опубликованном объявлении

Авито блокирует объявление без возможности разблокировки с комментарием:

«Замена объекта недвижимости.
В опубликованном объявлении нельзя заменять одну квартиру на другую.

В следующий раз:

— снимите объявление с публикации, если предложение неактуально;

— для других квартир создайте новые объявления.»

Решение проблемы: создать новое объявление.

1.12. Блокировка по причине «Требуется подтвердить, что квартира существует»

Если это «утка», то объявление выгрузить повторно невозможно.
«Утки» под запретом!

Если это реальная квартира, но с подозрением АВИТО на «утку», то необходимо выслать видео ЛС А. Вечтомовой для подтверждения в телеграмм (контакт - в общей беседе телеграмма «Внутр. Самолет Плюс Ижевск»)

Инструкция по съемке:

1.13. Требования к площади объекта

Общая площадь объекта недвижимости, выставленная на продажу, в кв. метрах — десятичное число.

Для категории "Дома, дачи, коттеджи" обязательные поля для заполнения - площадь дома, площадь участка;

Если реальная площадь объекта меньше, то указать минимальную площадь согласно требованиям, а в тексте объявления можно указать реальную площадь.

1.14. Продажа комнаты в общежитии

Заводить как комнату в 1-комнатной квартире
НЕ ЗАВОДИТЬ КАК СТУДИЮ, БУДЕТ ЗАБЛОКИРОВАНО

1.15. Найти своё объявление на Авито.

Вставляем номер объявления из CRM в поиск Авито. если не нашло, то либо объявление еще не выгрузилось, либо Авито его скрыл или заблокировал. Причиной скрытия, может быть запрос подтверждения видео или документов, а причиной блокировки может быть недостоверная информация или дубликат.

2.1. Если нужно поменять:

Населенный пункт
Адрес
Номер квартиры
Площадь, кроме квартиры в новостройке
Этаж
Этажность дома
Количество комнат
Категорию недвижимости

2.2. Добавить кадастровые номера на дом и на участок.

Если продается дом, дача или коттедж, то присылать оба кадастровых – на зем.участок и на дом.

2.3. Рассылка скидки на Авито (Только через руководителя)

Отправка рассылок осуществляется тем интересантам, кто добавил ваше объявление в избранное, но пока не связался с вами;
Для рассылки нужно согласовать сумму скидки с собственником недвижимости и передать эту информацию руководителю, который свяжется с контент-менеджером для запуска рассылки.

2.4. СТАТИСТИКА ОБЪЯВЛЕНИЯ НА АВИТО

Для аналитики спроса вашего объекта у потенциальных клиентов (количество просмотров, добавление в избранное, просмотр контактов - либо посмотрели номер телефона, либо написали в чат – Авито) можно запросить статистику своего объявления (Запрос только через руководителя до 11.00 в рабочие дни). Если нет звонков и нулевая конверсия, то нужно предпринять меры по улучшению контента в объявлении (цена, фото, текст, использовать инструменты по упаковке объявления на АВИТО: «Рыночная цена», «Планировка», «Онлайн-показ»)

2.5 ОБУЧЕНИЕ Чтобы улучшить работу на агрегаторах, можно пройти обучение у Ревиной Елены Васильевны.

Запись через Ирину Валерьевну Мальцеву – руководителя HR-отдела.

ТЕМЫ:

1. Упаковка продающего объявления на АВИТО: фото, текст
2. Как использовать алгоритмы АВИТО для увеличения показов объявления
3. Фото/видео и монтаж роликов объекта для размещения на АВИТО
4. Как увеличить количество лидов с АВИТО

С любовью, отдел маркетинга Самолет Плюс.