Найти клиентов в новом городе в первый месяц? Да, это возможно.
В начале октября 2021 года я начала работать с клиентом, которая является профессиональным визажистом и специалистом по фейсфитнесу. Моя клиентка @litco_berdsk переехала в новый город и хотела вернуться к тому же потоку клиентов, что был у нее в прошлом городе.
Основная проблема, которая была в аккаунте клиента - это редко выходящие посты (пару раз в месяц), отсутствие сторис и вовлекающего контента.
В начале нашей работы мы поставили цель - упаковать аккаунт под целевую аудиторию, привлечь новых активных подписчиков и повысить охваты.
Вся работа была поделена на 4 основных этапа:
Анализ
Анализ включал в себя анализ профиля клиента, анализ целевой аудитории и анализ конкурентов.
Во время анализа профиля я выявила сильные и слабые стороны профиля клиента. Наметила план работы над оформлением и упаковкой профиля.
Проведя анализ целевой аудитории, я выяснила, что основными клиентами являются замужние женщины от 25 лет, которые являются мамами. Главный запрос клиента - оставаться молодой как можно дольше. А основные страхи: некачественные услуги, нестерильные инструменты, испорченный образ и отсутствие опыта у специалиста.
Анализ конкурентов показал, что сильных конкурентов в области фейсфитнеса нет. А с точки зрения визажа - это:
Оформление
Когда мы начинали работу с клиентом, визуально профиль выглядел так:
Как мы видим, на фото плохо видно лицо, описание банальное и идет сплошным текстом.
Фотографии совсем не сочетаются друг с другом. Отсутствует единая визуальная концепция. Отсутствуют подписи на фото. Слишком много однотипных фотографий.
Упаковка
Для начала был составлен визуал из тех фото, которые предоставил клиент. Но чтобы не перегружать ленту, мы добавили картинки и надписи. Цветовая гамма была выбрана в бежевых тонах, чтобы все фото сочетались между собой.
Обложки актуального были разработаны исходя из общей визуальной концепции.
Для упаковки аккаунта был разработан контент-план постов. Все посты были поделены на 3 основные категории: польза (экспертность), закрытие возражений и личный бренд.
Также был разработан контент-план по сторис (от 5 сторис в день), который также содержал три основные категории. Сторис перекликались с постами, чтобы усилить значимость той информации, которая преподносилась. Каждый день сторис содержали инструменты для вовлеченности подписчиков.
Продвижение
Статистика профиля выглядела не лучшим образом:
Для начала мы решили немного почистить неактивных подписчиков (таких было не очень много).
Запустили гостевые посты, которые помогли привлечь 15 активных подписчиков. Всего было сделано около 24 гостевых постов.
Далее мы попробовали использовать взаимную рекламу для привлечения целевой аудитории. Всего было сделано 2 рекламы, которые принесли аккаунту клиенту 7 подписчиков.
Также мы проводили массфоловинг, который помог привлечь 26 активных подписчиков.
И в конце месяца мы решили запустить таргет через кнопку "продвигать", чтобы повысить охваты и узнаваемость профиля клиента. Пока это принесло только двух активных подписчиков, но увеличило посещения профиля и охваты.
- Изменили фото профиля, на котором отлично видно лицо моего клиента, что сразу вызывает доверие аудитории;
- Полностью поменяли шапку профиля. Добавили уникальное торговое предложение, продающие тезисы, добавили ссылку для связи;
- Поменяли обложки актуальных сторис, чтобы они соответствовали общему визуалу профиля;
- Разработали визуал ленты на 12 постов, добавили фото с подписями для навигации;
- Составили контент-план постов и сторис таким образом, чтобы они были связанны между собой;
- Наполнили профиль постами, которые содержали в себе три основные категории: польза, закрытие возражений и личный бренд;
- Активное ведение сторис, чтобы через них повысить эффективность от постов и вовлеченность подписчиков;
- Внедрили бесплатные способы продвижения: гостевые посты, взаимную рекламу, а также массфоловинг, чтобы привлечь целевую аудиторию клиента;
- Запустили таргет через кнопку "продвигать".
На сегодняшний день профиль клиента выглядит так:
Результат
1. Количество новых активных подписчиков увеличилось на 50 человек (немного почистили неактивных подписчиков).
2. Записали клиентов на ближайшие две недели на процедуры фейсфитнеса.
3. Повысили охваты и вовлеченность подписчиков.
Несмотря на то, что первоначальная наша цель была достигнута, мы договорились продолжить сотрудничество. Следующей ступенью нашей работы будет запуск собственного марафона по фейсфитнесу, чтобы привлечь клиентов со всей России и не ограничиваться месторасположением.
По результатам месяца работы с клиентом, я получила такой душевный отзыв. Это дает мне бешенный прилив энергии и сил покорять новые вершины.
