Пошаговое руководство по работе с актуальной базой: секреты от сервиса SANSARA.
Работа с клиентской базой - ключ к прибыли. Привлечение нового клиента может стоить в 5-10 раз дороже, чем удержание существующего. Чтобы увеличить лояльность клиентов и повысить средний чек, выполните следующие шаги.
ШАГ №1: Создайте удобную базу клиентов, используя предложенный шаблон. Заполните информацию о клиентах и используйте вторую вкладку для расчета стоимости вашего часа, чтобы обосновать цены на услуги.
Важно помнить, что многие клиенты не вспомнят о вас. Напоминайте о себе. Самый эффективный способ - это личное сообщение. Пример: "Привет, [Имя], это [Ваше имя], у меня есть специальное предложение для тебя". Также создайте диалог, интересуясь делами клиента и предлагая свои услуги.
Если новой услуги нет, попросите клиента порекомендовать вас знакомым.
Не стоит надеяться, что клиенты сами напишут – напомните о себе.
Пример 1:
Напишите личное сообщение клиенту, ссылаясь на ваше предыдущее взаимодействие. Это создает лояльность и демонстрирует заботу. Предложите специальные условия для новой услуги.
Пример 2:
Введите диалог с клиентом, узнайте, как у него дела, и попросите рекомендации, если новых услуг нет.
Важно правильно управлять этой информацией, чтобы она приносила максимальную пользу. Регулярные обновления базы помогут вам отслеживать изменения в интересах клиентов и адаптировать свои услуги соответственно. Попробуйте внедрить систему автоматических напоминаний о плановых контактах, чтобы не упустить ни одной возможности для общения.
Также не забывайте об особенностях каждого клиента. Индивидуальный подход позволяет создать более глубокую связь и способствует высокой клиентской лояльности.
Например, можно записывать важные даты, такие как дни рождения, и отправлять поздравления с предложением персонального предложения. Это значительно повысит шансы на повторные обращения.
Наконец, анализируйте результаты вашей работы. Сравните доход от различных клиентов и услуг, чтобы понять, какие направления наиболее прибыльные, используйте сервис SANSARA, там в автоматическом режиме ведется учет клиентов
Спросите, как у клиента дела, как он применяет полученные знания или инструменты, которые вы ему предоставили. Это не только покажет вашу заботу, но и даст возможность получить обратную связь о вашей работе.
Например, напишите: «Привет, Алина! Как у тебя дела после нашей консультации? Как идут твои продвижения? Могу ли я чем-то помочь?»
Следующий шаг - предложите актуализировать контакт. Можно спросить, интересуются ли они каким-то новым контентом, который вы создаете, или новыми услугами, которые могут быть полезны. Таким образом, вы не только поддерживаете связь, но и открываете возможность для дальнейшего сотрудничества.
Также важно не забывать о рекомендациях. Вы можете корректно попросить клиента порекомендовать вас своим друзьям или в социальных сетях, если они остались довольны вашей работой. Например: «Если тебе понравилась консультация, буду признательна, если расскажешь о ней своим знакомым!»
Таким образом, вы поддерживаете теплые отношения с клиентом, создаете возможность для повторных продаж и расширяете свою клиентскую базу.
С уважением команда SANSARA - сервис по привлечению клиентов для эзотериков ❤️
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите:
- Пожизненный бесплатный доступ к планировщику, который всегда напомнит вам о предстоящей консультации,
- Удобную запись клиентов в два клика на вашу сессию по Вашему расписанию
- Учет вашей базы клиентов и работа с базой, которая напомнит Вам о клиентах, с которыми вы давно не работали
Все эти инструменты ДОСТУПНЫ БЕСПЛАТНО ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ
Если вам интересна эзотерика или вы являетесь экспертом в области эзотерики и вам нужны клиенты, то вы можете присоединиться к нашему комьюнити через соц сети:
Телеграмм - https://t.me/san_sara_ru
Инстаграм - https://www.instagram.com/sansara_eso